Ответ на пост «Мастера на час»
... Вы не поверите - насколько отличается стоимость борща в ресторане от себестоимости!
... Вы не поверите - насколько отличается стоимость борща в ресторане от себестоимости!
Весной случилась неприятность с бабушкой в глубокой деменции, неприятность называется инсульт и сопровождается "ароматными" выделениями. Пока длились госпитализация и нахождение в стационаре, мы с мамой устраняли последствия и запахи. Но мебель была приговорена к утилизации - односпальная кровать и старый диван книжка. У меня проблемы с позвоночником, поэтому самостоятельно отнести весь мусор к контейнерам мы не могли и решили позвонить по объявлению на авито, предлагающему помощь в данной сфере.
Оговорюсь, что ,чтобы не тратить время, я сама разобрала (читайте разломала, там где не могла открутить) всю ненужную мебель, то есть вынести нужно было два изголовия кровати, две боковины 30х190 см и, собственно, две детали дивана, которые и составляют принцип раскладывания "книжка", всё по отдельности. Всё было отмыто, очищено, запаха сильного не было. Живём на 7 этаже, лифт работает, контейнеры в 100-150 метрах от подъезда.
Когда позвонила по объявлению (на подменный номер) , трубку не взяли, перезвонили сами сразу же. (это важный момент). По телефону подробно описала суть заказа со всеми нюансами. Сказали, что час работы одного стоит 300 ₽, но минимальный заказ 2 часа, поэтому 600₽, а я сказала, что один может не справиться, давайте двух, на что мне ответили «Тогда 1 200 ₽», я спросила «Это окончательная сумма?», потому как была ситуация с вызовом грузчиков для переезда, когда 3 600₽ каким-то образом после всех работ превратились в 6 000₽. Мне ответили утвердительно. Время разговора было около 6 вечера, собеседник на том конце заверил, что работяги (не он сам) должны приехать после 8, ближе к 9 вечера.
В 20:45 ребята были у подъезда, один из них разговаривал по телефону, видимо, с женой. Суть разговора примерно такая
Ж: - чё делаешь?
Р1: - да ничё, стоим с напарником, пиво пьём.
Ж: - ты чё, охуел???
Р1: - да мы на заявке, щас допьём, отработаем и я домой.
Всё это было записано на камеру видеодомофона.
Далее они допивают содержимое жестяных банок и заходят в 21:04. За полчаса выполняют оговорëнный объём работ и объявляют итоговую сумму в 4 800₽. Как так, спросите вы? И я с вашими мыслями была полностью согласна в тот момент, но немного другими словами. На что они отвечают, мол после 9 вечера двойной тариф. Допустим, даже если бы я не спрашивала и не уточняла по телефону будет ли требоваться дополнительная оплата(хотя я специально спросила), и действительно после 21:00 двойной тариф, но это 1 200*2= 2 400, откуда ещё столько же?? «Ну... за сложность». Я так и не поняла за какую. И решила позвонить "диспетчеру". Мама всё это время стояла с пятитысячной купюрой в руках и молча охреневала с происходящего. Я начала звонить по номеру в объявлении, а мне не отвечают. И тут же перезванивают. Описываю им суть происходящего, на что " диспетчер " полностью соглашается с доводами работников, призывает заплатить и бросает трубку. Далее с нашей стороны поступает просьба предоставить, например, акт выполненных работ с указанием стоимости каждой позиции и "сложности", или договор на оказание услуг, где указано с кем вообще мы имеем дело, ФИО представителей, работников, хоть кого нибудь, где прописан двойной тариф. «Никаких актов мы предоставлять не будем, а̶ ф̶а̶м̶и̶л̶и̶я̶ м̶о̶я̶ с̶л̶и̶ш̶к̶о̶м̶ и̶з̶в̶е̶с̶т̶н̶а̶, ч̶т̶о̶б̶ е̶ё̶ н̶а̶з̶ы̶в̶а̶т̶ь̶ а ФИО это вообще мои персональные данные, я не обязан их сообщать, давайте платите». Когда уже запахло откровенным отжиманием денег, я стала звонить в полицию. Пока я ждала, когда там возьмут трубку, работник1 (тот, который у подъезда говорил по телефону и в принципе вëл весь диалог) выхватил у мамы деньги (ту самую купюру в 5 000₽), и они оба сбежали по лестнице, даже лифтом не воспользовались. Поэтому в полицию я уже заявляла не о вымогательстве, а о краже/грабеже, не знаю как правильно. Но в возбуждении уголовного дела отказали, отправили в гражданский суд. На очной ставке работник1 (являющийся бывшим сидельцем, состоящим на учёте в ПНД) утверждал, что у подъезда они пили вовсе не пиво, а энергетический напиток, что бумаги все они предоставили сразу же на месте, и припëр в отделение копию акта выполненных работ с поддельной подписью заказчика. И там какое-то встречное обвинение было, уж не помню за что. Дознаватель откровенно ржал с его показаний и встречное заявление даже не принял. Но и справедливость не восторжествовала.
