Случилась неприятность с моим братом. Забыл кошелек в машине каршеринга Anytime. Далее с его слов:
Вчера случилась неприятная ситуация. Ехал с другом в каршеринге и оставил там кошелек. Денег особо не было, но была куча карт, права и пара важных лично мне вещей и фотография.
Пропажу заметил утром, сразу набрал другу- начали решать вопрос.
Дозвонились в поддержку Энитайма- сообщили- все хорошо, ваш кошелек нашел мойщик, но до него сейчас не дозвониться, поэтому ждите вечера (19:00), и заберете находку.
Думаю, ну слава Богу, избежал кучу проблем.
Наступает 19:00, и вместо номера мойщика мне дают... номер АРЕНДАТОРА, который СЕЙЧАС идет к машине, а мойщик мой кошелек оставил в машине, потому что якобы вещи он брать права не имеет.
Арендатор говорит- извини, но в машине нет ничего, только документы, чей-то ремень и зажигалка. Обыскал все- нет кошелька.
Звоню снова в колл-центр- как же так?! Если вы знаете, что сотрудники не берут вещи, то зачем я весь день ждал? Я же мог найти и забрать свою вещь еще утром, даже до первого арендатора!
Короче говорят, что было сегодня еще 3 арендатора, номера естественно мне не дадут, а сами дозвониться не могут.
Поэтому я должен ждать, что САМИ эти люди перезвонят в Энитайм и скажут, что нашли кошелек. Во что мне слабо верится- ведь раз кто-то из бардачка кошелек забрал, и до сих пор не позвонил, то видимо он решил кошелек себе оставить.
Теперь я должен раз в час звонить в колл-центр, чтоб они снова прозвонили арендаторов предыдущих, мне же номера не дадут. А что люди перезвонят сами, я крайне неуверен.
Вот скажите мне, где логика- СОТРУДНИК находит кошелек. Сообщает РУКОВОДИТЕЛЮ. Кладет кошелек обратно в авто и отпускает его в дальнейшую аренду.
Это нормально вообще?
Никогда такой логики работы не пойму. Не выдерживает никакой бюрократичной системы внутри компании.
Надеюсь, что 1000 рублей, пару долларов и гора пластиковых карт действительно помогла тому человеку, который решил оставить мой кошелек себе.
Если же все не так, и я поспешно это пишу, конечно извинюсь. Но прошло уже больше суток, поэтому особо надежды нет. Жалко пару бумажек из кошелька (не денег).
Будьте аккуратны;
Пс брат мой, тег-моё