ОСТОРОЖНО ДЛИННОПОСТ
Всем привет!Хочу поведать вам историю о том,как новое начальство строит работу в коллективе.
Я работаю в компании которая занимается разработкой программного обеспечения для сфер здоровья и красоты,а конкретно,программа для ведения учета бизнес процессов в своей индустрии.
Так вот.В нашей компании до июня месяца этого года был довольно таки малый штат который занимался обслуживанием клиентов а конкретно: поддержкой клиентов и их обучением.Все сотрудники не имели определенного профиля работ кроме продажников,по этому владелец,был и остается по нынешний день очень добрым и лояльным человеком.
Сам владелец и является разработчиком этой программы,его детище которому он посвятил все свое свободное время,говорят что у бизнесменов нет отпуска,в его случае это именно так.
Мы работали довольно таки не плохо,часто задерживались на работе,по причине маленького штата,на тот момент,по этому переработки оплачивались по двойному тарифу.
Так вот,о чем это я.
В июне месяце к нам пришел"новый начальник",который был очень разрекламирован нашим шэфом как крутой и опытный боец в нашем профиле,он построил 2колл центра с нуля),как нам сказали.
Так вот.
Построение системы нашего отдела началось с ряда правил.
Самые основные как для меня были:Еда за рабочем местом НЕВОЗМОЖНА.
Небольшая отсылка по этому поводу,кухни у нас нет!
По этому кушать можно только в коридоре.
Второе правило:Обед по расписанию.
То есть,я должен кушать в определенное время и ни часом раньше или позже.
Еще раз напоминаю.Мы сами договариваемся о времени общения с клиентами и можем оставить себе окно для обеда.
Покинуть офис для перекура или выхода на обед может не более 2-х человек,при том,что нас 10 в отделе.
Если кто-то вышел на перекур в твой обед,то ты должен его дождаться и только потом идти на обед,при том,что время обеда сокращается на время перекура того человека.
Мы работает все время перед монитором по КЗОтУ Украины у меня есть 10 минут в час свободного времени для отдыха - у нас его нет.
Следующее правило это:Сверхурочные по выходным оплачиваются в двое,во многих компаниях это правило работает,что по выходным люди зарабатывают больше чем по будням,так как это ТВОЙ выходной,законный.
НО,у нас это правило работает немного иначе.
Если я,в течении этого месяца брал выходной в будни за СВОЙ счет,то я обязан отработать его,а именно,8 раб.часов которые я работаю в выходной я работаю за обычной ставкой.
Чтобы погасить часы которые я взял за свой счет в будни.
Это так же касается отпуска,при том,что по логике,отпуск это отпуск.
Он должен минусоватсься от рабочего месяца и не идти как обязательные часы.
Мораль всей статьи в том,что этот новый начальник договорился с нашим шэфом о том,что тот не будет лезть в настройку рабочего процесса нашего отдела.
А он сейчас делится на 2 типа:Поддержка клиентов - входящие звонки,чаты,почта.
И Кастомер сэксесс - менеджер по настройке обучению,продвижению и помощи клиенту в работе с программой и не только.
Я отношусь ко второму типу поддержки.
И меня жутко бесит что,меня как человека заинтересованного в том,чтобы клиент продлевал лицензию,ограничивают в определенных вещах.
Я сам строю свой график,зам назначаю сессии с клиентами.
И теперь изюминка.
У нас на работе установлен считыватель пальца,для контроля посещаемости.
Так вот,время прихода на работу должно быть до 9:00,если я пришел в 9:00 и позже без предупреждения,я автоматически получаю штраф на сумму рабочего дня,то есть работаю бесплатно.
Отпросится на час,к примеру,с утра я могу не позже чем за день.
В таком случае,мне ставят отметку что я отпрашивался и день начинает считаться со времени прихода.(и да,этот час я должен отработать).
И самое крутое,за нарушение любого из правил сумма штрафа 1.5 от рабочего дня.
Резюмировать хотелось бы таким образом:
Ребята,подскажите пожалуйста,как и что сказать шэфу,что бы эти правила немного приспустить.Иначе шэф,может остаться без работников,а он хороший человек,но,всему есть придел.
Извините но,зарплату которую я получаю озвучивать не буду,чтобы не слышать негативной критики с других пикабушников Украины кто не киевлянин.