Долго копил кучу различных историй с текущего места работы, где множество сотрудников, преимущественно женского пола и разных возрастов (от 27 и до 65) не дают мне заскучать.
Текущее положение дел всерьез мотивирует меня разработать элементарнейший тест при приеме на работу, который нещадно отсеивал бы безнадежных юзверей.
ВНИМАНИЕ!
Дальнейший текст содержит высокую концентрацию админской боли и человеческой глупости!
По пунктам:
1. Начинаем о классическом, и в то же время наболевшем.
Системный блок - это процессор. Монитор - компьютер. Если вам уже понятен уровень местной компьютерной грамотности, то извините - я продолжу.
2. Тормозит или намертво зависла программа/ОСь? С вполне серьезным лицом стучат по монитору. Я к таким методам отношусь скептически, а они говорят - помогает.
3. Зависла "ОдинЭс" на удаленке? Что-же, самое время перезагрузить свой компьютер и с удивленным лицом пытаться осознать - почему это не помогает.
4. Закупился салфетками для монитора, в каждый кабинет доложил о возможности стереть наконец с дисплеев капли жира, забравшийся туда при активном поедании лапши на перерывах. Сегодня приходит одна из бухгалтеров за салфетками. Инструктирую о том - что монитор следует протирать в обесточенном состоянии, а она мне в ответ "да ладно, я же его мокрой тряпочкой протирала и ничего!" ... Без слов.
5. Вы можете со злом кинуть трубку телефона так - чтобы разбить матрицу монитора? Нет? Добро пожаловать - здесь есть человек, который вас этому научит.
6. "Почему я не могу зайти (удаленно) на компьютер Васьки Пупкина - его выкидывает! А когда он заходит - то выкидывает меня!"
7. Довольно много коллег не умеют работать в офисных программах. Это самая острая проблема.
Excel на уровне заполнения/очистки ячеек, Word на уровне элементарного форматирования текста (другие пакеты Office упустим, о них мало кто даже слышал), 1С на уровне заполнения и проведения документов - без особой запарки на счет ведения корректного учета.
В связи с этим постоянные звонки и просьбы сделать, как казалось бы - элементарные вещи вроде автосуммы или простой формулы.
Чуть что - сразу программа виновата, или "компьютер неправильно посчитал!". Доказать обратную вину нереально.
Биться бесполезно - как пользователи ПК они никакие, но как бухгалтера - что-то из себя представляют... Ну, относительно. Никто их не уволит, разумеется.
Отчитывать? - бесполезно, глаза в пол и никакого прогресса.
Учить? - пробовал, каждый шаг под запись - без толку.
Не помогаешь? - работа встанет, еще и виноватым останешься.
8. Скобы и скрепки в принтерах - это самое любимое дело. Попадает такой чудесный объект внутрь, в секунду уп*здяч*вает фотобарабан или царапает вал заряда. Может еще под магнитный вал попасть - препятствовать подаче тонера изнутри. Так или иначе - к печати принтер становится непригоден. Однажды умудрились положить колпачок от корректора на лист, который благополучно уехал внутрь и замкнул механизм. На весь офис треск, бухгалтера в панике бегут ко мне.
9. Звонок из диспетчерской. "Принтер не печатает! Мне нужно срочно печатать путевки!". Включаю самописное ПО для слежения за рабочими столами и вижу что этот замечательнейший, сука, человек отправляет задания в соседний от меня отдел, где вышло уже довольно много страниц. И все бы ничего, если бы я этот момент не объяснял ранее...
10. Принтеры тема для меня тоже больная. На мне и ремонт, и заправка. А с изощренной и извращенной фантазией местного планктона лечить технику приходится часто. К сожалению выживают не все.
Застряла бумага? - "ну я ж мастер, сама вытащу! Главное пореще дернуть!", параллельно обрывая и оставляя кусок бумаги глубоко внутри механизма, или загибая/обламывая датчик замятия.
11. Главбух попросила купить МФУ, с копиром, но без сканера. "Нам сканировать не нужно, только копии делать! Можно же сэкономить". <<Здесь должна быть сова с genius-face>>.
Пришлось объяснять принцип работы МФУ и что сканирование в электроне - лишь дополнительная возможность, которую дает сам физический сканер. И что копирование без сканера невозможно etc. etc.
И да, я знаю что вроде-бы были в истории модели с разделенными функциями. Но таких сейчас в продаже нет. По крайней мере я ни разу не видел.
12. Деятельность бухгалтера - целая тропа трудностей, ведь работа может встать в самый неподходящий момент! Что поделать, если выключенный NumLock ну никак не желает вводить цифровой пароль пользователя для входа в систему.
13. Недавно взяли новую сотрудницу. Первыми ее словами на рабочем месте, адресованными мне, были "Ой, вы знаете, у меня знания компьютера на уровне одноклассников". И следом прилетел вопрос - "Как распечатать отсюда? (из экселя)". И нет, там не нужно было выбирать принтер, не нужно было задавать область печати. Она просто не знала куда нажимать.
"Ой, а в мне можете удалить вот эти слова?! (содержимое некоторых ячеек)".
Женщине 40+ лет, к слову. Не 68, не 75. А 40+, с учетом того - что она на прошлой работе сидела за компьютером. Но видимо слишком буквально... Сидела...
Разумеется от нежелания связываться вежливо отправил ее курить лекции, форумы, видеоуроки - что угодно, лишь бы научилась базовым принципам работы. 2 месяца прошло - результата никакого. Пол дня забивает данные, пол дня сидит считает вручную столбец в excel на калькуляторе.
14. Звонок: "У меня компьютер выключился! Я документы не сохранила!". Прихожу - системник шуршит, на мониторе погасший индикатор работы. Включаю монитор и ухожу. "Пыль протирала", задела...
15. Забежал муж одной из уже бывших коллег, попросил посмотреть ПК. Говорю - "везите на работу системный блок" - тот недоумевает. "Ну коробочку под столом которая - ее и везите". - "А экран не нужен что-ли?!". Боюсь предположить что он бы еще и клавиатуру с мышью привез, да колонки за компанию.
16. Звонок от Юриста - мышка как-то странно работает! Прихожу и картина маслом - на функциональных клавишах лежит какой-то юридический трехтомник.
17. Секретарь что-то двигала, умудрилась вытащить шнур от сетевика наружу. Неделю благополучно по нему каталась на стуле, пока не стерла изоляцию и тот не замкнул. Криков было...
18. Совершенно не следят за корпоративными телефонами, попадают в руки детям. Частенько по 400-500р. улетает на интернет и они как-бы ни о чем "не знают". Один даже додумался вставить в смартфон и включил случайно интернет, проходил так месяц. Телефон наобновлялся на 5.000р.
19. "Тыжпрограммист" в действии, куда без этого. Тащат мне все - планшеты, телефоны, флешки, ноутбуки, блютус-колонки, машинки для стрижки (O_o). Однажды мужик зашел и попросил посмотреть автоматику в машине, "а то стекло не до конца поднимается". Не удивлюсь если в следующий раз привезут холодильник.
Так и существуем... И ведь многие люди закончили школу, закончили институты и университеты где наверняка были уроки/пары по информатике. Готовили рефераты, курсовые, контрольные и практические. Несколько лет работают с одним и тем же ПО - но прогресса за прошедшие годы совершенно никакого. И что парадоксально - многие люди в возрасте в том же excel умеют работать лучше, чем более молодые.
Чувствую седина меня настигнет раньше положенного...
Если пост зайдет, то со временем, возможно, будет продолжение. Что-то вспомню, что-то новое еще добавлю в копилку админских историй.
