Теле2 - Мегафон
Был у меня очень долго номер на Теле2. Ещё с тех времён, когда они были Енисейтелекомом. Короче оооочень давно! Понадобился мне безлимитный интернет. Приезжаю в офис и говорю им "Хочу безлимит. Предложите мне, пожалуйста, тариф, который устроит и меня и компанию. Я ваш постоянный житель уже лет 10 и исправно плачу." Мне отвечают "Есть тариф. Стоит 600. Безлимитный интернет". Дорого!
Объясняю, что если не договорюсь с ними придётся уходить к конкурентам. Записывают мой телефон и обещают подумать и позвонить. Ждала две недели! Никто не звонит :)
Я приезжаю опять в тот же офис. Разговариваю с той же девушкой. Она меня помнит и не понимает почему мне не позвонили! Говорит "Продублирую". Ок :)
Вечером мне звонит оператор Теле2 и голосом богемы вещает "Есть у нас безлимитный тариф! Стоит 600 рублей. Вам его подключить?"
Я объясню, что мне обещали персональное предложение как постоянному клиенту. А мне ответ "У нас безлимит стоит 600. Не устраивает? Как хотите? Будете уходить в другую компанию? Ваше право! Всего доброго!"
Я если честно охренела от подачи :)
И пошла я в МегаФон. Взяла безлимит за 320 и пользовалась им около полугода.
Сейчас мне понадобился не только интернет, но и звонки. С моим тарифом они мне дорого выходили (платила за все, которые не Мегафон). Решила я вернуться на Теле2 и заказала переход. Симку привезли. Деньги за месяц тарифа взяли (350), всё включили. Курьер красавчик! Всё сделал красиво.
Прошло два дня. Звонит Мегафон.
"Вы решили от нас уйти? Почему? А давайте мы вам сделаем скидку на тариф 50%? А звонки - дадим 600 минут на все номера, а Мегафон звонки безлимитные. На какой срок акция? Навсегда!"
А то, что заплатила Теле2 мне вернули на счет номера. Те 350 рублей.
Так что теперь у меня шикардосный тариф! И всё сделали дистанционно и за 3 минуты..
Вот так вот.. клиентоориентированность во всей своей красе!
Приятно! Что уж тут говорить?! Но позиция Теле2 мне до сих пор не понятна..






