13.06.2016 был приобретен билет на мероприятие «СТЕРЕОЛЕТО 2016», которое состоится 03.07.2016, организатором которого является ООО "Светлая музыка".
Билет оплачен банковской картой.
В связи с отсутствием возможности посещения указанного мероприятия, я обратился с просьбой возврата билета и денежных средств в размере 2300 руб в ООО «Смарт-Билет» и ООО «Светлая музыка».
По указанному на официальном сайте организации телефону, сказали, что возврат денежных средств невозможен в связи с проводимой политикой в организации.
01.07.2016 посетил офис ООО "Светлая музыка" с целью вручить лично представителям организации письменную претензию с просьбой о возврате денежных средств.
Генеральный директор (не представился, но судя по фото это он - Илья Бортнюк
) отказался ставить пометку о получении на руки претензии и подтвердил отказ возврата билета и возврата денежных средств (есть видеозапись разговора, нет возможности прикрепить((
В соответствии с положениями статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На сайте организатора также указано в случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия, возврат денежных средств за возвращаемые билеты производится зрелищным учреждением (организатором мероприятия) в соответствии с правилами и условиями, установленными последними для своих мероприятий.
Есть смысл направлять претензию 01.07.2016 на E-mail?
Пометки о получении претензии на оригинале сегодняшним числом нет, доставка почтой России с уведомлением о получении будет осуществляться более 3-х дней.
Мероприятие запланировано на 03.07.2016.
Возврат билетов возможен только до начала мероприятия.
какие могут быть действия??
или кому- нибудь нужен билет??? )