Добрый вечер.Очень нужна ваша помощь. В мае, на выходные уезжали  к родным на дачу, машину оставили во дворе на парковке. По приезду обнаружили, что сбоку на заднем крыле и бампере есть небольшая притертость, плюс передний бампер оказался задетым. Решили обратиться в страховую по КАСКО (не зря же покупали)))). Набрали в полицию - те сказали - приезжайте,оформляйте справку. Паралельно с этим съездили к диллеру, оставили заявление, в отделе удаленного урегулирования. И все вроде бы ничего, обычный случай, у всех такое случается.... но не тут-то было. После получения справки, отвезли ее и стали ждать направления на ремонт. Прошел почти месяц....Звонок от диллера. "Пришел ответ от страховой. Ваш случай разделили на два, а так как у вас со второго страхового случая франшиза, для того, чтобы покрасить задний бампер и крыло нужно заплатить 10 тысяч". Посмотрели ответ от страховой: они ссылались на независимую экспертизу, что разные детали, поэтому два случая. Написали претензию в "Ингосстрах", но безрезультатно. Для независимой экспертизы машину у нас не забирали, сказали, что проводили экспертизу по фотофиксации. Только вот совсем не понятно - как можно делать экспертизу по фотографиям грязной машины не на месте транспортного происшествия? Позвонили в компанию, на которую нам ссылались в письме... Те ответили, что экспертизами по фотофиксации не занимаются. Тут совсем все стало не понятно. Написали еще одну претензию и запросили результаты экспертизы. Но нам и в этом отказали. Сотрудники страховой общаются очень не охотно. Результатов последней претензии ждали почти 3 недели. После 10 рабочих дней с ними созванивались, сказали, что решение на согласовании у руководства, а потом задним числом мы получаем ответ. Как быть в этой ситуации? Может кто-то сталкивался? Стоит ли обращаться в суд или это все будет бесполезно. Буду рада любым советам. Заранее спасибо. 

СССР распался.. Какого х** Ингосстрах остался? Mein Kampf со страховой)
Страхуй в "Ингосстрах" - не страхуй, все равно получишь х**"
Имея дело с Ингосстрах, вооружись терпением и юристом для себя и офтальмологом для экспертов компании. 
Типичный портрет клиента "Ингосстрах", для меня, теперь выглядит так:
приезжий в Россию таксист- наркоман или компания такси, нанимающая на работу подобного рода граждан соседних стран, по принципу, есть 2 руки и 2 ноги. 
Моя история: 9 Ноября 2017 года, даже не пытаясь остановиться, в меня въехал клиент ингосстрах - водитель такси, находившийся в состоянии наркотического опьянения.
По причине того, что на заднем сиденье у растамана из Украины, сидела студентка, которая, приехала вместо дома, прямо в хирургическое отделение с рваными ранами лица и  сломаным носом, мне, пришлось дожидаться ее выздоровления, чтобы собрать полный пакет документов для страховой. Сделать это, я смог только в конце Июня 2018. Итого: 8 месяцев, на протяжении которых, мне к тому же, начислялся транспортный налог в размере 3000 руб. в месяц, за автомобиль Lexus, находящийся разбитым на стоянке и который, нельзя использовать.
Вот уже второй месяц, компания, которая, почему то, пережила СССР,  делает все, чтобы не платить за своего клиента. В Ингосстрах, сделано все, для того, чтобы Вы не только, не получили деньги с этой компании, но и потратили массу своих.
Ингогсстрах, абсолютно не клиентоориентирован!
Нормальному человеку, работающему до 18, в их офис, просто не попасть, потому что двери даже главного офиса, закрываются ровно в 18. Экспертиза, проводимая самой компанией, не замечает явных повреждений и дорогих деталей (нанимайте еще и офтальмолога, потому что в моем случае, эксперт не заметил, даже такую мелочь, как гибридную батарею, стоимостью 500 000 руб.),  клиент вынужден тратить деньги и время, на дополнительные + независимые экспертизы, на которые, представители Ингосстрах, просто не являются, всеми силами, пытаясь оттягивать процесс до стадии, когда финансовые потери на все дополнительные экспертизы, гонорары адвокатам и потеря времени, перевесят сумму досудебной претензии.
Может быть, с точки зрения бизнеса это правильно, но, тогда, меняйте слоган! Не "Ингосстрах платит. Всегда" на "Страхуй в "Ингосстрах"- не страхуй, все равно получишь х**"
Советы, оказавшимся в подобной ситуации
https://youtu.be/mdXhbzNyuec

Произошла эта дивная история года четыре назад.

Была у моей приятельницы машина - Range Rover Evoque. Хорошая машина. Большая, удобная. Каждый год вписывала приятельница меня к себе в страховку от Ингосстраха - иногда путешествовали вместе.

Как-то раз отправилась подруженция машину помыть. Приехала на мойку, оставила мойщикам ключи, а сама пошла кофе пить. Пьёт, пьёт кофе - что-то ключи не несут. Ещё кофе выпила - а все равно не несут. Пошла к мойщикам. А они ей сообщают радостную весть - пришёл ее брат, забрал ключи и уехал. Немая сцена.

