Всем здравствуйте, с вами всё тот же - Лихачев Денис, юрист из Краснодара, основатель одноименного бюро. Мой предыдущий рассказ о том, как я боролся с лжезаймами и восстановил свой статус добросовестного заемщика, получил весьма живой отклик:

Как я поневоле стал заёмщиком в 6 микрокредитных компаниях.

Как я поневоле стал заёмщиком в 6 микрокредитных компаниях (часть 2)

Помимо того, что про мою историю сняли репортажи телеканалы НТВ и Россия, меня пригласили выступить на «круглом столе» ОНФ (общероссийский народный фронт), где сотрудница уполномоченного по правам человека задала вопрос: - А вы тот самый Денис с Пикабу? А получив утвердительный ответ: - Так необычно встретить вживую человека с Пикабу!

Так что, соратники по ресурсу, имейте в виду, нас читают на самом разном уровне и возможно даже слышат, а раз так, то ловите ещё одну историю:

Я живу в крупном микрорайоне Краснодара, который именуется – «Панорама». Как это часто бывает, инициативные граждане создали в социальной сети «VK» группу, посвященную нашему району. В этой группе жители района размещают объявления, делятся радостями, горестями, проблемами и т.д.

В один из солнечных ноябрьских дней 2016 года, я обратил внимание на большое количество жалоб жильцов района на действия нашей управляющей компании, сотрудники которой отказывали жильцам в выдаче выписки из лицевого счёта, на принадлежащие им жилые помещения. Кто не знает, без этой выписки, как правило, вы не сможете продать, подарить, унаследовать, приватизировать, узаконить перепланировку вашей квартиры. То есть это документ, без которого не обойтись.

Мотивация отказа у УК всегда была одна – сначала полностью оплатите коммунальные услуги, а затем приходите за выпиской. С житейской точки зрения может быть и можно понять логику УК, но не с позиции закона.

Данные правоотношения, урегулированы Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", который указывает, что мы с вами как субъекты персональных данных имеем право на доступ к своим персональным данным (п. 3 ст. 14), а УК, как оператор, обязан нам этот доступ предоставить (ст. 20).

Будучи преисполненным чувством справедливости, вооруженным знаниями, а также пользуясь удачным стечением обстоятельств, что на тот момент было начала месяца, квитанции пришли только что, поэтому я ещё не оплатил коммунальные услуги, направляюсь в УК. План был такой: Прихожу, устно прошу выписку, если получаю, то иду на кассу, плачу «коммуналку» и вопрос исчерпан. Если не получаю выписку, то отдаю письменный запрос под входящий (наивный…) и жду письменного ответа.

Всё пошло по непредсказуемому сценарию…администратор, после моей просьбы, направила меня в абонентский отдел где мне сходу ткнули пальцем в экран монитора, а потом на дверь – иди плати. Мои возражения о незаконности их действий, о возможной административной ответственности руководителя, а также (козырь!) – на квитанции указано, что срок уплаты до 15 числа, которое ещё не наступило, пробились в голову специалиста лишь в части – что-то там…закон…что-то там, поэтому последняя приняла единственное правильное, на её взгляд, решение и направила меня в юридический отдел.

Ну, думаю я заходя в юротдел, ладно, сейчас пойдёт конструктив и фехтование нормами… На моё приветствие, из 6 (шести!) присутствующих, отреагировал и лениво выглянул из-за монитора лишь один, остальные даже не подняли глаза. Несмотря на то, что осадочек от хамской встречи, а также от непонимания – зачем мы всем районом содержим 6 юристов, остался, я спокойно и конструктивно изложил суть вопроса. Начальник юротдела, а как выяснилось до меня снизошёл лишь он, выслушал и коротко ответил, что я не получу выписку, пока не оплачу квитанцию за коммунальные услуги. Я готов был к такому ответу, поэтому попросил отказ в письменной форме, протянув ему своё заявление-запрос на выписку. Ответ меня обескуражил: - у вас никто, никакие заявления принимать не будет, а соответственно отметки на своём заявлении вы не получите. Импровизируя на ходу, я начал рисовать в сознании своего, на тот момент единственного собеседника, не совсем радужные перспективы для его руководства, апеллируя к нормам Федерального закона «О персональных данных», КоАП, ГК…как вдруг, внезапно, собеседников у меня стало ровно вдвое больше, поскольку сидящий рядом с начальником молодой человек, видимо пытаясь набрать очки перед руководством, начал кричать (буквально) что мне уже всё объяснили и я должен (мягко говоря) удалиться из их кабинета, пока он сам меня не вывел.

