О пользе стандартизации
Не открою большой тайны, если скажу, что многие из нас выполняют свою работу, только чтобы от них отъебались. Я в этом пошел еще дальше: я стремлюсь работать так, чтобы до меня не доебывались. А в этом случае приходится быть очень изобретательным.
Как правило за словами о помощи скрываются хитрожопые лентяи, желающие проехать на твоей шее. Они хотят сделать свою работу твоими руками, и для этого у них целый спектр от лести, до манипуляции и угроз.
Бывает так: прибегает тело, а ещё лучше звонит, в самый не подходящий момент и:
- Пыня Аскольдовна нам нужна Ваша помощь - говорит тело, обрадованное тем, что скоро пересадит обезьяну со своих плеч;
-А что Вы сделали, чтобы самим себе помочь?
- ?! Эмм ... ну Вы же специалист!
А сам ты слышишь что на том конце провода телефонного аппарата, терпящий бедствие, пьет чай..
- Какие конкретные действия Вы предприняли?
-Ну мы это ... вот вам позвонили, а еще Занятому Занятовичу, и Нахер Посыловичу.. они нам не смогли помочь
- Почему сами ничего не предпринимаете?
- Ну мы не знаем как..
- Приходите я вас научу
- У нас инструмента нет..
- Приходите я вам дам
- Вам что трудно придти? Мы же одно дело делаем! Мы одна команда! Мы начальнику позвоним!Увы барьер с начальником работает не всегда, как правило, в его глазах я становлюсь скандалистом из-за которого ему звонят душные люди и назойливо отвлекают от его дел. Он психует, я психую, они на меня жалуются, грозят начальника позвать на штаб к директору, но я прав, а они пидаки, у них ессно противоположное мнение обо мне. Три часа перепирательств, чтобы сэкономить себе час. Итог: и наработался, и наорался, и домой поздно, и имиджевые потери. С последним мириться было нельзя. Нужно было какое-то решение, чтобы коллеги (я их называю "хронофаги" - пожиратели времени) могли со своими проблемами справиться сами. Чтобы проблема решала саму себя.
А сам я понимаю, что я сначала их проблемы решу, а потом вернусь к своим, и они домой во время пойдут, а я в восемь. Нет уж.
-Команда мы одна, а задачи у нас разные. И спрос с меня будет за мои результаты, а не за помощь вам. Хотите чтобы я отложил свои важные дела, убедите моего начальника.
И так я заново изобрел
Люди могут столкнуться с проблемой и это не их вина - помоги им, но если они повторно с ней сталкиваются, то это вопрос к тебе. Значит ты не дал им решения.Я шел, я решал, я возвращался и записывал, и записи свои я рассылал. Но теряли записи мои. И тогда я шел, и регистртровал свои записи, и заставлял закреплять их на видном месте, способом не допускающим потерю и порчу. И стало хорошо. Нет. Но это уже точно была не моя проблема. Тут даже мой начальник ничего не мог сказать.
Был случай:
Как то выдернули меня в цех с воплями: -Пыня Аскольдовна ты нам поставил три года назад систему, а мы сейчас смотрим и не можем понять как она работает. Приди разберись.
....
... (долгий диалог на тему как я провел лето и где вы в этой истории)В тот момент я снова убедился в том, что затраты времени на стандартизацию операций - это инвестиции в будущее время, в свои результаты и в свою репутацию.
В конце-концов вынудили, нанудели. Пришёл. Картина маслом: набежали пиджаки человек десять, начальник цеха весь обиженный жопу потирает, ведущие инженеры и прочие, посреди этой толпы стоит рабочий и театрально рассуждает какие все уроды напридумали кнопок, а он не может из-за этого план сделать и дитачек накормить, и главный удак - это Пыня Аскольдовна. А я чуть опоздал, поэтому клиент в своих притензиях разгулялся, как поросенок перед забоем.
Я даже на секунду усомнился в своей правоте, может действительно, три года работали, а тут 5G врубили и всё, головка - вава. Подхожу ближе, уверенность тает, 20 пар глаз вперились в меня, в воздухе повисло молчание, запах пота и тестостерона. Сейчас из кого-то будут делать жертву, возможно что даже из меня. Может зря я усугубил? Такой позор ...
Подошёл к щиту управления, внешне всё исправно, сигнализация сообщает о нормальном состоянии, требуется выполнить штатные настройки приборов.
Так. Стоп! Я же уже давно был в этой ситуации, я же уже объяснял и показывал!
Ну да, вот и карман из оргстекла для стандарта рабочих операций.
А где тогда сам стандарт?
Огляделся: на полу нет, на столе нет.
Может я что- то путаю? Почему все смотрят только на меня?
Пошарил рукой сверху щита. Блин, сколько же тут пыли, они же по регламенту каждые два месяца должны протирать.
Так, что это? Тяну бумажку за край, осторожно, чтобы она за стенку не завалилась. Ах ты мой родненький, это же мой стандарт, один из первых, еще без рамки и подписей, но со всеми подходящими к данному случаю словами. Достал, торжественно разворачиваю его всей толпе: на нем, во всю ширь красуется отпечаток рабочего ботинка.
Набираю воздуха в грудь, чтобы дорогим товарищам сообщить дорогие моему сердцу слова о том, что неплохо было бы к своей работе относится немного ответственнее.
Но меня опередил зам. начальника производства, обращаясь к начальнику цеха:
- Все ясно. Надеюсь вы сделаете выводы!
Он еще не успел договорить, а мелкие пиджаки начали разбегаться как тараканы на кухне, когда включили свет.
Я тоже не стал задерживаться - у меня были свои дела.