P. S. - Насчёт попыток звонить по объявлению: когда я накатала отзыв, Авито его отклонил, потому что (та-даааам!) «мы не нашли подтверждений того, что вы связывались с пользователем».
И да, дело происходило тоже в Уфе.
Писать если услуга дорогая и цена вас не устраивает - это правильнo.
Это именно так и должно работать. Продавцы набивают себе цену и пишут, чтобы поменять кран надо 3 высших образования и 15 лет опыта (или может одного высшего образования хватит). А покупатели пишут - нифига ролик в интернете посмотрел. Это и есть процесс образования справедливой рыночной цены.
Ведь продавцы почему так резко реагируют на резонные замечания "5000 рублей за воткнуть шланг - дорого"?
Потому, что площадка, реклама, продвижение, негласный сговор "держать цену" (как бомбилы у бордюра лучше 1 заказ в день на лоха чем работать), и разговор по душам с теми кто за 3000 делает всего - всё это работает на стороне продавца. А на стороне покупателя - быть терпилой и платить или делать самому.
А как только покупатель просто начинает писать - вот воткнуть шланг за 5000 дорого, это всего 20 минут для жены по телефону. Тут же ситуация становится более честной. Что не выгодно уже вложившемуся против покупателя шабашнику.
Итого: писать что услуга ненормально дорогая не просто можно. Это хорошо и правильно и способствует более цивилизованному рынку.
ПС
Ну или придёт "яндекс муж на час" - и установит тариф 1000 рублей за выезд. Но это будет уже совсем другая история.
Сейчас делаю ремонт в квартире новостройке. Искал электрика, плиточника через Авито. Попадались такие же фирмы. Цены у них в 2 - 2,5 раза больше. По отзывам не поймешь как качественно выполняет работу мастер который пришел на вызов. Потому что в отзывах разные имена мастеров с разных городов. Какой к Вам придет полный рандом. Я искал специалистов у которых примерно до 10-20 отзывов с фотографиями. Отзывы обязательно должны быть за длительное время. Например за 1-2 года. Если отзывы каждый день добавляются, то понятное дело либо накрученные, либо фирма которая сдерет с вас кучу денег. Тот же плиточник работает +- от недели на одном объекте. И по этому по отзывам более менее можно понять что какая то не здоровая фигня, когда отзывы появляются каждый день. Так же советую общаться хотя бы с 3мя разными специалистами. сравнивая цены
Во всех этих мастерах с авито я больше всего боюсь разводил, которые берут не малые деньги, но либо делают плохо, либо накидывают дополнительные услуги (условно сгорел предохранитель, а тебе сказали, что надо плату менять/паять). Уже не один раз обжигался. Поэтому если чё-т сломалось пытаюсь выяснить смогу ли я сам починить, потом ищу знакомых у кого есть знакомые мастера (тут тоже не гарантия, но шансов чуть больше) и уже в самом конце обращаюсь к авито. Так я чинил микроволновку, стиральную машинку (уже раза три), газовый котёл, периодически чиню всякую мелочь в авто, которая не требует ямы и спец.инструмента, и т.д.
