11

Парковки Москвы - что-то делаем только если поднять шумиху

Недавно @VVitty смог добиться справедливости от Парковки Москвы (пост https://pikabu.ru/story/52800_rubley_za_dva_chasa_parkovki_v...)


К сожалению, далеко не всегда всё так радужно:


летом этого года запарковались на платной парковке на Фрунзенской набережной, с намерением прогуляться в Парк Горького.

Слава богу можно оплатить через мобильное приложение, это же так просто, быстро и удобно!

Вот только проблема, при попытке зайти в пополнение счёта - приложение тупо выбивает на главный экран. Странно, но мало ли что случилось.


Ладно, идём к ближайшему паркомату, но паркомат тупо выплёвывал кредитку двух банков, не давая даже чек с отказом транзакции.

Уже начинает немножко напрягать, как из-за геморроя, так из-за истечения официально разрешённых 15 минут.


Ну ладно, лезем на сайт parking.mos.ru пытаемся оплатить через него, вбиваем все данные на почтовом шлюзе Робокассы..

И получаем ответ самого шлюза, что платёж не прошёл, потому что "что-то случилось на той стороне".

Банальная логика подсказывает, что что-то на той стороне - это у самой Парковки.


Ну океееей, звоним на горячую линию, может они как-то смогут решить или помочь?


Ответ "радует": штраф вам один хрен выпишут, но мы вот сейчас запишем вашу жалобу, потом вы просто опротестование напишите и всё будет хорошо!

Ну то есть "ничего не знаем, вы должны платить - ваши проблемы что не можете, даже если хотите".


Ладно. Дожидаемся "письма счастья", долго выясняем куда, что и как писать (как выяснилось - в ДепТранс).

Собираем вообще всё что только можно, вплоть до детализации сотовой связи со звонком на горячую линию.

Дают замечательную ссылку "для отслеживания статуса вашего обращения".

До сентября она висела в статусе "рассматривается", сегодня, увидев пост @VVitty, я решил в очередной раз её проверить.


На удивление "рассмотрено", и приложена электронная копия заказного письма, которое вроде как должно быть отправлено нам (как вы догадываетесь - нет, не получили).


Читаю письмо, которое, вроде как написано аж 8 АВГУСТА (напомню - нет, не получили).

И хочу взглянуть в глаза заместителю начальника отдела оформления и учета нарушений ГКУ «АМПП», Надрову Дмитрию Алиевичу, а так же спросить - а вы действительно читали обращение, смотрели приложения к нему, прослушали запись обращения на горячую линию?


Или у вас есть шаблон отказа, в который вы тупо вбиваете реквизиты и отправляете дальше, потому что вам лень?


Вот что в нашем заявлении написано:

Парковки Москвы - что-то делаем только если поднять шумиху Парковки Москвы, Парковка, Моспаркинг, Несправедливость, Длиннопост

Вот что в ответ пишет нам работник ГКУ "АМПП":

Парковки Москвы - что-то делаем только если поднять шумиху Парковки Москвы, Парковка, Моспаркинг, Несправедливость, Длиннопост

В этой ситуации прекрасно всё:

и полная безответственность "АМПП" за свои косяки;


и совершенно бездарная Горячая Линия - в конце-концов, можно было "кредит" повесить - и город получил бы свои деньги за парковку, и мы бы меньше геморроя получили


и абсолютный пофигизм сотрудников, которые, видимо, леняться читать и/или думать.


и то, что реальные нарушители, которые и НЕ СОБИРАЮТСЯ платить (привет уродам с тряпочками на номерах на Арбате) - вообще никак под "карающий меч правосудия" не попадают, зато законопослушные люди - страдают.


Советы, куда и что писать - приветствуются.


ЗЫ

Самое смешное - через три дня после этого факапа пытались "припарковаться" на Никитском бульваре. Ни один паркомат не работал. Сомневаюсь, что ГКУ "АМПП" радостно сделал эту парковку на время починки паркоматов - бесплатной.

Дубликаты не найдены

Похожие посты
163

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!"