Для начала я обратил внимание руководителя юротдела на некорректные действия его подчинённого, однако, тот потупив взгляд в монитор, стал делать вид, что он очень занят. Затем я обратился к агрессивно настроенному юристу, вставшему из-за стола, демонстрируя серьёзность своих намерений, и предложил ему соотнести свои намерения с физическими возможностями…дело в том, что мой рост 190 см, а вес на тот момент был около 130 кг – кому интересно можете посмотреть в истаграм – @lihachev.d … я и сейчас не очень-то маленький, а тогда был совсем большой.

Воинственный юрист видимо решил идти ва-банк, схватил лежащий на столе калькулятор и направился в мою сторону, поэтому я развернулся к нему удобным плечом, чтобы успеть его подхватить, когда он начнёт падать…но воин добра, не добежав до меня 2-2,5 метров принял правее, оббежал собственный стол и сел на свой же стул, попутно проклиная меня.

Понимая, что дело принимает серьёзный и непредсказуемый оборот, я достал телефон и включил камеру. Видеосъёмка моментально отрезвила воинственного юриста и он как заведённый начал повторять: - покиньте помещение, покиньте помещение… На камеру я задал два вопроса начальнику: - дадут ли мне выписку из лицевого счёта и примут ли заявление? Получив два отрицательных ответа, я удалился от греха.

Я сейчас это вспоминаю всё происходившее в тот день и мне смешно! Как говорит мне жена (дословно): - «такая фигня наверное только с тобой происходит, постоянно какая-то хрень!» …может лицом не вышел и оно провоцирует людей, я не знаю…

Если задуматься, это парадоксально, мы всем районом содержим юристов управляющей компании, а в ответ такое хамство и отношение как от привилегированных особ к холопу, пришедшему на поклон…стоп…а если ещё задуматься, то мы платим налоги, которыми содержим судей, прокуроров, полицию и прочих чиновников…нет, хватит думать, история не об этом.

В этот же день я направил в адрес управляющей компании запрос на предоставление мне выписки из лицевого счёта. Запрос направил через электронную почту, которая была указана на официальном сайте управляющей компании как способ связи с ними. Сразу после отправки мне пришёл отчёт о том, что сообщение прочтено, и я ликовал: - попались, теперь не отвертятся!

Приготовившись к тому, что ответ мне предстоит ждать не менее 30 дней, а возможно и не предстоит дождаться вовсе, я временно отпустил ситуацию. Однако каково же было моё удивление, когда уже на следующий день я получил ответ за подписью директора УК, а исполнителем значился руководитель юротдела.

Ознакомившись с ответом, я окончательно определился с квалификацией юристов и понял, что это будет лёгкий кейс. Весь ответ, представляющий из себя винегрет из несвязанных между собой положений договора управления многоквартирным дома, норм жилищного и гражданского кодексов, я выкладывать не буду, поскольку хоть я вам всем Пикабушикам и доверяю, как друзьям, но прочесть его могут разные люди, а там и мои личные данные и адреса принадлежащей мне недвижимости…поэтому приведу лишь пару выдержек.

В ответе не было ни слова о ФЗ «О персональных данных», о том, что я могу заплатить до 15 числа (а ответ датирован 14 числом), зато в изобилии было позорное клеймление меня негодяем и должником, а также вот такая интересная трактовка ст. 328 ГК РФ:

Юристы, как вам? По мне, так это как раз то, что я называю: - толкование правовых норм, в соответствии с собственным процессуальным статусом. Когда юристы, находясь в проигрышной позиции, начинают «выжимать» из нормы то, чего в ней нет и «натягивать» её на свою ситуацию, к которой норма не имеет никакого отношения.

Но самое главное, в ответе было это:

…а это значит, что УК чётко мотивировала свой отказ наличием у меня «задолженности», что незаконно.

