Чего не сделаешь для любимой бухгалтерии? Вот жил я себе без ИНН, поживал, но тут сказали - надо! Так что начал я своё хождение по девяти кругам бюрократического ада… (было это года три назад).
Прогресс-таки на месте не стоял, что не могло не радовать. Так что, воодушевленный возможностями современных телекоммуникаций, я зарегистрировался на сайте налоговой службы и завел заявку на постановку себя-любимого на учет. Система работала как часы. Как и было заявлено, в течение 24 часов мне пришло на почту письмо, что заявка моя обработана, и меня с распростертыми объятиями ждут в налоговой номер 5, дабы выдать мне порядковый номер.
Ну что же, была-не была. Нельзя заставлять людей ждать, и следующим утром, я отправился в налоговую. Меня встретило современное учреждение с прекрасным ремонтом, высокими потолками и полным отсутствием совкового привкуса. Душа моя запела! Ну неужели? Всё для людей, всё для комфорта! Окошки, электронные табло, удобные скамейки, терминалы с номерками для очереди, и, главное, никаких этих самых очередей! У терминалов дежурят вежливые сотрудники, которые показывают на какие кнопочки жать и куда следовать. Просто праздник какой-то!
Взяв нужный талончик, я увидел немедленно загоревшееся на табло число, извещавшее меня, что меня уже ждут в окошке номер 43. Так что, к нему я полетел аки на крыльях, предвкушая решение вопроса в течение каких-то пяти минут. Но тут реальность медленно начала принимать меня в свои объятия…
Над окошком номер 43 действительно светилась заветная цифра, совпадающая с той, что была на моем талончике. Однако, сидевшие у окошка граждане сообщили мне, что талончик свой, я могу засунуть себе… в карман. Ибо, электронной очереди тут нет, а есть живая. И вежливо указали мне какое место мне в ней отведено.
Ну ничего, подумал я. Подождем. Ведь вежливые и профессиональные сотрудники налоговой службы работают быстро и качественно – так что волноваться нечего…
…Однако, вежливые и профессиональные сотрудники обслуживали очередь около полутора часов. Так что к моменту, когда пришел, наконец, мой черед, настроение было уже немного подпорчено. Впрочем, это были лишь цветочки…
- Добрый день! Мне бы получить ИНН – приветствовал я господина налогового инспектора.
- Вы заявку оформляли?
- Позавчера оформил.
- Ааа… Ну тогда приходите через неделю. ИНН неделю делается.
- Постойте, милейший, как же это так? – возопил я - Вот письмо от вашей конторы, что всё готово, что меня ждут.
- Ну не знаю…
- Ну так узнайте, будьте так любезны.
Господин налоговый инспектор поднял трубку и великодушно сделал звонок. После чего смилостивился:
- Ну да. Если вы через интернет оформили. Тогда да. Неделю ждать не нужно. Всё готово. Только распечатать надо.
- Слава Всевышнему! Распечатайте, будьте добры.
Однако тут господин инспектор как-то замялся:
- Ну это… Да… Готово всё. Только подождать надо. Чтоб распечаталось.
- Хорошо, – говорю – жду я – действуйте!
- Ну это… Час надо ждать. А лучше два. А еще у нас обед тут по расписанию. Лучше завтра приходите.
- Погодите, драгоценнейший мой, какое завтра? Я и так уже пол дня не на работе. Я подожду час. Я подожду даже обед Ваш – это святое – вопросов тут нету, кушать надо хорошо и вовремя! Особенно вам! Только давайте уже сегодня всё сделаем, а?
- Ну это… Вот телефончик вам. Вы позвоните через час… А лучше через два… Спросите – готово или нет. И тогда подходите.
Возблагодарив господина инспектора, я, с несколько смешанными чувствами, покинул учреждение и отправился ждать час… или два… пока слуги народа отобедают, наполнятся силами и энергией и распечатают-таки заветные двенадцать цифр.
Ровно через два часа я набрал указанный на бумажке номер. Послушав стройные гудки, я убедился, что разговаривать по телефону со мной не желают. Однако, набрал еще раз. И еще… Но, тщетно. Что ж, дело надо было доводить до конца, и я снова направился в здание налоговой службы.
Наученный горьким опытом, номерок я брать не стал, и сразу отправился к окошку номер 43, дабы занять положенное место в живой очереди. Однако к моему удивлению, очереди не обнаружилось. Зато обнаружилось, что на смену господину инспектору, после обеда вышла госпожа инспектор, которая незамедлительно отправила меня получать номерок, ибо “я что, не вижу, что здесь электронная очередь?!”
