Не ходите, дети, в Евросеть гулять..
Был тут у мамы день рождения и решила она, что новый планшет - отличный подарок себе любимой. Мама у меня хоть и в возрасте, но активный пользователь смартфона Redmi 3s, ноутбука, соц сетей и прочих современных технологий.
Мама высмотрела привлекательную цену в Евросети, сделала предварительный заказ и отправилась забирать девайс. Я уговаривал ее заказать доставку, но она побаивается курьеров, когда одна дома, потому поехала в магазин. Я живу в другом городе, потому историю услышал уже от нее по телефону
В Магазине Евросеть на Ефимова д.1, славного города Санкт-Петербурга, работают мерзкие людишки, которые готовы пенсионеров прокатить по полной, лишь бы план закрыть, с ними-то и пришлось столкнуться неподготовленной маме. Она человек мягкий и в рыночных делах весьма слаба, потому полностью доверилась специалисту.
Мама хотела планшет, чехол и симку.
Профессиональный продавец-разводила планшет ей включил, установил время на часах, больше ничего не настраивал и сказал, что чехол в базе не числится по какой-то причине, но он сейчас все решит. В итоге этот нехороший человек провел по кассе услугу "пакет смартфон максимум" стоимостью в два раза выше цены чехла, что мама обнаружила уже дома, разбирая покупку и чеки.
Конечно, мы позвонили в Евросеть и оставили заявку, так как думали, что продавец после ее ухода сделал отмену чека и пробил правильный чек уже с чехлом, а разницу положил в карман, но нет, в Евросети сказали, что все это у них норма и цену на услуги продавец формирует сам, а покупатель уже может соглашаться или нет. Я, честно говоря, обалдел от такой наглости.
А сегодня я приехал в Питер поздравить маму с прошедшим праздником, ну и решил как бывший работник торговли зайти в магазин Евросеть на Ефимова 1 и попробовать обсудить ситуацию.. Знаете, я давно так не злился. Мне реально хотелось человеку лицо разбить.
Продавец, обслуживающий мою маму был на месте, ситуацию помнил, считал, что ваще добро человеку сделал, а "Эта" еще и жалобу написала. Я повторно обратился с заявлением в устной форме на возврат, этот сопляк позвонил кому-то из руководства. В процессе разговора он так в третьем лице о ней отзывался, что у меня руки чесались. Меня, стоящего рядом, он называл "этот мужик". В итоге начальник сказал ему слать меня лесом и с возвратом чехла, и с возвратом карты. Мне стало понятно, что бороться придется не с продавцом, попутавшим берега, а с компанией Евросеть, которая в регламент заложила такую норму обслуживания.
Написали официальное заявление на возврат, отправили жалобу в Роспотребнадзор. Ждем результатов. Вам, дорогие пикабушники, не рекомендую данное заведение.