Далее всё элементарно, подготовив необходимый пакет документов (запрос в УК, ответ) я направил два заявления, одно в прокуратуру Прикубанского округа, а второе в свой любимый Прикубанский суд. Почему любимый, можете понять, ознакомившись с предыдущими статьями.

У прокурора я попросил принять меры реагирования, направленные на пресечение нарушения моих прав – субъекта персональных данный, а также привлечь виновных лиц к административной ответственности. Суд же я попросил признать незаконным отказ УК в предоставлении выписки, обязать её предоставить, взыскать моральную компенсацию и расходы.

В целом, не считая того, что как обычно пришлось немного поругаться и побегать, поскольку прокуратура попросту волокитила, а суд дважды возвращал иск по формальным основаниям, я добился того, что просил, а именно:

То есть, со стороны прокуратуры было сделано всё то, о чём я говорил начальнику юридического отдела УК, находясь в его кабинете.

Не оставил я без внимания и работницу прокуратуры, из-за которой мне пришлось бегать на приемы и беспокоить прокурора округа:

Что касается рассмотрения моего заявления Прикубанским районным судом, примечательно, что никто из героических юристов – участников событий, о которых я рассказывал выше, не пришёл, а моим визави выступил сторонний адвокат, которого УК привлекла для этого дела. Казалось бы, 6 юристов (если конечно все присутствовавшие в кабинете таковыми являлись) в штате, к чему расходовать бюджет на привлечение стороннего юриста?

Юрист, конечно, оказался хитрюга, принёс в заседание квитанцию почты о том, что они мне якобы уже отправили выписку, да ещё и до обращения в суд. Но мы же с судом внимательные, дочитались, что в квитанции и адрес чуть-чуть, на одну цифру, другой и в отчестве ошибочка, видимо по невнимательности, а скорее всего, умышленно, допущенная.

Судья, который кстати выглядел так, как в моём понимании и должен выглядеть судья, большой, серьёзный, властный, внимательно выслушал нас, удалился в совещательную комнату и через 10 минут огласил резолютивную часть решения, требования удовлетворить в полном объёме – компенсацию морального вреда снизить до 10 000 рублей. Кому интересно, можете сами почитать:

https://krasnodar-prikubansky--krd.sudrf.ru/modules.php?name...

Руководство УК, осознавая бесперспективность, не пошли обжаловать решение и добровольно перевели мне на карту присужденные деньги, которые я тут же внёс в кассу, в счёт будущих платежей за коммунальные услуги.

С тех пор у нас полное взаимопонимание с управляющей компанией и с юристами мне пересекаться не приходилось. К слову с 2017 года, в упомянутой мной выше группе VK больше не появляется сообщений о том, что УК отказывает в выдаче выписки из лицевого счёта. С чем это связано, остается только догадываться )

Традиционно пишу для попавших в аналогичную ситуацию – можете найти меня через поисковик – выдаст ссылку на мой сайт, где есть контакты, либо инстаграм - @lihachev.d и я безвозмездно сброшу вам на электронную почту образец запроса в УК, образец жалобы в прокуратуру, а также образец искового заявления.

«Надо прожить жизнь с достоинством, чтобы не стыдно было вспомнить»

Д. С. Лихачев «Письма о добром»

Дмитрий Сергеевич Лихачёв был не только известным академиком, филологом, но и ярким интеллигентом, человеком чести и совести, проводником русской культуры. Репрессии не сломили его, и он не стал диссидентом, как, впрочем, не стал и «своим». Однако, он всегда стремился найти компромисс, не поступаясь своей совестью.

Для анализа я взял цитату Д.С. Лихачёва из пятого письма, которое называется «В чём смысл жизни, из книги «Письма о добром и прекрасном», потому что, это одно из ключевых правил жизни человека. Об этом ещё говорили древние мудрецы:

Жизнь пронесётся, как одно мгновенье,
Её цени, в ней черпай наслажденье.
Как проведёшь её, так и пройдёт.
Не забывай: она твоё творенье.

Омар Хайям.