Запас моего ангельского терпения всё еще был велик, и через несколько минут я вернулся к ней уже с номерком.
- Добрый день! Мне бы получить ИНН – приветствовал я госпожу налогового инспектора.
- Вы заявку оформляли?
- Позавчера оформил. Через интернет, и…
Однако, мадам не пожелала дослушивать, что же, собственно, было дальше, и незамедлительно выплюнула ответ:
- Через интернет заявки не принимаются. Система не работает. Заполняйте заявку здесь. ИНН делается неделю.
- Погодите, милейшая, дослушайте! – попытался я достучаться до ее сердца – я два часа назад был здесь, и Ваш прекрасный коллега сообщил мне, что заявка моя обработана, и что осталось только напечатать мой многострадальный номер, только вот нужно подождать час… или два… и потом всё будет в ажуре!
Госпожа налоговый инспектор подняла трубку и великодушно сделала звонок. После чего сообщила:
- Ну это… У нас база не работает. И ничего распечатать нельзя. Подождать надо… час… или два… А лучше, приходите-ка завтра!
В этот момент остатки моего терпения вспыхнули синим пламенем и сгорели дотла.
- Мадам, вы меня, конечно, простите, но я, как и вы, человек работающий. Я не могу позволить себе ждать час… или два… или несколько дней, пока у вас тут что-то заработает. Поднимите-ка трубочку, да уточните, КОГДА, ваша база будет работать, и КОГДА мне можно будет забрать свой ИНН?!
Однако, я недооценил железный характер и стрессоустойчивость госпожи инспектора, так как, ту, мои доводы никак не тронули. И в ответ я услышал:
- Я не виновата, что база не работает. Когда будет работать не знаю, и никто не знает. Вот вам телефон – позвоните перед тем как снова идти, и узнайте.
С этими словами, она протянула мне такую же бумажку, как у меня уже имелась, с тем же номером телефона, уверенно отвечающего на звонки граждан длинными гудками.
Вообще я человек крайне мирный. Но тут я прямо-таки вспотел от ярости, и направил свои стопы ко входу в учреждение, где располагался “ресепшн” и терминалы для обилечивания налогоплательщиков. Зная, что по телефону я всё равно не дозвонюсь, я решил отыскать кому-таки пожаловаться. Тут меня привлекла кнопка не терминале, призывающая граждан законным путем выплакаться, в случае неудовлетворенности сервисом. Вера в высокие технологии вновь воспряла в моем сердце, и я прикоснулся к заветной кнопке.
- Введите номер талона – вежливо попросил терминал.
Ну что же, почему бы и нет? Я уже занёс руку для того чтобы набрать заветную цифру 031, как вдруг обнаружилось, что на терминале цифру ноль ввести нельзя! Вот просто так. Нельзя и всё. Она располагается на экране таким образом, что нажать её физически невозможно. Так-то. Получите, распишитесь. Тут, честно, говоря, мне уже стало смешно. Я стоял и просто ржал возле терминала.
На мой смех отреагировал сотрудник за стойкой. Видимо, решив, что очередной благодарный налогоплательщик лишился рассудка, он опасливо подошел ко мне.
- Вам чем-то помочь?
- Помогите, пожалуйста. Благодарность оставить хочу… Да вот не выходит. – сквозь смех сообщил я.
- Так Вы мне изложите – предложил сотрудник – я зафиксирую.
Терять мне было уже нечего, да и спешить, по сути, уже было некуда, ибо рабочий день был почти на исходе. Так что я в красках изложил всю историю моему новому знакомому, завершив свой рассказ небезызвестным заголовком романа Чернышевского.
- Ну это вы не переживайте – успокоил он меня в ответ – это вас у нас таких сейчас много. Мы сейчас все переходим на новую компьютерную систему, и поэтому половина функций не работает. А когда перейдем – то и совсем всё работать перестанет. Так что вы не волнуйтесь, и приходите-ка завтра с утречка. Потому что утром, иногда, ещё, бывает, что работает. А вот попозже – так уже точно работать не будет. А вообще, - и тут его глаза сверкнули огоньком, в котором, как мне показалось, я чётко увидел что-то по-настоящему дьявольское - вот Вам бумажка с номером телефона. Вы это… Позвоните, как будете снова идти...