И понеслось - полиция, страховая, звонки на телефон («если хотите получить машину - переведите 20000»). Возбудили уголовное дело о мошенничестве. С мойки взять нечего; мойщик, что ключи отдавал - из ближнего зарубежья, и в тот же день домой укатил.

А Ингосстрах денежки отдавать не хочет - «фига вам, нету второго комплекта ключей - нету денег». «Да помилуйте», - говорит приятельница, -«Мошенники ключи утащили - вот уголовное дело. Уже закрыли, но никого не поймали».

«Ничего не знаем» - отвечает Ингосстрах.

Был суд, Ингосстрах нагнули, и он выплатил деньги за машину. Но в отместку все, кто был вписан в страховку (приятельница,  муж, ее отец, я) попали в чёрный список. Мы теперь банда.

И с тех пор в Ингосстрахе меня не страхуют.

Весной при оформлении еОСАГО собрал небольшую подборку уловок ухода от оформления полиса страховыми компаниями, все это в виде жалоб ушло в РСА, ЦБ. Входные данные - региональная прописка/мотоцикл, стоимость полиса соответсвенно от 350р на сезон до 500р на весь год. Думаю это ключевой фактор для нижесказанного. Цель была посмотреть как отреагирует ЦБ на эти жалобы.

Первыми отметились представители РСА, которые дали ответ, что на простые email они не отвечают, и им нужно либо слать бумажным письмом/факсом, либо топать ногами, либо распечатывать, подписывать, сканировать и вновь отправлять. Но так как ЦБ принимает обращения в свободной форме, повторно отправлять обращение в РСА не стал, тк чуть что они сами между собой разберутся. Возможно их ответ поможет кому-то не наступить на мои же грабли и отправить сразу как надо.

От ЦБ первым пришел ответ на поданную второй по счету жалобу на РЕСО.

Суть жалобы была в том, что при регистрации полиса в РЕСО невозможно пройти один из этапов оформления - двухфакторную аутентификацию в виде смс (где смешаны кириллица и латиница + поле ввода защищено от копирования) и капчи, где подобранные цвета шрифта и фона, неоднозначность ряда символов и их ошметков, а также максимальное сжатие по шкале еб***х шакалов не позволяют правильно ввести ее. И даже тогда, когда был вроде как уверен, что капча была относительно читаема, все равно получал ответ о неправильном коде. Фактически текст обращения я содрал из одного комментария на сайте, где прилагалась инструкция как победить хотя бы смс подтверждение. Когда кол-во попыток переваливает за полчаса происходит разлогинивание из ЛКК и все по новой. Данный процесс был записан на видео и выложен на youtube по ограниченной ссылке, смысла выкладывать в общий доступ нет, тк там все мои данные, а видео подобных моему и так хватает в открытом доступе.

Ответ достоен КЭП'а - налить воды, в виде выдержек из закона и выдать очевидное, что я ошибся с вводом символов. А то что жалоба была именно об этом никого не смутила, как и видео, на котором физически здоровый (не слепой) IT-шник почти 23 минуты мудохается с вводом их капчи. Моя ошибка, что при записи экрана виртуальной машины с браузером, не вывел изображение от самого смартфона через SideSync или подобную программу. Хотя не понимаю, что им дал бы скриншот смс от СК. К ответу в письме прилагается ссылка, с оценкой качества ответа, где повторно изложил все претензии, текст смс, готовность предоставить свой смартфон. Не знаю, будет ли еще один ответ от них или нет.

Вчера получил еще один ответ на самую первую жалобу.

В Ингосстрахе страховался фактически с покупки байка в одном и том же офисе. А с 2014 года еще во времена бумажных полисов там мне уже были не рады (привет Митинскому отделению в Москве), но так или иначе по заявлению его отвоевывал.

Эта компания на любом этапе оформления полиса для меня выдает одно и тоже модальное окно, с сообщением о невозможности оформления полиса тут и предложении перехода на сайт РСА без объяснения причин. Закрыть его нет возможности. К тому же переход от одного шага к другому затягивался до 50 минут - некоторые попытки занимали весь вечер. Здесь часть оформлений логировал fiddler'ом, часть просто скринил, на половину вообще забил.

Ответ в духе ну и что, что 100% попыток оформления закончились неудачей в этой СК - вам же было предложено перейти на сайт РСА, о котором чуть ниже.

Теперь про Систему гарантирования заключения электронного договора осаго. Если бы у меня был авто, скорее всего так и быть воспользовался бы этим сервисом, не смотря на предлагаемые шаражки. В этой системе не предусмотрен выбор типа ТС, список марок забит только для легковых авто, т.е для мотоциклов, скутеров, квадриков, тракторов и тд - она бесполезна. Обращаться в РСА не видел смысла, тк гуглежкой нашел готовый ответ.

После первого ответа, я еще думал, что сам виноват, что ограничился лишь записью экрана и искал человека среди знакомых, который дал бы свои данные для оформления полиса, залогировать все запросы к серверу fiddler'ом, собрать все изображения капчи, введенные символы и тд, то теперь понимаю, что ответ был бы тем же.

Выходит, что любая СК на основании первичных входных данных может оценить сумму полиса и попросту отшить неугодного клиента тем или иным способом и ЦБ/РСА не видят в этом ничего плохого, тк в законах нет ограничений ни по содержанию смс, ни то что текст капчи должен быть читаемым и соответсвовать символам с изображения. А если вспомнить п.7.2 закона об ОСАГО, и сравнить с ответом от ЦБ по Ингосстраху, то выходит и не совсем уж и обязан, если не хочет не может. При этом жалоб на еОСАГО по всем страховым у них хватает, ведь даже на банки.ру (который не имеет вообще никакой силы) их дохрена и больше скопилось за последний год. Но менять сложившуюся систему никто не планирует.

Ну и в заключение могу сказать только одно

PS. По традиции фото кота в ленту (с передержки у меня)

Он же 6 лет назад с объектом страхования, разбужен под утро в отместку за предыдущую ночь.

Всем привет!

Для тех, кто страхуется, известна проблема с получением полиса осаго или е-осаго. (начну пост с картинки, которая характеризует состояние в процессе совершения страхования).
Лично я заметил такую проблему в апреле месяце , когда начал страховать автомобиль отца, и в мае, когда уже начал страховать свой.
В чем соль?
Когда заходите страховаться, например в ИНГОС то, заполнив все данные получается, что он отправит Вас на РСА. Там предложат сомнительное удовольствие по страхованию в конторах (дико удалённых от мск и вообще цивилизации), которые не внушают доверия (отзывы о них, мягко говоря, херовые, нет ни выплат, трубки не берут и так далее).
Каким-то чудом я смог авто отца зарегать в ингосстрахе, но это правда чудо, я до этого бомбил все страховые, а тут просто сел, и получилось сразу. (Алсо, забыл про продление, продлить не удалось обе машины)
_____________________________________________
В ресо можно только продлить страховку, насколько я читал форумы и прочее (пикабу и отзывы), все валятся на охуенно глупой капче + сообщении вида иероглфы+мать его символы+ русские буквы+английские буквы. (подробнее в этом посте https://pikabu.ru/story/delal_osago_a_sdelal_post_na_pikabu_...)
__________________________________________
Согаз не отвечает никак. Заполнили данные, он уходит в вечную загрузку, никуда не перекидывает. (ещё их вроде с втб24 объединяют, но тут хз)
___________________________________
В Втб 24 вообще отсутствует е-осаго.

____________________________________________
Закончу тем, где получилось застраховать свою. Это Альфа-страхование (не реклама, а то куча постов в минусах, хотя это единственная адекватная контора, где походу реально это сделать).
Ебался (извините) я с альфастрахом недели 2 (ну со всеми страховыми по-очереди). Вообще страховка закончилась аж 14 мая, и с того момента every day  я страхую свою машину. Сегодня день триумфа, у меня это получилось.
____________________________________________

Я принципиально не хотел идти в офис, потому что есть такие стори, что там очереди, очень мало бланков (тётя в ингосе работает, сказала, что у них все бланки отобрали, можно застраховаться, но с допом (и, видимо, по большому блату).
Идти к каким-то агентам тоже не вариант, существует вероятность оказаться с липовоым договором, без реальной страховки (причем за бОльшие деньги, чем е-осаго).
_____________________________________________
Собственно вопрос такого характера, что преследуется тем, что перекидывает на непонятные страховые? Распил в масштабах страны?

Спасибо за внимание, желаю Вам удачной страховки.

Если есть вопросы, смело задавайте их в комментариях.

Ингосстрах - на последнем шаге говорит о невозможности и перекидывает на какую-то нонейм страховую

Хоска - требует войти на сайт для оформления ОСАГО. Кнопка входа есть, кнопки регистрации не вижу, ну хоть убейте

РЕСО - требует предоставить диагностическую карту в офис

ВСК - не нравится номер моей машины, запрашивает фото СТС с двух сторон. Принимает. Не нравится диагностическая карта, запрашивает фото с двух сторон. Принимает. Далее - см. Ингосстрах.

Альфастрахование - не знает моей машины, и не дает прописать руками

Гелиос - зависает на проверке данных, индикатор загрузки крутится бесконечно, никаких передач не происходит

Росгосстрах - после отправки документов, моментально приходит уведомление о том, что не соответствует марка и мощность двигателя (все данные введены по документам). Потом все же приходит письмо с предложением продолжить оформление. Далее - см. Ингосстрах. Но перекидывает на ВСК. При этом, в заявлении вместо номера ПТС прописывает номер СТС, и изменить его нельзя.

Согласие - Ошибка связи с сервером РСА

Югория - 502 Bad Gateway

Если кто-то знает, как победить этих мудаков, помогите, пожалуйста. Полис кончился вчера. Времени ждать продажи полиса в течение 30 дней по заявлению нет. ВСК в офисе отказывает в страховании до 35 лет. Ингосстраху не нравится год выпуска авто. Агенты ломаются, хотят допов на 5 тыщ.