Чтобы прожить жизнь с достоинством, человек должен всегда ставить перед собой определённые цели, которые он должен на протяжении всей жизни выполнять. Вот как Д.С. Лихачёв говорит о важности определения целей: «Можно по-разному определять цель своего существования, но цель должна быть – иначе будет не жизнь, а прозябание». О важности постановки целей говорил и известный израильский политик, лауреат Нобелевской премии мира Шимон Перес, который считал, что цели во многом складываются из мечт, и в совокупности делают человека «живым»: «Считайте в уме ваши достижения и мечты. Если ваших мечтаний больше, чем достижений – значит, вы все еще молоды». И далее, рассуждая о своих ошибках, он говорил: «Мы думали, что у нас великие мечты. А теперь мы понимаем, что они были не такими уж великими. Мечтайте о большем. Чем больше ваша мечта, тем большего вы добьетесь.»

Однако, как подчёркивает Д.С. Лихачёв в «Письмах о добром и прекрасном», что цели складываются из жизненных принципов: «Надо иметь и принципы в жизни». И далее добавляет: «Хорошо их даже изложить в дневнике, но, чтобы дневник был «настоящим», его никому нельзя показывать – писать для себя только». На мой взгляд, жизненные принципы каждого человека определяются нравственностью. Что же такое нравственность? На этот вопрос я отвечу словами журналиста Александра Петровича Никонова: «Это система правил поведения личности,

прежде всего, отвечающая на вопрос: что хорошо, а что плохо, что добро, а что зло. Каждый человек при оценке своего поведения, поведения других людей пользуется этой системой правил. В основу этой системы входят ценности, которые данный человек считает важными и необходимыми.» Нравственность, как и жизненные принципы — «это всегда выбор, самостоятельный выбор человека», потому что «в зависимости от того, какие именно ценности выбирает человек для себя, в какой иерархии он их располагает и насколько придерживается их в поведении, и определяется, какими будут поступки человека – нравственными или безнравственными.» Однако, что может помочь сделать правильный выбор принципов и обеспечить нравственное поведение человека? А. Никонов отвечает на это вопрос следующим образом: «Только совесть. Совесть, которая проявляется в чувстве вины за безнравственный поступок. Это та единственная сила, которая может обеспечить нравственное поведение человека.»

Теперь нужно понять, что под словом «достоинство» имел ввиду Лихачёв. По мнению Дмитрия Сергеевича, это понятие имеет следующее определение: «доброта, великодушие, умение не быть узким эгоистом, быть правдивым, хорошим другом, находить радость в помощи другим». Но как достичь «достоинства»? И на этот вопрос, у Д.С. Лихачёва есть замечательный ответ: «надо уметь отказываться от мелких удовольствий и немалых тоже... Уметь извиняться, признавать перед другими ошибку – лучше, чем юлить и врать. Обманывая, человек прежде всего обманывает самого себя, ибо он думает, что успешно соврал, а люди поняли и из деликатности промолчали. Вранье всегда видно. У людей особое чувство подсказывает – врут им или говорят правду. Но нет доказательств, а чаще – не хочется связываться...».

Великая, богатая русская литература учит читателей, предоставляя множество примеров и антипримеров, как прожить жизнь с достоинством, нравственно, без зазрения совести. Например, это утверждение можно рассмотреть на примере рассказа Константина Паустовского «Телеграмма»: Настя, работавшая секретарём в Союзе художников и жившая в Ленинграде, много лет не навещала свою мать-старушку Катерину Петровну, которая жила далеко от неё, в старом Заборье, она почти не писала письма, лишь раз в несколько месяцев отправляла денежный перевод в 200 рублей с припиской, что приехать или написать письмо в ближайшее время она не может — работа. Катерина Петровна это понимала и старалась её не отвлекать своими письмами. Она решила написать Насте лишь за несколько недель до смерти, прося её приехать, потому что она чувствовала, что ту зиму уже не переживёт. Увидев письмо, Настя не сразу его прочитала, а прочитав, даже немного рассердилась — много работы, не до матери сейчас. Она поехала к Катерине Петровне лишь тогда, когда Тихон, старый сторож из Заборья, прислал телеграмму: «Катя умирает». Но было уже поздно. Катерина Петровна умерла так и не дождавшись свою дочь — Настя приехала лишь на вторые сутки после похорон. Проплакав всю ночь в старом доме Катерины Петровны, она поняла, что совесть её будет мучить всю жизнь.