Длинный пост, если читать, то до конца, там развязка!


Снимал квартиру в районе ТТК, паркинга у собственника не было, вокруг платные парковки, на постоянку очень дорого. Но было одно место на 10-15 машин, которое эвакуаторщики не трогали, никому машины не мешали, так что жить можно.

Но вот однажды мест не было, и я бросил машину в другом месте, проезду не мешала, днём оттуда машины не эвакуировали, а вот утром мою увезли.

Принял стоически, виноват- плати.

Как это часто бывает в Москве, машину увезли на одну штрафстоянку, а талон на её получение нужно получить на другой штрафстоянке. За 16 лет вождения это моя вторая эвакуация.

Оффтоп про первый случай. Машину увезли с юго-восточной части ТТК, позвонил в службу эвакуации, узнал, что машину везут на север за МКАД. Проблема ещё была в том, что документы остались в машине, значит необходимо ещё ехать в ГАИ, которое через 40 минут закроется, а мне ещё в офис срочно. Тут ко мне подошёл парень, сказал, что видел эвакуацию и может помочь. 5к, его звонок, машину повезли на юго-восток, 10 минут езды от месты эвакуации. Также в стоимость вошло сопровождение меня на штрафстоянку, там парень решил вопрос про документы, которые в машине, и через 30 минут после начала инцидента я был снова на авто. Вот такой есть побочный бизнес у эвакуаци. Как строится логистика, вроде понятно, чем дальше, тем дольше едет клиент, тем больше денег. Другого объяснения я не приму, ближняя парковка была почти пустой.

Теперь про второй случай. Поехал на первую стоянку, всё оплатил, получил талон на выдачу авто. Забавно, стоимость эвакуации зависит от количества лошадиных сил в авто. Ну да, чем больше лошадей, тем больше нужно места в кузове эвакуатора.

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Звоню в службу эвакуации уточняю, где стоит авто "возле платформы Красный Строитель" отвечают мне. Без задней мысли беру такси, еду к платформе Красный Строитель.

Приезжаю, платформу вижу, напротив дома вижу, штрафстоянки нет.

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Жёлтая точка- я

Красная точка- платформа (двусторонняя, то есть напротив нее с другой стороны только ж/д полотно)

Зелёная точка справа- косогор покрытый деревьями, наверху красуется бетонный забор, не очень похоже, что стоянка там.


Звоню опять в моспаркинг (О- оператор, я)

Я- девушка, я возле платформы Красный Строитель, штрафстоянку не вижу

О- возле платформы "Красный строитель" скрипт такой, подробностей нет.

Я- как это нет адреса у парковки, это же ЮЛ?

О- точного адреса нет.

Я- назовите хотя бы ближайшую улицу

15 минут переключений и ожиданий

О- всё корректно, ищите возле платформы Красный строитель!

Я- ну Ок, может я дурак.


Перешёл через ж/д полотно на другую сторону от платформы, поднялся на холм, там забор и закрытые ворота.


Опять звонок, уже начинаю закипать.


Я- девушка, нет тут штрафстоянки!

О- узнала адрес, Ступинский проезд!

Я- а дом?

О- без дома. Это точно.

Я- но так быть не должно, это же адрес ЮЛ!

О- я могу чем-то ещё помочь?

Я- пока нет, спасибо!


Открываю карту:

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Жёлтая точка- я

Красная точка- платформа (двусторонняя, то есть напротив нее с другой от меня стороны только ж/д полотно)

Зелёная точка справа- со спутника видно стоянку

Синяя точка- Ступинский проезд.


То есть на машине это вот так:

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Начинает подгорать, в обе стороны ехать по пробкам, да и ещё раз такси брать не хочу. Раз говорят, что возле платформы Красный Строитель, значит вход с этой стороны, ну не дебилы же они.


И я пошёл:

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Шел я по узкой тропинке вдоль забора. Прошел дождь, тропинка- скользкая глина, внизу достаточно крутой обрыв метра 4, один раз чуть не упал, обувь в хлам, дошел до конца забора, там шлагбаум и курит охранник. Сквозь этот въезд вижу свою машину, Бинго!


