Будни специалиста. История двадцать первая
15 минут до конца рабочего дня
Коллеги доделывают дела, консультант уже ушёл домой. Я мечусь от выдачи до консультации, отпуская последних заявителей. Перед зданием паркуется автомобиль. Никто не спешит выходить.
10 минут до конца рабочего дня.
Коллеги выключают компьютеры, собирают вещи. Стою у входа, ожидаю заветных 18:00. Мужчина выходит из припаркованной машины и входит к нам.
- Здравствуйте, я хочу перевести пенсию на карту.
Окей, делов 5 минут. Даже не буду говорить что мы работаем по записи, приму быстренько и домой.
- Здравствуйте, да, без проблем, паспорт и реквизиты счёта будут нужны.
- У меня карта с собой. Какой еще счет?!
Блин, видимо за 5 минут не управимся..
- В заявлении указывается номер вашего счета. Если указать номер карты, то вам, скорее всего, откажут.
- У меня нет никакого номера счёта, и с хрена ли мне откажут?
- Если хотите – можете подать заявление. Мы всего лишь отдаём документы в ПФР. Дальше разбираться с ними будете. Точно никак не узнать данные? Может мобильный банк есть? Можно там посмотреть.
- Слушай, парень, нет у меня мобильных банков. К специалисту меня проводи, мы с ним уже разберёмся.
5 минут до конца рабочего дня
Прохожу взглядом по залу. Понимаю что никто его не примет.
- Садитесь вот в то окошко, сейчас специалист вас примет.
Прохожу к своему столу, сажусь. Сам записываю в очередь, сам вызываю.
Мужчина недоумевает
- А специалист когда подойдёт?
- Так уже подошёл. Давайте оформлять?
- "Реквизитов же нет" говорил. Как оформлять то?
- Завтра сходите в банк, пусть распечатают, и приезжайте.
- Я хочу сегодня.
- Ну а я чем могу помочь? Мобильного банка, вы говорите, нет. Я принимаю заявление без указания реквизитов, вам, скорее всего, приходит отказ. Другого выхода не вижу.
Рабочий день окончен
Мужчина достает телефон и, внезапно, у него есть и мобильный банк, и реквизиты счёта он может посмотреть. Пытаюсь понять, зачем был устроен этот цирк, и попутно формирую дело.
5 минут после окончания рабочего дня
- Вы меня, пожалуйста, извините. Я пока вас нашёл, и про запись не знал ещё...
- Да всё хорошо, досвидания.