Вопреки тому, что пишут в большинстве постов здесь сами работники, клиенты далеко не всегда козлы и уроды на фоне богоподобных продавцов и консультантов. Покупал себе сейчас в крупном компьютерном магазине нашего города программное обеспечение, не буду говорить какое, пост не об этом (да-да, бывают ещё неадекваты вроде меня, покупающие лицензионное ПО). На кассе сидит два работника, я захожу, спрашиваю сразу, есть ли желаемое в наличии. Мне говорят всё ок, пробивают. Пока расплачивался, приходит девушка-сотрудник из зала (может спец по кредитам или вроде того) и говорит свободному консультанту, мол "там клиент уже 10 минут ждет", указывая на основной зал магазина. На что консультант вопрошает во весь голос, обращаясь как бы к девушке: "А че, сюда не судьба подойти". Далее последовало уже от клиента: "Чё он сказал...", и дальше по нарастающей вроде "позовите начальство", "ты вообще оборзел" и так далее. По ощущениям мог начаться и махач, покупатель был настроен решительно, но чем всё кончилось история умалчивает.
Так вот я к чему. Эта же история, рассказанная продавцом, могла выглядеть как: "Какой-то быдлопокупатель начал просто так хамить, все покупатели - козлы, я сидел, плевал в потолок, никому не мешал...". Не надо так, ребята.