Сегодня я планировала утренний отдых и радостное сжигание масленицы, но что-то пошло не так...
Предыстория. В этом году у нас как всегда неожиданно для коммунальщиков выпал снег. И, как всегда, "техника не справлялась, подрядчик подводил". Пару лет назад я плюнула на написание жалоб на такое поведение на наш подмосковный Добродел, потому что приходили отписки "мы все убрали!" с левыми фотками. Нынче я решилась опять им писать. Создала заявку, что мол, вокруг нашего дома не чистят, снег тает и образуется огромная лужа. Жалобу эту прикрыли из-за "нескольких проблем в описании". Ну думаю, раз вы не хотите по-хорошему убирать снег, прицепившись к словам, что еще и лужа от него есть, то наделаю-ка я вам заявок на каждую беспокоящую меня проблему рядом с домом отдельно. В итоге получилось семь жалоб (наш дом, соседний, 3 снежных навала, парковочный карман и проезд у мусорной площадки). Решила вчера перед сном проверить как и что отписываются (из окна-то видела, что делают, но не доделывают).
Собственно, что было дальше. Вход на Добродел только через госуслуги. Пишет, что пароль неверный. Пробую телефон вместо почты - тот же ответ. В приложении после прикладывания пальца пишет, что нужно входить по логину-паролю, т.к. я якобы отключила возможность заходить из мобильного приложения с этого мобильного устройства. Хорошо, пробую через браузер заходить - не пускает. Тогда пробую сменить пароль, но мне ответ, что такого пользователя нет. WTF?!?! Ну ладно, думаю, разберусь утром.
Сегодняшнее утро. На компе все тоже самое. И при попытке ввода снилса тоже. Гуглю. Нахожу, что можно регистрироваться через Сберонлайн. Регаюсь. И захожу в девственно чистый новенький профиль. Проверяю госуслуги Московской области, теперь на них тоже стало можно зайти (вход только через госуслуги) и записать дочку к врачу. Но надо опять ввести снилсы-даты рождения. На Доброделе тоже все пусто. Проверяю карту сообщений по моему району - не нахожу. Пишу в чат на госуслуги, мол, что это за фигня, почему удален аккаунт. А у него вход либо по отпечатку пальца из приложения, либо по паролю из смс. Т.е. я в любом случае узнаю про попытку входа. Мне говорят, что может я заходила в центр обслуживания и просила удалить профиль...
А дальше произошло самое интересное! Я решила не только войти в папочку "Госуслуги" в моей почте, но и тыкнуть в "Госуслуги МО". И что я вижу???
Все закрыто подряд с 11:08 по 11:10. Это вообще как? На госуслугах мне ответа никакого пока не дали, кроме того, что по моим данным есть только одна учетная запись. Муж, работает в информационной безопасности, говорит, что должны быть логи про мою первую запись и что бесследно такое делать не получится. Кстати, именно он мне и порекомендовал в свое время сделать двухфакторную аунтификацию, иначе бы реально можно было съехать ответственным, что это аккаунт у меня увели из-за моей беспечности. Кстати, еще неизвестно, что за инфу оттуда могли взять, если это из-под него делалось.
В общем, теперь у меня однозначно нет доверия ни к нашей администрации, которая пытаясь улучшить статистику по ответам на заявки творит самоуправство, ни к сайту госуслуг. Данные я конечно про себя-детей внесла, но если опять подгадят уже удивляться не буду.
В общем, будьте и вы в курсе, что с вами на ровном месте такое может быть!
P.S. Путинские 10 т.р. за июль до меня тоже до сих пор идут, на этой неделе пенсионный отзванивался, сказали, что проблему нашли, все пришлют. Думала вначале, что учетка полетела из-за их "исправления ошибки", но похоже ноги растут из Добродела...
UPD: Уведомила сотрудников поддержки госуслуг в чатике, что т.к. мне ничего не разъяснили и игнорировали мою просьбу создать инцидент, то я буду буду обращаться в Роскомнадзор, ФСТЭК, прокуратуру и в другие органы и приложу переписку с ними как доказательство моих попыток разобраться в ситуации до обращения в эти органы. В том числе и указала, что произошедшее подпадает под статью 272 УК РФ. И таки они завели инцидент, правда с оговоркой, что "В зависимости от сложности срок решения может составить до нескольких дней." Пару дней подожду, что за ответ мне придет
