Дело было в конце января прошлого года. Понадобилось мне в первопрестольную вечерком субботы съездить на авто. Ну и припарковаться. Кто знает, паркинг в Москве в субботу платный до 24-х часов, воскресенье - халявный день.

Приехал, запарковался, начал оплачивать - а денег на парковочном счете осталось на пару часов. Мало, надо бы побольше, ибо штрафы конские за неоплаченную парковку, а бумажку на номер я вешать не умею.

Ну, как обычно, приложение - top up - with credit card, далее всё заполняю, пишу штуку денег, нажимаю pay. Вроде всё хорошо. Ага.

Прилетает смс, что с моей карты списано 10 000 руб. Сколько-сколько??? Лезу в приложение и правда, на счету десять штук. Десять, мать его, тысяч рублей, которые я ещё пять минут назад мог потратить на лунапарк им. Бендера. Да, похоже это я сам себе злобный буратино и ошибся в ноликах. Ну ладно, не беда, откатим.

Позвонил по номеру поддержки 3210, меня там выслушали и вежливо послали посоветовали прийти с заявлением в офис (WAT?). Офиса всего два на всю Москву, оба в центре и окружены платными парковками. В будний день, ясен пень, и в рабочее время. И сказали не тратить деньги со счёта, чтобы потом проблем не было с возвратом (WAT??? Парковаться-то как?).

Попробовал позвонить в свой банк, копнуть вариант отмены платежа, на что был вежливо послан получил совет обратиться к моспаркингу для возврата денег. Потому что процедура возврата у них есть и надо через них.

Думаю, ну хрен с вами, золотые рыбки, съезжу как-нибудь, всё равно иногда в мск бываю. Десятка мне же нужна. Решил ознакомиться с информацией на их сайте, почитать про условия возврата. Ну там, что может ещё им нужно. Вот тут: http://parking.mos.ru/faq/

Читаю:

1. Заявление по рекомендованной форме;

Угу.

2.Копия паспорта (2 и 3 стр.);

ВАТ??? Мне ещё копию делать?

3. Прилагаемые документы:

бла-бла-бла, а, вот мой пункт:

оригинал документа об оплате (пополнении парковочного счета): чек, платежное поручение, выписка со счета банковской карты (заверенные печатью и подписью работника банка с указанием ФИО и должности) либо заверенная выписка со счета мобильного телефона (в случае пополнения со чета мобильного телефона); заверенная копия договора с оператором сотовой связи на номер, к которому привязан парковочный счет (в случае если договор с мобильным оператором оформлен на иное лицо дополнительно предоставляются копия паспорта владельца, согласие на списание средств с парковочного счета);

ВАААААТ ЗЕ ФАК?

Вы там что, издеваетесь? Выписку из банка, да ещё с мокрой печатью и подписью сотрудника?

Ладно, окай. Звоню в банк, говорю что мне надо. По голосу сотрудника слышу, что он из всех сил старается не допустить в речи слово "охуели". Записывается же разговор. Спрашивает коллег и таки да. В том смысле тоже да, охуели. Действительно, моспаркинг для возврата средств требует печать из банка с настоящей печатью и подписью сотрудника. С расшифровкой должности, ага. А мне за этой справкой переть через весь город.

Ладно, договорился с банком, что подъеду в офис (у них нет отделений), заберу бумажку. Еду по своим делам. Перед тем, как ехать за бумажкой, решил ещё раз позвонить на 3210 и уточнить, что же на самом деле нужно с собой брать.

Трубку берёт девушка (наверное, симпатичная) и весело мне щебечет о том, что не нужно бояться и нужно с собой взять всего три вещи: паспорт с копией, выписку из банка с копией и оригинал договора с оператором связи на номер телефона, с которого был совершён платёж. С копией.

Вы, блядь, серьёзно? Моему номеру уже 12 лет и я даже не помню, был ли у меня оригинал. А если и был, то лет 10 назад уже отправился в помойку за ненадобностью.

