Wildberries, ты днище!
Добрый вечер, пикабушники.
До сих пор бомбит пукан от всем известного маркетплейса.
Около двух недель назад заказал экран для смартфона Xiaomi Mi Max 2 - вот он https://kz.wildberries.ru/product?card=103549339.
Смартфон старый, но любимый для моего сына.
На Алиэкспрессе вышло бы примерно столько же как и на Wildberries, но ждать дольше.
И вот сегодня экран пришёл, супруга его забрала и сразу же отнесла к нашему знакомому мастеру для установки на телефон.
Спустя пару часов мастер написал мне что экран бракованный, ибо рябит и мерцает.
Как оказалось, не я один с такой проблемой, причем отзыв опубликован был аккурат вчера:
Ладно, казалось бы ничего страшного, оформи возврат по браку, а НЕТ!
Я в Казахстане и оказывается казахстанская версия личного кабинета сильно урезана и возможности оформления возврата тупо нет:
При этом если переключиться на российскую версию сайта и авторизоваться, то функционал побогаче:
Но в списках заказов нет моих последних заказов, в том числе и экрана. Все заказы от той даты когда были сбои в их работе.
Если же открыть мобильное приложение, то в казахстанской версии я могу оформить заявку на возврат, но в списке снова нет последних заказов. В российской версии тоже самое, плюсом вообще нет текущих доставок.
Пишу в чат на сайте, операторы днища молчат.
Как оформить возврат, @Wildberries.ru, ?