"Я люблю" этих людей.
Добрый день, рассказчик и грамотей из меня еще тот... прошу не сердчать. Но очень хочется по ныть на эту тему за пределами круга друзей и знакомых.
В общем был прекрасный день, как друг звонит, жена и спрашивает: "А что ты не оплатил интернет?". Мягко говоря в замешательстве, как так... Естественно ничего связного сказать ей не смог кроме "не знаю" (У меня стоит автоматический платеж через ЛК в банке). Естественно полез сразу смотреть уведомления. Оплата была. Ну ок, подумал я, полез в личный кабинет Ростелекома, и тут прелесть... у меня еще долг какого-то хрена, на счете была сумма на 2 месяца вперед ранее внесена(на всякий пожарный). О общем решил прям из личного кабинета отписать... запрос был следующего рода:
Добрый день. Есть несколько вопросов(Целая цепочка вопросов), хочу узнать ответы. Вопрос первый и самый интересный, откуда у меня Минус на счету?
Прошло минут 10-15 ничего не ответили(кроме - ... Подождите, пожалуйста.), пишу дальше, т.к. цепочку раскручиваю в голове и думаю (сам удивился что умею думать пока писал этот пост), скорее всего подняли тариф... Никаких доп соглашений не подписывал, СМСки не было, на почту тоже ничего не приходило. Вполне естественный пишу:
Я сейчас специально посмотрел отчеты по оплате, у меня был тариф 500 руб месяц, 25 августа я перевел 500 руб, была на это СМС. Сейчас залез у меня -100 руб грубо говоря.
Тариф я не менял это абсолютно точно.
Оповещения о том что будет изменена стоимость оплаты кстати тоже не было.
Потом, в общем решил прокрутить диалог посмотреть и тут, казать - я "уху ел", очень мягко сказано.
Ответ на 1 вопрос, почему минус:
Спасибо за ожидание. Минус образовался из-за того, что на 1.09.2018 остаток по счету составлял 500 рублей, а стоимость тарифа 600 рублей.
ответ на все оставшиеся:
Спасибо за ожидание. С 01.04.2018 индексированы архивные тарифные планы доступа в Интернет. Это обусловлено тем, что многие тарифные планы «Ростелекома» значительно ниже среднерыночного уровня. Изменение тарифов регулируется законодательством РФ, а именно Правилами оказания телематических услуг (Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 25.10.2017) «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»). Согласно Правилам, информирование абонентов проводится посредством размещения объявления на сайте компании.
Информация об изменении стоимости тарифов была размещена 21.03.2018 на официальном сайте «Ростелекома» www.rt.ru в разделе "Новости".
Мне вот прям заняться нечем лазить по всем конторам с кем у меня договора и читать что они там у меня на официальных страницах написали... каждый месяц.
Мой тариф внезапно стал 600руб/мес при том что это 60мб/с, и эту "страну больших возможностей" совсем ни капли не смущает что у их конкурентов давным давно за 400-500руб/мес 100мб/с. при таком же качестве.
Но пожалуй, клиентоориентированного отношения со стороны данной конторы и не ожидал, а если вспомнить прошлый опыт... вспоминает вот это мем.
В общем добра им и процветания этим людям.