Не думал, что напишу когда-нибудь такое и про такое. Но вот этот пост сподвигнул. Прежде чем читать мою писанину, рекомендую ознакомиться с ним, включая комментарии. Комментарии, кстати, свидетельствуют, что описанная проблема имеет широкое распространение на просторах нашей необъятной. Поэтому вот...
Для начала история из моей жизни.
Устроился на работу в одну замечательную (без тени иронии) фирму. Надо отметить, в фирме устоявшийся коллектив человек под 40 - многие знакомы меж собой десятки лет, все, как говорится, друг друга и друг о друге. А я - единственный пришлый, а со временем у меня образовался небольшой коллектив - все со стороны. Чуть позже меня въехали арендаторы - но те тоже из "своих", старые знакомые руководства.
Что бросилось в глаза - в помещениях поддерживалась практически идеальная чистота, влажная уборка каждый день, причём - основательная; туалеты - мало где ещё в такой чистоте содержат. И видеокамеры по всем коридорам, на всех этажах.
Влетает как-то ко мне разъярённый вахтёр: "Кто унитаз затоптал?!" Я своих взглядом обвожу - все головами качают. "Точно кто-то из вас - больше некому!" Я говорю - мол, камеры-то посмотрите. В ответ: "Запись не работает". Пришлось следственный эксперимент проводить - отпечатки обуви сдавать. Ни один не совпал, но осадочек, видимо, остался.
Прошло время, и нарываюсь я на форменную истерику уборщицы. Вы, мол, такой-сякой вообще свинья поганая, как въехали - я замаялась туалет убирать, говно не смываете, унитаз обоссываете! На мои попытки возразить - "Вы, больше некому!" Следом, с её, видно, слов, претензию озвучило и руководство.
Очень мне стало, мягко говоря, неуютно. А тут как раз видеорегистрацию починили. И вот являюсь я в очередной раз на работу, захожу в туалет, а там - ТА-ДАМ! Я на вахту - вызывайте начальника, загляните в туалет, да просмотрите запись, а то должность главзасранца меня тяготит. Вызвали, заглянули, просмотрели - вычислили редиску, сделали внушение. Спустя некоторое время история повторилась - опять кого-то нахлобучили, не из моих. Далее система заработала на автономе. В итоге я со своей командой реабилитировался, а туалет приобрёл нормальный вид. Теперь, если кто и гадит,то лишь посторонние - некоторые из приходящих клиентов и экспедиторов ТК.
Теперь по сути. Очевидно, что для изменения ситуации к лучшему необходимо бить по самым чувствительным точкам "ненаших": самолюбию и, не побоюсь этого слова, кошельку. Предлагаемый порядок действий:
1. Установить в туалете камеры наблюдения таким образом, чтобы в поле попадали все умывальники, входы в кабинки, диспенсеры. Не знаю, насколько законна установка камер в кабинки, но, полагаю, без этого вполне можно обойтись. Также не знаю, правильно ли обозревать писсуары - я бы установил так, чтобы велась фиксация со спины.
2. На входе в санузел разместить уведомление о том, что ведётся видеонаблюдение. Это само по себе удержит значительную часть потенциальных "ненаших" от нехорошего.
3. В холле туалета на видном месте установить большую красную кнопку ALARM (обязательно под камеру), рядом плакат с текстом типа "Уважаемые посетители! Если Вы обнаружили ..., просим Вас вызвать ... Этим Вы поможете... Благодарим Вас!" Эта кнопка рассчитана например на то, чтобы гражданин, увидевший условное "говно на крышке унитаза" или закончившуюся туалетную бумагу, мог просигналить дежурному.
4. Снабдить диспенсеры датчиками, реагирующими на вскрытие и демонтаж. Можно подобное проделать и с держателями туалетной бумаги.
5. Провести небольшую PR разъяснительную кампанию, знакомящую ширнармассы города с туалетными проблемами и связанными с ними нововведениями. ПМСМ, можно обойтись небольшим бюджетом, многое зависит от отношений с руководством города и СМИ. В конце концов, если совсем всё плохо, достаточно действенной будет даже инфа на сайте зоопарка (он ведь есть, да?) Мероприятия по этому пункту отсекут ещё одну порцию "ненаших" (мы же помним, что угроза действия даже более действенна, чем действие?)
По следующим пунктам возможны вариации.
6. Организовать пункт наблюдения, куда будет выведены сигнализация и видео, и где будет располагаться оператор. Так же организовать пункт дислокации группы быстрого реагирования - возможно, это будет то же помещение.
7. Собственно "группа" - вовсе не обязательно могучий ЧОПовец (впрочем, он, или аналог, может и присутствовать, но где-то на территории, являясь при необходимости). Вполне действенным может оказаться визит возмущённой шумной бабульки, или молчаливого субъекта, просто фиксирующего детали безобразия на видео. Основной упор, я считаю, следует делать на фиксацию.
8. Всё, теперь работаем. Если есть возможность - штрафуем. Но что-то подсказывает мне, с этим возникнет немало проблем, хотя пытаться стоит - как минимум, затраты отбить. Я думаю, очень скоро после запуска проекта количество "ненаших" снизится на порядок, поэтому если стоит цель компенсировать затраты, начинать нужно сразу же после запуска.
9. Основной эффект - в смысле снижения загаженности - следует ожидать от вынесения, так сказать, на суд зрителей. При этом нет необходимости давать картину "во всей красе, со всеми подробностями" - "красу и подробности" следует сохранять на случай возникновения претензий со стороны обиженных. Т.н. традиционные СМИ навряд ли будут заниматься "говёной темой" на постоянной основе, но есть и альтернативные, которые вполне эффективны.
10. В случае успеха, используя опыт, можно заняться и борьбой с любителями гадить по площадям.
Иначе - никак.