Итак, первый пост, надеюсь на понимание)

Примерно 15-ого ноября в Германии мной был куплен ноутбук Lenovo Legion 5Pi за 1000€

Пришло ноут быстро, в течение недели, покупался на официальном сайте. Что сразу прельстило, так это его цена(скидка в районе 200€) и комплектующие вкупе с внешним видом(строго и сердито), достаточно неплохая по обзорам и отзывам машина. Но в каждой бочке меда всегда есть ложка дегтя, этим оказался неприятный дефект крышки ноутбука, во время открывания правый угол матрицы впадает в саму крышку, издавая неприятный скрип и деформируя матрицу. Первое время он не был замечен, так как мне не приходилось его никуда таскать.

И вот, обратившись в поддержку через WhatsApp, мне заявляют, что это не такой уж и большой дефект, чтобы отправлять в сервисный центр, и закрыли обращение, немного расстроившись от такого отношения к клиентам от службы поддержки я зашёл на сайт и прочитал их гарантийную политику. Именно её я и скопировал в сообщения этому саппортеру, на что она ничего внятного не смогла ответить, говоря, что это я её не так понял и что вообще это у меня механический дефект, что сам виноват, и это не гарантийный случай, но всё-таки она оформила запрос, и его приняли, прислали ссылку ups, инструкции, как запаковать посылку и, когда появилось время, отправил её. Ноутбука не было примерно 2 недели, пришёл только сегодня, но эйфория от наконец-то приехавшего ноутбука быстро сменилась на негодование и гнев, вроде починили в одном месте, но проблема проявила себя на левой стороне рамки, теперь там матрица ходит и скрипит с постукиванием, особенно понравилось добавление к рамке в виде торчащего двустороннего скотча и липких частичек у рамки на матрице, видимо от того же скотча. Сегодняшнее обращение в техподдержку меня опять поразило, предлагают снова отправить в сервис, где он пробудет еще 2 недели.

Даже не знаю, что можно написать в качестве итогах, с одной стороны продукция леново неплохая, мой ноут прожил примерно 6,5 лет, что достаточно неплохо, хоть у него и возникали проблемы с баттареей и петлями, у брата модель похуже, но уже живёт лет 8, с другой же меня шокировала вся эта ситуация.

Говорит на гарантии не крученый времени
ждать нету ...

Всем привет, хочу предупредить всех кто будет покупать технику производителя.

Коротко: если у вас после покупки новой техники обнаружатся битые пиксели - это не гарантийный случай.

Фабула:

У матушки ДР.

Было принято решение купить планшет Lenovo tabm10 fhd, 4 оперативы 64 гб.

Много или мало не мне судить, но стоимость в магазине «Эльдорадо» 16 490 руб.

Планшет выдаётся упакованным и закрытым. На моменте вручения подарка выясняется, что один пиксель битый(вернее выгоревший)

Глобально - мелочь, но за свои деньги я хочу нормальную технику ибо она новая.

В эльдорадо сразу заявили, что менять ее не будут, надо отправлять на экспертизу - товар сложно-технический.

Позвонил в сервисный центр, продиктовав номер и скинув фото, получаю прекрасный ответ:

Я честно говоря слабо могу представить подобную ситуацию с техникой хуавей или яблоком.

Когда ты покупаешь новый планшет, а у тебя по политике фирмы на нем могут быть 2 битых пикселя.

Выводы делайте сами, но мне реально стремно представить, что если ты покупаешь более дорогой планшет, на нем битые пиксили - это норм.

Есть идеи что с этим делать?