Ну и что имеем в сухом остатке? Процедура возврата есть, но деньги я вернуть не могу, вот потому что. Если вам показалось, что моспаркинг намеренно усложняет процедуру возврата, то вам не показалось. В интернетах этих ваших нашёл историю, где человек 3 месяца проходил этот квест с моспаркингом. Правда, у него ещё сбербанк был, что резко добавило хардкорности. Вот ссыль - https://www.yaplakal.com/forum11/st/25/topic1610440.html

Принято говорить, что морали нет, но тут есть. Мораль: будьте осторожны и внимательны. Проверяйте цифры при пополнении парковочного счёта и помните, что этих денег вам никто не вернёт. В приложении отсутствует экран с подтверждением суммы, так что легко закинуть больше, чем надо. Учереждение государственное, так что сделать с ними ничего практически невозможно.

Десятка моя (была), тег моё.

Шел вчера днем от белорусского вокзала в Москве к Тверской улице и увидел данную наглость, мало того, что машины припаркованны на тротуаре, так номера еще и закрыты заботливо бумажкой. Уже начал звонить в ГИБДД, как рядом увидел сотрудника, пешего инспектора моспаркинга и попросил зафиксировать нарушение, но все же в самом центре Москвы, так ставить машины, выделите либо деньги на парковку или сделайте резидентское разрешение, в этом ничего сложного и дорогого нет.

Всем доброго времени суток. Недавно произошла интересная ситуация. Хочется услышать вашего мнения и может даже советов...
В этом году поставили у нас у Ашана платную парковку. Но так как муж является инвалидом детства, (диабет, т.е 3 группа. НО! Так как инвалид детства, то может парковаться все равно бесплатно. В законе именно эта пометка разрешат с третьей группой не оплачивать) имеет документ, который предоставляет бесплатную парковку.
Как обычно он поехал в ашан. Подъехал к автомату, взял талон, сходил по делам, собирается выезжать... Но не тут то было.
Оказалось, что теперь при въезде нужно сразу звонить оператору и сообщать "Эй, приветик! Я заехал, не забудь меня выпустить" Информации о том, что звонить нужно сразу-нет! (Серьезно нет! Я в этот же день прогулялись пешком и осмотрела автомат со всех сторон!)
Решил муж заглянуть к охране и спросить, как быть то.. Ибо оператор, которая отвечала на звонок в автомате просто начала бросать трубки без объяснений. А у охраны ещё интереснее! Сидят два мужика нахлуго пьяных еле ворочающих языком.. муж психанул, оплатил парковку и уехал.
Стали мы звонить на горячую линию МосПарковок для выяснения обстоятельств:
1. Информации о том, что нужно при въезде созваниваться с оператором - нет!
2. Оператор бросает трубки
3. Пьяные охранники
далее нас попросили написать в письменном виде всю эту информацию на сайт. Окей, написали. Прошло 2 недели-тишина. Решили забыть.
Вчера поехали уже вдвоем в Ашан, наученные горьким опытом сразу позвонили оператору. И знаете что?! Оператор услышав Фамилию и номер документа заявила, что въезжать муж может только платно. Так как является 3 группой. И снова бросила трубку! (Хохма в том, что любые другие парковки города спокойно пропускают по документу)
Нам не трудно заплатить за парковку 50-100 рублей. Но в законе черному по белому написано, что даже третья группа инвалидов ДЕТСТВА может заезжать по справке...
Ах, да, в тот день охранник вновь был пьян.
Уважаемые пикабушники, как быть?
простите за длинный и нудный пост.

Недавно @VVitty смог добиться справедливости от Парковки Москвы (пост https://pikabu.ru/story/52800_rubley_za_dva_chasa_parkovki_v...)

К сожалению, далеко не всегда всё так радужно:

летом этого года запарковались на платной парковке на Фрунзенской набережной, с намерением прогуляться в Парк Горького.

Слава богу можно оплатить через мобильное приложение, это же так просто, быстро и удобно!

Вот только проблема, при попытке зайти в пополнение счёта - приложение тупо выбивает на главный экран. Странно, но мало ли что случилось.

