Попалось в магазине

В одной коробке, артикул на дисках одинаковый, но...

Люблю, грешным делом, поесть, а живу за городом... С харчами - беда, ездить за ними лень,а  с доставкой проблемы, за 40 км мало кто возит! С мясом эту проблему удалось решить, т.е. совсем, заказываешь и привезут, то что хотел, сотрудничаю этой фирмой уже 2,5 года - все отменно, на твердую пятерку. Решил найти такую же возможность с рыбой, тут практически ничего нет - далеко... Но, о чудо, нашел фирму Рыбоедов, позвонил - менеджер, по имени Эмир, сказал, что если заказ будет на 10 000 рублей, то довезут за 500 рублей... Заказал семгу (Фарерские острова) от 7 до 8 кг по цене 1250 рублей за кг и банку свежей красной икры 0,5 кг по цене 2200 рублей за банку. Обещали привезти на следующий день (13 июня)! Ждем... не привозят, но позвонили и сказали, что привезут завтра (14 июня). Наступило завтра - не везут... Ближе к вечеру сообщили, что привезут завтра (15 июня) - им так удобнее, хорошо, ждем... Вот оно завтра, и тишина... В обед начал дергаться, отправил письмо мылом, ответили - уже везем и к вечеру будем. Приехали!

Приехал этот самый Эмир, товар принимала жена, которой он сообщил:

1. Заказанной икры нерки не было, вместо нее привезли икру форели, ну ладно...

2. Фирма у них маленькая, но их хладокомбинат "Меридиан" самый большой в Москве,

3. Они очень дорожат каждым клиентом, поэтому наши неудобства из-за задержки доставки компенсируют 300 граммами сыра "Дорблю",

4. Он  также пытался выяснить как часто мы будем у них покупать и на какую сумму в среднем...

5. При том - семги в требуемом весовом интервале (7-8 кг) не было, поэтому за три дня поисков они нашли семгу весом 5,950 кг, кою и привезли...

Эмир говорил темпераментно, быстро и много, жена дрогнула и рассчиталась, забрав товар. Вернувшись в дом она мне рассказала про покупку и передала содержание пылкой речи восточного человека Эмира.

И тут мое сердце старого "бизнесмена" и "торгаша" дрогнуло, то, что фирма этого Эмира маленькая и на рынке без году неделя, мне стало ясно сразу... Опытные торговцы инструктируют персонал и такие разговорчики запрещают им вести категорически. Но мой длинный еврейский нос ощутил  заметный запах серы... Когда на восточной базаре продавец много и пылко говорит с клиентом - значит он готовится этого клиента надуть! Таков закон жанра, который соблюдается непреложно. Я попросил жену принести чек - чека не было, но была товарно-транспортная накладная с неразборчивой именной печатью некоего Михаила Смирнова. С первого взгляда стало ясно как именно нас надули... Напоминаю рыба весом от 7 до 8 кг стоила 1250 рублей за кг, нам привезли рыбу другого весового интервала от 5 до 6 кг, которая стоит в соответствии с опубликованным прейскурантом сайта, 990 рублей за кг. Но вот посчитали ее цену как будто она была тяжелее на килограмм с лишним, т.е. по 1250 рублей за кг. Т.е. нас изящно нагрели на 1547 рублей, что составляет примерно 19% от действительной стоимости покупки... Давненько меня так не разводили!!

Я, старый дурак, позвонил этому Эмиру и задал вопрос - как это могло произойти? Реакция почтенного сына степей сразу дал мне понять, что это не случайная ошибка, он мгновенно понял о чем речь и включил режим, который обычно включают на восточном базаре, когда продавца ловят за руку, - он ОБИДЕЛСЯ!!!

Так же пылко, темпераментно и путано он мне сообщил, что рыба это не тапочки, и точного веса у нее не бывает, а 50 грамм такая мелочь, что и вспоминать о ней стыдно! Кроме того, мне было рассказано как, буквально героически, они три дня искали эту рыбу по всем сусекам самого большого хладокомбината, а я этого не оценил, далее мне было сообщено, что если я такой мелочный и неблагодарный, то они готовы на указанный мной номер моей карты перевести спорную сумму, но при условии, что ни я ни мои потомки никогда не обратятся в их фирму за рыбой, икрой, креветками и сыром "Дорблю". Естественно, доблестные рыцари большой дороги были посланы далеко и конкретно по русскому народному адресу... В течении пары дней они продолжали звонками и почтой пытаться убедить меня, что  я верблюд, но я им не дался... Таких Ходжей Нассреддинов в своей долгой жизни я повидал предостаточно!

Справедливости ради отметим, что рыба и икра - были отменного качества, а товарно- транспортную накладную с подписью некоего Смирнова - я сохранил... так, на всякий случай.

В общем получилось почти по Киплингу : "Империя получила урок - империя благодарит", и даже денег не жалко!

Мораль - жива советская торговля - жива, несмотря ни на что!