Мой опыт. Стоимость потери невелика, что к факту очень слабого сервиса OBI онлайн и гипера на Ходынском поле отношения иметь не должно. Может пост кому-то будет полезной информацией о работе конкретно этого магазина и поможет учесть риски при своих серьезных покупках.

Понадобилась мне срочно пара ножек для мебели в прошлое воскресенье, вот таких:

В понедельник доставщик забежал, отдал обмоток полиэтилена (на качество упаковки не жалуюсь, по товару, не придираюсь), получил оплату и убежал (зря, скажут некоторые, отпустил, но ухватить за руку и держать силой не успел и не собирался). Я тут же размотал и обнаружил, что обе заказанные ножки не имеют регулируемой части:

позвонил доставщику, пока он не отъехал от дома. Тот отмазался – «звоните в магазин, я ничего не знаю, ничего не могу, что мне дали – то я и привез». Сразу позвонил в службу поддержки, там создали обращение, сказали, что вскорости перезвонят из самого магазина на Ходынском и рассмотрят-решат вопрос. На следующий день тишина – позвонил и снова оставил заявку. В среду повтор, сотрудник поддержки уже удивился, что реакции не было (сами сотрудники при каждом моем обращении пытались, как говорили, связаться с магазином, но «всегда было занято») и создал заявку по своему ведомству, чтобы те сверху спустили заявление на магазин по другой линии.

В общем, как вы догадались, не было бы этого поста - прошла неделя с начала эпопеи, а воз с места так и не сдвинулся. Сегодня опять звоню в поддержку – опять удивление и составление очередного обращения.

К слову, все обращения благополучно закрывались, без какой-либо реакции или коммуникации со мной. Заявок всего в поддержку было то ли 4, то ли 5, уже сбился.

Пруфы прилагаю.

Давай, OBI, не болей, но заказывать у тебя, как и рекомендовать кому-то, я уже не буду. А потраченные 700 рублей, ну что ж, не самый дорогой урок - спасибо, что не 20 тысяч.

Всем удачи и хороших покупок!

Прочитал пост Внешность обманчива и вспомнилась история про то, как я покупал эксцентрики.
Переехал я в квартиру в новом доме и дошли у меня руки и деньги, чтобы сделать ванную комнату. Взвесив все за и против, было решено заказывать душевую панель. Но, так как панель узкая - водорозетки пришлось делать не на стандартном расстоянии для смесителей, а на 30 мм уже. Панель должна была идти полтора месяца, а мыться где-то надо было, по этому было решено купить эксцентрики со смещением 20 мм и поставить, временно, обычный смеситель.
Вот такой эксцентрик был необходим.

Эксцентрик с таким смещением - зверь редкий, но не уникальный. Интернет выдавал кучу вариантов доставок из дефолтсити, а вот чтобы прямо купить тут и сейчас - нет.
И занесло меня на сайт прокладок и одноименного магазина Оби. И на тебе - в наличии эксцентрики на 20 и на 30ми, аж по 30 штук.
Причем и Гугл, и Яндекс, как партизаны молчали и не выдавали страшную тайну о наличии нужного мне товара. Хотя ссылки на сайт Леруа, с абсолютно не подходящими эксцентриками, мелькали постоянно.
В общем времени 10 утра следующего дня, и я задаю вопрос консультанту:
- Мне нужен вот такой эксцентрик (показываю картинку в телефоне) со смещением 20мм
- У нас таких нет в продаже.
Ок, думаю я. Может это я дурак, а не лыжи не едут. Открываю сайт, смотрю. Да нет, все верно, в наличии 32шт.
Иду за стойку, где у них стоит комп. Задаю тот же вопрос другому консультанту. Он отвечает, что таких нет.
Открываю телефон и тычу ему в морду, что у них 32 штуки в наличии.
Он нехотя поворачивается к компу, долго что-то смотрит и выдает ахуенную, блять, фразу:
- Дак они у нас на витрине не представлены, за ними на склад идти надо
Судя по моему ахуевшему выражению лица, которое выражало искренний вопрос: "А какого хера ты ещё тут, а не на складе?", он что-то буркнул и пошел за товаром.
Я, конечно, понимаю, что далеко не весь товар, имеющийся в интернет магазине, представлен на витрине. Но какого хуя так уверенно отвечать, что его нет в наличии. Неужели так трудно посмотреть в базе? Или это просто лень?
Вот фото той самой времянки.

занесла меня нелегкая в obi и решил прикупить диммер на проводе (надо было регулировать несколько ламп на 25вт)

целых 6А

tiao guang (диммер) на 100Вт

толщина провода сильно тоньше витой пары для ПК, измерить не получилось - за гранью измерения )))

Видимо 0,6А они хотели написать

по толщине пластика сопоставим с проводом сечения 0,5мм

собран весь криво, когда я вскрыл его, внутри следы ржавчины, чего-то липкого:

___нужное подчеркнуть (сопли сборщика-пайщика/дерьмо мышей-клопов)

все максимально криво

паяли - утюгом, сразу вспомнил удлинитель ООО "Сочувствие", да фирма помогает инвалидам, видимо по зрению, ибо 2 провода были припаяны к одной клемме (фото нет, все было выброшено после включения в розетку и вскрытия оного)

проводники на плате отрываются (точнее, уже были оторваны)

нет защиты от натяжения провода

У меня вопросы к магазину ОБИ:

1. как вы можете такое г@мно продавать?

2. вам плевать, что из-за данного чудо прибора может случиться замыкание со всеми вытекающими (при такой толщине провода, во время КЗ, скорее всего, ни один автомат не сработает)?

3. как это устройство прошло сертификацию в РФ или вы торгуете откровенной паленкой?

Очень хотелось, чтобы компания ОБИ извинилась перед людьми за такой товар и вернула всем деньги, и не выставляла подобное на витрину. (но это, не в наше время)

Поверьте, не надо всех людей считать идиотами.