Я- я, о- охранник, И- Иваныч, старший смены охраны

Я- уважаемый, пропустите меня на штрафстоянку, ваши операторы сюда прислали.

О- здесь прохода нет!

Я- как нет? Ну проведите за ручку, не ехать же мне вокруг? Косяк вашей службы!

О- нас всех уволят!

Я- спроси главного по рации, веди меня за руку, я ничего не трону.

О- Иваныч, тут парень просит пройти к главному входу, что делать?

И- Пшшшш Гони его на х*й, нас всех уволят!


Ещё пару минут прений, разговоров и я ухожу. То есть платформа Красный Строитель вообще никаким боком к стоянке не относится, входа там нет. Звоню в службу эвакуации, ору.


Я- зачем вы вводите людей в заблуждение?

О- нам скрипты готовит департамент транспорта, мы не имеем к этому отношения.

Я- оставьте жалобу руководству.

О- направлю письмо руководителю

Я- спасибо, до свидания


Лезу в интернет, смотрю адреса парковок. Не думал, что так вляпаюсь, поэтому не смотрел раньше.

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Адрес у нее и тут не прописан, хотя на карте по Ступинскому проезду дом.

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост
"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Иду по совсем расхлипшей глине, идёт сильный дождь, скользко (путь красным), ловлю такси (жду 25 минут), еду на такси (путь синим).


Приезжаю на Ступинский проезд, вижу вход на стоянку, а рядом со входом табличку с адресом... барабанная дробь...

"Красный Строитель, такой близкий и такой далёкий или где моя тачка,чувак?!" Москва, Эвакуация, Авто, Маразм, Мади, Моспаркинг, Водитель, Истории из жизни, Юмор, Парковка, Ликсутов, Длиннопост

Тут я настолько опешил, что даже перестал хотеть убивать людей, истерично заржал.


На стоянке меня встретил служащий, парень добродушный, разговорчивый и весёлый. Я уже с юмором спросил "какой у них, всё таки, официальный адрес". Ответ "официально у нас его нет, сами удивляемся". Это был день, когда объявили о закрытии Москвы на карантин, мы быстро перешли с парнем на обсуждение этой темы и меня окончательно попустило.


Лига юристов, в таком виде адрес вообще может существовать? И не мешает ли это законности эвакуации на данную стоянку?

Показать полностью 8
3341

52800 рублей за два часа парковки в центре Москвы - вернули деньги

Напомню, ранее после стоянки на Новом Арбате в Москве у меня со счёта в приложении Парковки Москвы списали 52800 рублей.

Сегодня утром мне позвонили из Моспаркинга и предложили проверить баланс. Деньги, действительно вернулись.

52800 рублей за два часа парковки в центре Москвы - вернули деньги Моспаркинг, Парковка, Долг, Справедливость, Истории из жизни

Корректировку провели задним числом, потому что накануне я проверял - долг ещё висел.

Я так понял, сработала сила Пикабу и то, что один из телеканалов показал сюжет об этой истории - поэтому мне лично звонили начальник управления плоскостных парковок и начальница управления по работе с обращениями.

Напоследок передо мной извинились итд... Но осадок остался.

Видимо, у них нельзя взять и так просто удалить списание в 50 тысяч рублей. Нужно создать отдельное зачисление и поэтому с меня просили заявление, договор с мобильным оператором итд...

По этому поводу как раз остаётся раздражение. Получается, брать деньги Моспаркинг может без каких-то документов. А вот если нужно вернуть то, что списали по ошибке, включается бюрократическая машина.

А так, всем спасибо за внимание, сочувствие, советы. Надеюсь, что больше никто никогда не попадёт в подобную историю.

9376

52800 рублей за два часа парковки в центре Москвы

Хочу рассказать, как Московский Паркинг загнал меня в долги. Вот такой баланс в приложении я увидел после попытки оплатить стоянку на Новом Арбате.