Ладно, идём к ближайшему паркомату, но паркомат тупо выплёвывал кредитку двух банков, не давая даже чек с отказом транзакции.

Уже начинает немножко напрягать, как из-за геморроя, так из-за истечения официально разрешённых 15 минут.

Ну ладно, лезем на сайт parking.mos.ru пытаемся оплатить через него, вбиваем все данные на почтовом шлюзе Робокассы..

И получаем ответ самого шлюза, что платёж не прошёл, потому что "что-то случилось на той стороне".

Банальная логика подсказывает, что что-то на той стороне - это у самой Парковки.

Ну океееей, звоним на горячую линию, может они как-то смогут решить или помочь?

Ответ "радует": штраф вам один хрен выпишут, но мы вот сейчас запишем вашу жалобу, потом вы просто опротестование напишите и всё будет хорошо!

Ну то есть "ничего не знаем, вы должны платить - ваши проблемы что не можете, даже если хотите".

Ладно. Дожидаемся "письма счастья", долго выясняем куда, что и как писать (как выяснилось - в ДепТранс).

Собираем вообще всё что только можно, вплоть до детализации сотовой связи со звонком на горячую линию.

Дают замечательную ссылку "для отслеживания статуса вашего обращения".

До сентября она висела в статусе "рассматривается", сегодня, увидев пост @VVitty, я решил в очередной раз её проверить.

На удивление "рассмотрено", и приложена электронная копия заказного письма, которое вроде как должно быть отправлено нам (как вы догадываетесь - нет, не получили).

Читаю письмо, которое, вроде как написано аж 8 АВГУСТА (напомню - нет, не получили).

И хочу взглянуть в глаза заместителю начальника отдела оформления и учета нарушений ГКУ «АМПП», Надрову Дмитрию Алиевичу, а так же спросить - а вы действительно читали обращение, смотрели приложения к нему, прослушали запись обращения на горячую линию?

Или у вас есть шаблон отказа, в который вы тупо вбиваете реквизиты и отправляете дальше, потому что вам лень?

Вот что в нашем заявлении написано:

Вот что в ответ пишет нам работник ГКУ "АМПП":

В этой ситуации прекрасно всё:

и полная безответственность "АМПП" за свои косяки;

и совершенно бездарная Горячая Линия - в конце-концов, можно было "кредит" повесить - и город получил бы свои деньги за парковку, и мы бы меньше геморроя получили

и абсолютный пофигизм сотрудников, которые, видимо, леняться читать и/или думать.

и то, что реальные нарушители, которые и НЕ СОБИРАЮТСЯ платить (привет уродам с тряпочками на номерах на Арбате) - вообще никак под "карающий меч правосудия" не попадают, зато законопослушные люди - страдают.

Советы, куда и что писать - приветствуются.

ЗЫ

Самое смешное - через три дня после этого факапа пытались "припарковаться" на Никитском бульваре. Ни один паркомат не работал. Сомневаюсь, что ГКУ "АМПП" радостно сделал эту парковку на время починки паркоматов - бесплатной.

Хочу рассказать, как Московский Паркинг загнал меня в долги. Вот такой баланс в приложении я увидел после попытки оплатить стоянку на Новом Арбате.

Заехали всей семьёй в кафе, машину поставил на городской парковке, которая под шлагбаумом. Налички оплатить парковку не было, но я увидел на квитанции номер, который можно ввести в приложении и списать деньги со счёта... "Недостаточно средств", - ответила мне программа. В итоге посидели в кафе, затем сбегал к банкомату, снял деньги и оплатил стоянку через терминал (400 рублей за 2 часа).

А уже на следующий день понял, почему программа ругалась, что я бедняк.

Все произошло 13 октября, но система решила, что я встал на парковку в сентябре и простоял 11 суток подряд.

Девушка из техподдержки долго с кем-то советовалась, а затем выдала возмущённо: "А зачем вы оплачивали через приложение?". Не придумал, что ответить, но составил жалобу. Обещают рассмотреть в  срок от 10 до 30 дней. Но я на всякий случай сейчас планирую написать и в прокуратуру.