И так на днях я хотел отправить посылку другу в другую страну.
И так первое что мне предлогает отправка, чтоб быстро и наверняка это DHL.
Дорого но отправляют без проблем посылка доезжает за сутки ( реально уже отправляли в США документы)
Далее я начал искать более приемлемую ТК которая сможет отправить посылку и наткнулся на ponyexpress.
Тут все плохо, ценник по калькулятору средний, срок доставки неделя. Ну думаю ладно окей .
Все оформил на вызов курьера( ночью оформлял) с утра ждал звонка .
И что думаете никто не перезвонил. Но на следуйщий день мне написали на почту. Мол так и так вы хотели отправить посылку , и дальше начался треш . Отвечали они мне на почту с задержкой один день, пытались узнать сколько мне на сайте за доставку объявил калькулятор ( на вопрос может вы мне позвоните , они мимо ушей пропускали )
Самое смешное они спросили европейскую декларацию соответствия на фото альбом с моими фотографиями( хотя я сказал это подарок ) .
Далия в списке идёт DPD это вообще не компания а шлак .
Тут значит мне снова никто не перезвонил после оформления но в отличии от www.ponyexpress я до них дозвонился . Где они мне ответили что мы вам обязательно наберём. Прошел месяц, никто так и не позвонил.
Посылку я кстати по этогу отправил почтой( все уже давно пришло) в разы дешевле но долго конечно.

17 декабря купил в Oysho подарок для жены, оплати на сайте. Магазин решил отправить мою покупку через DPD. Доставка по Москве. Доставить должны были 18 декабря. Ну ок. Жду. Приходит смс с данными по доставке, ссылка на отслеживание, данные курьера, его номер телефона, интервал доставки с 13 до 18 часов, должен позвонить за 30 минут до визита. Жду и думаю, позвоню курьеру и уточню по времени, потому что у меня на работе началась суета и мог бы разминуться с курьером. Звоню - номер занят, звоню через 15 минут - нет ответа, перезваниваю через 5 минут - сброс вызова. До 18 часов еще где-то 2,5 часа. Вообщем я звонил раз 7, все звонки сбрасывадись и соответственно, посылку мен не доставили. Захожу посмотреть в статус доставки, а там возврат на терминал. На следующий день приходит смс о том, что назначен новый курьер, интервал дрставки тот же. Звоню курьеру - номер недоступен. Вообщем мне не доставили заказ. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, мне там говорят, что вот точно прям завтра доставим, вот прям 100%. Курьера проверим и покараем. Ждите, вот 100 пудов вам привезут. Опять не привезли. Я захожу в личный кабинет и меняю доставку курьером на самовывоз из пункта выдачи. Делаю я это 22 декабря. На следующий день звоню в поддержку и спраштваю, че там с моей доставкой. Мне говорят хз, у нас данные не обновились, после смены способа доставки надо подождать 2 суток, чтобы у нас в программе произошли изменения и через 2 дня вам 100% доставят в пугкт самовывоза. Прохожит 2 суток, смотрю в личном кабинете статус доставкт, а там по прежнему "Доставляется в пункт самовывоза". Так вот. Я уже 9 дней не могу получить свою покупку из-за конченого DPD. Они что с Oysho в паре работают? Что за фуйня вообще? У кого еще такие случаи были с этими 3,14ДоРаМи?
Выведите пожалуйста в топ, интересно как отреагирует маркетинг DPD и Oysho

Ребята обращаюсь за помощью и советом, что делать в такой ситуации.

Суть проста, 23.11.2021 я купил телевизор на официальном сайте mi.com.

Доставка идет через DPD.

30.11 он был уже в Новосибирске и с этого момента началось самое веселое.

В итоге с 30.11 по 20.12 я звонил 7 раз в это DPD, где надо было просидеть слушая мелодии по 45 мин, чтобы мне назначили курьера. Как понимаете курьера никто так и не назначил, за дополнительную плату какой-то другой курьер у них не может привезти, самовывоз тоже организовать нельзя с того места, где хранился телевизор. Хотя несколько раз приходили смс, что завтра привезут, но никто не приезжал...

20.12 закончился срок хранения телевизора на складе и он поехал назад в Москву.

После этого 3 раза позвонил в поддержку xioami, чтобы как-то решить вопрос. Я предложил, чтобы мне либо отправили телевизор другой доставкой, либо вернули деньги. Ни то ни другое они делать не хотят. Четкого ответа от них получить невозможно.

Никому не советую покупать на официальном сайте с такой убогой доставкой и поддержкой.

Так что прошу у вас советов что делать то, как вернуть свои деньги?