Привет, пикабушники) Долго была просто читателем, но накипело и решила написать.
История началась примерно парку месяцев назад, был у меня подключен "замечательный" оператор МТС. И я его успешно использовала, до тех пор пока нужен был интернет. Как только необходимость пропала, я просто перестала его использовать. Но, спустя месяц, пришло "письмо счастья" с просьбой погасить задолженность, аш 450₽ Ну... возможно, хотя тариф был 250₽ в месяц, а тут сумма чуть побольше. Так как собиралась уезжать, решила погасить задолженность и расторгнуть договор. Но, не успела я доехать до салона, как 450₽ с баланса снимались и мне снова прилетел МИНУС!!! WTF!!! После звонка оператору, выяснилось, что МТС решил взять предоплату за следующий месяц. Пришлось ехать в салон, в срочном порядке и расторгать договор. Первое, что выяснилось, для расторжения договора, мне было необходимо поменять фамилию (пишем заявление, ждем 14 дней) Ну, ок. Написала, уехала домой. Но, решила позвонить на номер горячей линии. И, вуаля! Никакой смены фамилии не надо. Еду опять в салон, пишу заявление, расторгаем. На этом первая часть мучений закончена. Через месяц выясняется, что один очень нужный сервис, привязан именно к номеру МТС. ЧЁЁЁРТ!!! Восстановить номер, находясь в другом городе невозможно. Это я выяснила очень долго. Звонки оператору, поездки в салон, да не в один, и снова звонок на горячую линию... после 3 дней геморроя, я выпала ответ, что никак не получится восстановить. Ок, едем 1200 км, в город, где номер был приобретен. Идем в салон Мтс, отстояв очередь, как на почте, получаю ответ, что номера в базе нет. Ухожу ни с чем. Звоню оператору... и выясняю, что номер восстановить можно, НО надо написать заявление и через 24 часа номер можно заново купить. Параллельно выясняется, что номер до сих пор зарегистрирован на старую фамилию, хотя заявление на смену, я писала, еще в самый первый визит. Поразмыслив, выбрала салон не в торговом центре, рассчитывала что где меньше народа, сотрудники более компетентные. Еду в другой салон, пишу заявление, жду 24 часа. Тишина. Звоню оператору иИИ... выясняю, что в работе нет никакого заявления!!! И, мне просто надо подъехать в салон и попросить сотрудников его поискать)))))) Поехала, поискали. Искали и заявление, и сотрудника, который его принимал, но, видимо, у них проблемы с туалетной бумагой, так что ничего не нашли, сказал другой сотрудник, выходя из туалета. Пишу новое заявление, тадааам, на сей раз мне приходит смс подтверждение, что заявка в работе!! Жду 24 часа, пишу в чат горячей линии, уточню статус, можно забирать. Ура!!! Мчу в салон!!! Но, это же филиал ада, в салоне выясняется, что номера нет и нужно просто подождать 3 дня. Так как намечались выходные, на время забила. В понедельник пришла смс, что симку можно забирать. Для надежности, позвонила, уточнила, точно можно. Еду, забираю. Точнее, покупаю. За "подбор красивого номера" с меня сдирают 220₽ Хмм... Красивого? Подбор? Не знала, что циферки, типа 38654291это красиво))) Ладно, нужен именно этот, старый номер. Хватаю симку, еду домой. И зря! Надо было проверить, вставить в телефон, но лень было возиться. Дома вставляю симку, жду... Но, как ни перезагружала телефон сети нет. Пара-тройка звонков на горячую линию, пополнение баланса и прочие манипуляции с бубном и технический специалист выдает: она бракованая, просто доедьте в салон и поменяйте симку. Хорошо, хоть бесплатно. Еду. Уже в третьем салоне, программа не дает поменять карточку. WTF!!! И снова, горячая линия, с моего телефона, с телефона сотрудника салона, пляски с бубном... 40 минут "веселья" и выясняется, что предыдущий сотрудник, просто не завершил какую-то операцию. Наконец-то я получаю свою симку, проверяю, работает. Конец.
Сорри за ошибки))