📝 Задачи бизнеса
Жил-был менеджер по имени Алексей. Устроился он работать в компанию, где отвечал за развитие корпоративной платформы данных. Ему дали небольшую команду из трех человек и поставили амбициозную задачу: чтобы все нужные данные попали на платформу, а внутренние заказчики остались довольны. Задача стояла непростая - создать мощную систему с витринами, отчетами и другой аналитикой.
Алексей был далеко не первым на этой позиции. До него на этом месте успели поработать несколько человек, но никто не задерживался дольше пары месяцев.
На второй день к Алексею пришла целая делегация заказчиков. Среди них были представители продаж, колл-центра, маркетинга, юридического отдела, управления рисками и HR. У всех были свои требования: чтобы их задачи выполнялись максимально быстро, качественно и без лишних затрат. Правда, приоритетом всегда оставалась скорость. Все задачи были срочные!
Алексей внимательно изучил их лица, посмотрел на длинный список требований и пообещал в ближайшее время дать ответ по срокам.
На третий день он собрал всех в переговорной и заявил:
- Коллеги, сейчас я объясню, как мы будем работать. Наша маленькая команда выполнит все ваши задачи быстро и качественно. Но есть одно условие. Отныне мы не берем в работу задачи, сформулированные как "Сделайте отчет к пятнице". Каждую задачу вы будете обосновывать через бизнес-кейс. В нем вы должны объяснить, почему эта задача важна, какой доход или экономию она принесет компании и что случится, если мы ее не сделаем.
Заказчики были шокированы. Один из них возмутился:
- Мы вообще-то не обязаны! Мы пожалуемся руководству! Ты кто такой? Ты ведь просто айтишник, должен делать то, что требует бизнес!
Алексей спокойно улыбнулся и ответил:
- Жалуйтесь на здоровье. Потом вместе с вашим и моим начальством обсудим, почему вы не можете объяснить смысл своих задач и пытаетесь тратить наши ресурсы впустую. С этого момента, если нет кейса, задачи в работу не берем.
После этого собрание закончилось.
К вечеру к Алексею поступили первые кейсы от команды управления рисками - там ребята оказались самыми оперативными. За ними начали подтягиваться и другие отделы. Вскоре выяснилось, что около 80% задач вообще не стоило выполнять, потому что в них не было никакого смысла.
Через полгода Алексей не только остался на своей должности, но и получил повышение. Он возглавил отдел и начал расширять команду.
Так и завершилась эта история. Потому что менеджмент - это не когда ты разбираешься в технической составляющей, а когда разбираешься в людях.
Telegram: t.me/pmbbk