Автора поддерживаю и плюсую. Все те, кто пишет, что мол вы охренели, найдем дешевле, а вот не факт. Простейший пример: я мебельщик. Недавно был случай: неудачно сверзнулся со стремянки - ушиб руку. Не смертельно, но пару дней работать не мог, а тут нужно монтаж закончить, работы на пару часов. По деньгам - пять тыщ. Как человек ответственный стал обзванивать знакомых мебельщиков с предложением. Семь(!) человек послали далеко и надолго. Потому что им такое на фиг не надо. Они за день, не особо вспотев, в три раза больше на одном объекте получат, а объекты расписаны на месяц вперед. Многими любимый капиталистический рыночек так порешал, что полочку в ванной ты или вешаешь сам или за дёшево много ждешь или дорого платишь.
И да, это я выбираю заказы на которые поеду, в том числе и по ценнику. Потому что нафига мне ехать через весь город прикручивать полочку за 200₽, когда я могу смонтировать кухню за 15000₽? Будет иначе, стрелка повернется? Ну тогда и будем решать эти вопросы. А пока мне в день поступает от одного до десятка предложений из серии: там жирная кухня, возьми. Ая в это время сом кухню монтирую.
Нет, не охуели.
Основываюсь чисто на своем опыте.
1. Заказчики очень часто очень глубоко заблуждаются в том, какие работы необходимо провести. При звонке там "4 болта, шланг и все поехало". По факту: там ньюанс, там ньюанс. Хоп, и ты уже завис на дополнительный час, а цена то уже обговорена.
Раньше я подрабатывал компьютерным мастером на выездах(нормальным, не разводилой), и пока был молодой и глупый, устанавливал довольно альтруистическую цену на основании вводных данных по звонку. И бывало, скажешь, допустим, за удаление баннера 500р с выездом, делов то на 15-20 минут. Приезжаешь, а там компьютер только включается минут 15. Или на чистку едешь, клиент говорит что там чутка пыли, а приезжаешь и видишь комп, в который будто со всей квартиры мусор смели. И все за 500р.
И в какой-то момент я так же как и мастер из поста, поставил заградительный ценник. Выезд 1500, в выезд включен час работы. Следующие часы по 700р. И даже клиенты стали будто бы более адекватные.
2. Сейчас я работаю айтишной среде. По основной работе в основном кодирую/ревьюю, но умею многое, от настройки АТС и пайки оптики до развертывания инфры в кластерах. И вот если мне предлагают "шабашку", я сразу предупреждаю, что меньше чем за 5-10к, в зависимости от сложности шабашки, я даже с дивана не встану. Конечно, если мне самому не будет интересно. Охуел ли я? Многие скажут что да. Но моё время/знания/опыт столько вот стоит. И, опять же, это как барьер от тех клиентов, которые хотят все под ключ за шоколадку, т.к. с ними зачастую бывают проблемы не только в плане денег. У меня нет ипотек/кредитов/долгов/детей, и пока этого нет, я не вижу смысла вкалывать 24/7 за Доширак, извините.
А у меня вот было так. Нужно было повесить телик на стену. По сути, сделать 4 дырки в стене и вставить туда дюбель с саморезом.(ни инструмента, ни желания, ни умения сделать это самому у меня не было) Позвонил по первому попавшемуся объявлению, объяснил что нужно сделать, в ответ услышал «в районе 1500 рублей». Сумма меня устроила, договорились. Следующим вечером приезжает мужик. Мы распаковываем телик, вытаскиваем из коробки, он берет кронштейн, делает отметки на стене и начинает сверлить. Пока он сверлил, я закрутил кронштейн на телик(это важно). Вообще 4 отверстия он сделал, вставил туда все и мы вместе повесили телик на них. И тут он достает товарный чек и начинает писать. Распаковка телевизора столько, установка кронштейна столько(он по скрипту видимо работает, забыл что его я прикручивал), просверлить отверстие столько то, повесить телевизор на стену столько то(напомню, вешали вместе). В итоге вышло 4400. Я спокойно взял у него другой товарный чек, написал на нем «услуги помощника мастера 2900», отдал ему 1500 и пошел он в пешее эротическое