52800 рублей за два часа парковки в центре Москвы Парковка, Моспаркинг, Долг, Длиннопост

Заехали всей семьёй в кафе, машину поставил на городской парковке, которая под шлагбаумом. Налички оплатить парковку не было, но я увидел на квитанции номер, который можно ввести в приложении и списать деньги со счёта... "Недостаточно средств", - ответила мне программа. В итоге посидели в кафе, затем сбегал к банкомату, снял деньги и оплатил стоянку через терминал (400 рублей за 2 часа).

А уже на следующий день понял, почему программа ругалась, что я бедняк.

52800 рублей за два часа парковки в центре Москвы Парковка, Моспаркинг, Долг, Длиннопост

Все произошло 13 октября, но система решила, что я встал на парковку в сентябре и простоял 11 суток подряд.

Девушка из техподдержки долго с кем-то советовалась, а затем выдала возмущённо: "А зачем вы оплачивали через приложение?". Не придумал, что ответить, но составил жалобу. Обещают рассмотреть в  срок от 10 до 30 дней. Но я на всякий случай сейчас планирую написать и в прокуратуру.

Показать полностью 2
243

Москва..она такая..часть 2

Продолжение эпопеи с МосПаркингом.

Прошли первые сутки противостояния с МосПаркингом.

Краткий итог первых суток:

1. Был совершен звонок в МосПаркинг на горячую линию. Мило пообщавшись с девушкой Ириной, я был послан в тех.поддержку приложения.

2. Вчера было составлено обращение в тех.поддержку через приложение. Сегодня пришел ответ о_0 удивился оперативности.

Москва..она такая..часть 2 Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост
Москва..она такая..часть 2 Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост

3. Была заказана выписка с парковочного счёта, в которой было обнаружено кое-что довольно-таки интересное. (отмечено красным)

Москва..она такая..часть 2 Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост

608 мать их часов!!!!


Когда-то давным давно я парковался около Музеона (дефолт сити) получил там картонную карточку на парковку. В Музеоне на оплату стоят два автомата, один Элекснет, второй МосПаркинга. На МосПаркинге к оплате высветилось 200 рублей, на Элекснете ~21к, что меня дико улыбнуло. При выезде с парковки за неимением наличных средств на руках, был выпущен охранником по доброте душевной. Охранник был уведомлен о неимении денежных средств в форме билетов Банка России и предложил перевести деньги ему на номер мобильного, чтобы я имел возможность выехать с парковки. Не исключено, что номер парковочной карты 90095652 был как раз в тот момент закреплен за моим автомобилем, а охранник данную карту просто-напросто не оплатил/прохерил/порвал (нужное подчеркнуть).


В данный момент нахожусь в ожидании дальнейшего разбирательства и дальнейших ответов от МосПаркинга, точнее тех.поддержки его приложения.


В качестве бонуса прикладываю фото суммы к оплате со следующей карты, которую я использовал в Музеоне. На паркомате МосПаркинга к оплате было 100 рублей, на Элекснете указанная сумма на скрине.

Москва..она такая..часть 2 Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост
Показать полностью 4
1877

Москва..она такая..

Приехал сегодня на парковку и решил припарковаться, зашел в приложение "Парковки Москвы"

Москва..она такая.. Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост

А там такое)) Я даже обрадовался)

Москва..она такая.. Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост

Попытался оплатить, но приложение написало, что недостаточно средств. И ежу понятно, что это глюк, пополнил приложение на 400р. а оно мне выдало вот что.

Москва..она такая.. Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост

НА 400 РУБЛЕЙ СТАЛО МЕНЬШЕ! КАРЛ,ТЫ ПОНИМАЕШЬ?!

Заподозрив неладное, зашел в приложение парковок от Яндекса и увидел вот такую картину

Москва..она такая.. Моспаркинг, Москва, Парковка, Автомобилисты, Длиннопост

-60 тысяч...минус шестьдесят тысяч, КАРЛ!!!!

В данный момент разбираюсь в МосПаркингом, но ситуация какая-то нездоровая.

Показать полностью 3
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: