Предлагаю по аналогии с горячим, лучшим и свежим, создать ещё вкладку "Горячая линия". В ней бы публиковались посты без рейтинга с вопросами непосредственно к представителям различных компаний, продающих товар или оказывающих услуги. Пикабу давно уже стал площадкой, в том числе и для разборок с различными честными и не очень компаниями. Навскидку, тут уже есть представители яндекса, аквафора, деливери, захаживают даже представители шоу бизнеса и чиновники. Было бы неплохо, если бы вопросы и запросы к таким категориям людей публиковались в отдельном разделе. В общей ленте такие посты не всегда набирают много плюсов, чтоб выйти в горячее. Соответственно, бОльшая часть пользователей их не видит, не может выразить свое мнение в комментах и вообще быть в курсе ситуации, если их она заинтересовала. Такой подход способствовал бы:
А). бОльшей огласке вопиющих случаев нарушения прав граждан государством и/или бизнесом
Б). Привлечению бОльшего количества пользователей на сайт, так как людям, во первых интересны сплетни и срачи, которые могут просто потеряться в общей ленте среди котиков и сисек. Кроме того, умная лента в принципе очень многим пользователям ни в горячем ни в лучшем вовсеп подобные посты не покажет, если они будут в общей ленте.
В). Пикабу уже сейчас, довольно известная площадка в России, для огласки произвола в разных сферах. А при таком подходе, пикабу мог бы стать первой неангажированной площадкой для диалога власти и бизнеса с народом.
И ещё одно. Рейтинга у постов в этом разделе быть не должно. Но должен быть счётчик просмотров и прочтений поста, который бы показывал актуальность вопроса и ратировал подобные посты в этом разделе по убыванию интереса.
Было бы ещё неплохо как то правилами обязать официального представителя в обязательном порядке отвечать на топ 10 самых заплюсованных комментов/вопросов. И не давать возможность писать ответ на пост, пока не дадут пользователям ответы на самые актуальные комменты. А то очень часто получается представитель пишет пост-ответ, в котором формально описывается и все. В комментах десятки интересных и правильных вопросов, а он забивает на них. Вот чтоб такого не было, то либо отвечай полноценно или вообще права слова не будет. Обычный пользователь и представитель какой либо компании должны имепть разные права, потому что представитель компании не пилит контент, а пришёл из необходимости, якобы, решить проблему, но все это превращается в фарс. А что ксаается государственных вопросов то тут вообще боты в свежем могут заминусить изначально пост и он просто никуда не попадёт и это будет сделано искусственно.
Как-то так.