Здравствуйте, хотел бы поделиться личным опытом в аренде жилья, которое мягко говоря не совпадает с описанием. В этот раз я ездил в Таиланд на месяц и каждую неделю менял место пребывания на острове. В середине месяца я переезжал из Пхукет сити на Патонг, зарезервировал себе на Booking.com номер в двухзвездочном отеле Sky silk decoration house по адресу: 27/33-34 Ratchapathanusorn Road, Patong ( http://www.booking.com/Share-bRA3hw ).
Согласно правилам резервирования жилья на Booking.com этот отель требует полной предоплаты при заселении. Этот вариант я выбрал потому что, как мне казалось он достаточно удален от насыщенных туристами центральных улиц. Фотографии номеров меня устроили и я забронировал жилье.
По приезду я получил ключи на рецепшне и оставил залог в 1000 бат. Владелец сразу предупредил, что с ключом от номера нельзя выходить на улицу, его требуется оставлять на стойке рецепшна. Штраф за вынос ключа 2000 Бат. Мне такой подход лично очень не нравится. Сотрудники не сидят 24 часа за стойкой, а мои ключи от номера с дорогой аппаратурой доступны любому человеку, кто может зайти, взять их (если висит 2, скорее всего в номере никого нет, поскольку выдается 2 ключа даже при одиночном размещении) и зайти в номер, указанный на брелоке. Даже если в отеле есть видеокамеры (не помню что-бы видел), я не хочу заниматься поиском украденных личных вещей.
По заселению я обнаружил с балкона вид на грязный внутренний двор и лег спать. Примерно в 4 часа утра заорали петухи и стало понятно, что орать они не перестанут. Несмотря на стеклянные двери на балкон, их было прекрасно и громко слышно. Выйдя на балкон я "насладился" видом на помойку и ощутил все прелести запаха ее фауны.
Позже в номере обнаружил в душевой мистера таракана, большого, не менее 5 см в длину. Он вылез из-за раковины и я честно растерялся в первые секунды что с этим делать. Если давить, то обувь придется очень хорошо чистить, потому что он действительно очень большой. Я попробовал для начала накрыть его ведром, но он быстро спрятался обратно за стойку раковины. После этого пребывание в отеле необходимо было прекращать. Дверь в душевую была с широкими прорезями для вентиляции и располагалась в метре от кровати.
С утра я спустился на рецеп и потребовал выселения с возвратом средств. Мне сразу же сказала девочка, что это не возможно, поскольку - указала на распечатанный в ворде 18 размером текст: "Деньги не возвращаем" на английском. Я ответил что напечатанный текст на листе А4 ничего не значит, меня никто не предупреждал, что с 4 утра тут орут петухи, за окном отвратительно воняет, а в номере тараканы! Девочка распереживалась и вызвала владельца отеля. Им явился невысокий мужичок в очках лет 40 на вид. Он невозмутимо повторял, что деньги не вернет и указывал на этот листок на стойке. Я требовал деньги и грозился плохим "ревью" на букинге, но он был неумолим. Вследствие чего был оскорблен "You are scammer!" и послан нахуй звонким фак-ю.
Собравшись, я заказал такси и выселился из этого отеля, забрав депозит в 1000 бат. Переселившись в другой отель я начал искать возможность оставить отзыв на букинге, но там отображалось, что я сейчас в статусе заселившегося. Я начал ждать когда пройдет дата моего пребывания там, чтобы оставить отзыв о том, что владелец недобросовестно устанавливает правила аренды жилья, не предупреждает о антисанитарии и показывает на фотографиях номера с закрытыми занавесками, скрывая свалку за окном. На последний день моего бронирования этого вонючего отеля на букинге обновился статус бронирования жилья: Отменено. Это означает, что я не могу написать отзыв о проживании в этом отеле. Отличная удобная система. Я написал в центр поддержки клиентов несколько раз по этому поводу, но никакой обратной связи не получил, неделя прошла.
Такая вот история о том, как я потерял 15к рублей.