Привожу в порядок дела умершей бабушки. У неё было два договора с Ростелекомом, на телефон и кабельное телевидение. За телефон квитанции отдельные, а телетрансляция включена в общие квитанции УК.
По телефону не возникло никаких проблем. Обратилась в службу поддержки, мне скинули инструкцию по расторжению: направить в официальный чат скан свидетельства о смерти, и заявление в свободной форме с указанием ФИО умершего абонента и адреса. Всё сделала, договор аннулировали, долг сняли.
Потом выясняется, что остался ещё договор на телетрансляцию. Ок. Также уточняю в поддержке, получаю такую же инструкцию, пишу в чат. И тут начинается что-то странное.
У меня запрашивают мои паспортные данные для регистрации заявления. Я уточняю, что переоформлять договор не собираюсь, наследников нет, и прошу уточнить на каком основании им требуются мои паспортные данные.
Сначала мне ссылаются на некие внутренние инструкции, затем на закон об отмывании денег, затем просто прекращают коммуникацию.
Пишу в официальной группе Вконтакте.
Сначала ссылаются на договор оферты, говорят, что договор "привязан" к квартире, а не к физ лицу. Читаю договор. Не нахожу ни того, ни другого. Прошу пояснить. Игнор.
Короче, какое-то маниакальное стремление заполучить мои паспортные данные, и отказ руководствоваться ст 418 ГК РФ.
Выкладываю переписку, рассудите, пожалуйста. Я не юрист, может во всём этом есть какая-то логика, просто я её не вижу?