Я, благодаря такому маркетингу, однажды открыл для себя Netflix:
Начало 21 года, ковид бушует, решили с женой попробовать посмотреть. Оплатили 1 рубль за пробный месяц. Пару-тройку раз что-то включали, особо не зашло и в итоге забили и забыли. Через месяц приходит смс о списании в районе 800 рублей за подписку. Сумма не огромная, но я как-то это не планировал и даже немного расстроился. Что делать, решили смотреть, коль оплачено. И пошло-поехало. Как раз тогда вышел сериал Домработница с Маргарет Куолли (уух), посмотрели Ход королевы, Кобра Кай и еще много всего. В общем таким образом Netflix стал у нас кинотеатром номер один. А в марте 22 года мне пришло уведомление, что ваша подписка будет действовать до конца этого месяца, а потом всё. И тут я расстроился вновь.
Нет, это уже бред, в пользовательском соглашение всё прописано, ты же принял его? А читал? На 40 листах подробности есть: условно - ты даёшь свою карту в безлимитное пользование "ООО Рога и копыта" плюс возможность передачи третьим лицам, то есть - вообще кому угодно.
Идти против всех рисково, но я попробую. Всё ради здравого смысла. Ссылка для лиги лени.
Бесплатный первый месяц подписки — это маркетинговый ход. Получи третью вещь в подарок — это тоже маркетинговых ход. Будем требовать, чтобы по закону разрешили всем желающим забрать каждый третий товар в магазине бесплатно? Если вдруг этот закон выйдет, то магазины перестанут делать такие акции. Просто раздавать товар бесплатно они могут и под другой табличкой, если вдруг захотят. Обычно совсем бесплатно раздают маленькими кусочками попробовать. Можешь улыбнуться промоутеру и попросить больше одного кусочка. Чаще всего там стоят студенты, которым пофигу на финансовую выгоду заказчика. Им платят за время работы.
Не знаю, что рекламируют, но котик понравился.
Делая бесплатный первый месяц подписки компания надеется, что тебе понравится их услуга, и ты будешь платить за неё вечно. Ну или хотя бы разок, потому что забудешь вовремя отписаться. Что будет если выйдет закон запрещающий им списывать с тебя деньги? Тоже самое! Это перестанет быть выгодно и лавочка закроется. Даже звучит странно "Получать подарок за подписку не оформляя подписку" Пробные периоды не исчезнут. Но раз это не часть подписки, то там может быть любой срок: от нескольких дней до пары недель.
Сколько невнимательных пуканов сгорело на этой шутке?
Кстати, из альтернативных вариантов надёжный, но чуть более сложный — это иметь карту с маленькой суммой, которой хватит только на проверку её активности.
Небольшое количество особенно продвинутых компаний придумали отключать тебе бесплатную подписку сразу же как ты отписываешься от продления. Для них должен быть отдельный котёл в аду. Подарок — не отдарок! И даже законом это должно быть защищено. Но большой штат опытных юристов видимо как-то закрывают этот вопрос. Не знаю. Ещё отдельные пики в жопу нужны для тех, кто сильно усложняет процедуру отписки. В таких случаях я просто гуглю инструкцию от добрых людей, кто уже решил эту головоломку.
Все мы через это проходили. Но не все дошли до конца этого квеста.
Возвращаемся к искомому закону. Я считаю, что он с большей вероятностью принесёт обычному потребителю вред, чем пользу. Тебе выгоднее научиться не продалбывать срок отписки, чем потерять возможность бесплатно месяцок пользоваться кучей разных сервисов. Тем более, что можно менять почту, карту, номер телефона и даже одним сервисом пользоваться много месяцев на халяву. Вот за закон о запрете сложных отписок я проголосую. В идеале должна быть одна заметная кнопка и один клик для подтверждения, чтобы исключить случайность.
Отписки от того, на что ты вообще не подписывался -- это жопа!
Ожидаю, что меня запишут в шпионы, диссиденты или хуже всего в депутаты. Но я не боюсь, потому что на моей стороне голос разума. А ещё опыта. У меня много знакомых предпринимателей, поэтому я понимаю, как всё устроено с той стороны кассового аппарата. Вот ещё один пример. Маркетинговая акция “приведи друга — получи подарок”. Причём подарок часто дают сразу и тебе и ему одновременно после его первой покупки. Что будет, если законом заставить компанию давать вам обоим подарки просто так, даже без его покупки? Ну логично, что акция просто исчезнет. Зачем компании просто давать подарки вообще ни за что? Это уже социальный проект какой-то: спонсировать, чтобы люди больше дружили. После года семьи следующий год друзей!
Это не реклама. Это просто пример...
А если на пачке написано +20% бесплатно? Будем требовать закон, чтобы можно было из неё себе отсыпать?
Но если честно, то мне не важно, что там наголосуют. Я просто удивился такой дружной единогласной позиции всех. Поэтому поделился альтернативной точкой зрения. А дальше, будь, что будет. Панамку размером с пододеяльник подготовил. =)
Разговор был про эту инициативу. Быстро там растёт. Очень быстро.
Тот случай, когда полезные привычки эффективнее, чем законы. Пускай компании думают, что могут поймать тебя на крючок, а ты себе на уме, наживку съел и дальше поплыл. Но для этого нужно правильно пользоваться акциями. Не так давно я писал инструкцию, как создавать привычки: Всего 6 шагов отделяют тебя от твоей новой привычки
А есть инициатива на РОИ, которая запрещала бы опсосам после трех гудков включать робота: мы продолжаем дозваниваться или у вас что-то важное и тд. А за эту херню с меня еще списывают минуты разговора. Какого хера? Минуты должны расходоваться ТОЛЬКО на разговор с абонентом, а не с их долбаным роботом!
Как же меня тут после нового года подзаебал Ростелеком, звоня по 3 раза на дню и предлагаю пробный, бесплатный период пользования Литресом. Вроде бы согласись, пускай подключают, лишь бы отстали. Но ведь как пить дать - согласись и обязательно подключат платную услугу. Увижу я в любом случае в первый же месяц и не то, чтобы сильно обеднею из-за сраных 200 рублей, но тут дело принципа - мне этот ЛитРес даром не упал, я не хочу платить за то, что мне не нужно.
Из этой же оперы Яндекс.плюс: добавили в подписку КиноПоиска ебучий Старт и, соответственно, подняли стоимость подписки, но я российский контент вообще не смотрю, почему я не могу просто исключить его из перечня подписки и платить, как платил?
Интересно а кто эти 24 чудака, которые против? и которых будет больше, подозреваю. Вот реально, интересно услышать их аргументы против, объективно, самой разумной инициативы.
Многие компании подключают пользователям при оформлении одной услуги, или в качестве акции дополнительные услуги на некий "пробный период", по окончании которого автоматически списывают за них полную стоимость.
Предлагаю запрететь автоматическое списание денег после окончания таких "пробных периодов", так как складывается ситуация, что пользователи просто не знают о том, что у них что-то подключено. Считаю, что все услуги, за которые должна взиматься плата (сейчас иди в будущем), должны оформляться гражданами сознательно.
Практический результат
Граждане не будут терять деньги, оплачивая ненужные подписки. Не будут тратить время и нервы на возврат средств.
Решение
После окончании "пробного периода" не автоматически продолжать оказывать услуги, снимая за них плату, а отключать их и уведомлять пользователя об их отключении с предложением оформить платную подписку, если они хотят продолжать ими пользоваться.
UPD:
UPD1: За инициативу подано: 9 377 голосов Против инициативы подано: 26 голосов. (+2000~). Пикабу - сила :)