Похожий пример можно встретить и в рассказе Бориса Екимова: «Говори, мама, говори». Старушке Катерине, жившей в старом развалившемся колхозе, её дети подарили «мобилу», как горделиво она называла сотовый телефон, повторяя слова внука — так было удобно её детям: в нужное им время они могли позвонить ей — «черная коробочка оживала: загорался в ней свет, пела веселая музыка и объявлялся голос дочери [старушки Катерины], словно рядом она». Таким образом, старушка могла не приезжать и не стеснять в жилищных условиях своих детей. Звонила дочь обычно по утрам, а разговор был короткий: «Мама, здравствуй! Ты в порядке? Молодец! Вопросы и пожелания? Замечательно! Тогда целую. Будь-будь!» — тариф-то дорогой. И только как Катерина, скучавшая по детям, начинала что-то подробно рассказывать своей дочери, она начинала сердиться — дорого болтать. Так было и в тот день, когда поутру старушка, выйдя во двор, споткнулась и упала. В этот момент зазвонил телефон — звонила дочь, и Катерина принялась рассказывать, что споткнулась о корень, который «выполз как змеюга», что сильно ударилась и что «одно лишь звание, что – живая». Но дочь рассердилась, это поняла старушка, ведь «её и впрямь упреждали, когда телефон привезли, что он дорогой и нужно говорить короче, о самом главном». На этом разговор и закончился. Однако, в отличие от Насти из рассказа К. Паустовского «Телеграмма», героиня произведения «Говори, мама, говори» Б. Екимова поняла, что такими звонками, своими упрёками она только ранит сердце своей матери: «Издалека, через многие километры, донесся голос дочери: – Говори, мама, говори… ˂…˃ – Говори, мама… – просила она и боялась лишь одного: вдруг оборвется и, может быть, навсегда этот голос и эта жизнь. – Говори, мама, говори…».

В своих книгах-обращениях к читателям, особенно к молодому поколению, Д.С. Лихачёв делится своим опытом, знаниями, которые он получил от «уроков» жизни и старается предостеречь от роковой ошибки — «неправильно выбранной главной задачи в жизни». Закончить своё эссе я бы хотел цитатой Д.С. Лихачёва:

Если человек живет, чтобы приносить людям добро, облегчать их страдания при болезнях, давать людям радость, то он оценивает себя на уровне этой своей человечности. Он ставит себе цель, достойную человека.

Человек должен быть интеллигентен! А если у него профессия не требует интеллигентности? А если он не смог получить образования: так сложились обстоятельства. А если окружающая среда не позволяет? А если интеллигентность сделает его «белой вороной» среди его сослуживцев, друзей, родных, будет просто мешать его сближению с другими людьми?

Нет, нет и нет! Интеллигентность нужна при всех обстоятельствах. Она нужна и для окружающих, и для самого человека.

Это очень, очень важно, и прежде всего для того, чтобы жить счастливо и долго — да, долго! Ибо интеллигентность равна нравственному здоровью, а здоровье нужно, чтобы жить долго — не только физически, но и умственно. В одной старой книге сказано: «Чти отца своего и матерь свою, и долголетен будешь на земле». Это относится и к целому народу, и к отдельному человеку. Это мудро.

Но прежде всего определим, что такое интеллигентность, а потом, почему она связана с заповедью долголетия.

Многие думают: интеллигентный человек — это тот, который много читал, получил хорошее образование (и даже по преимуществу гуманитарное), много путешествовал, знает несколько языков.

А между тем можно иметь все это и быть неинтеллигентным, и можно ничем этим не обладать в большой степени, а быть все-таки внутренне интеллигентным человеком.

Образованность нельзя смешивать с интеллигентностью. Образованность живет старым содержанием, интеллигентность — созданием нового и осознанием старого как нового.

Больше того... Лишите подлинно интеллигентного человека всех его знаний, образованности, лишите его самой памяти. Пусть он забыл все на свете, не будет знать классиков литературы, не будет помнить величайшие произведения искусства, забудет важнейшие исторические события, но если при всем этом он сохранит восприимчивость к интеллектуальным ценностям, любовь к приобретению знаний, интерес к истории, эстетическое чутье, сможет отличить настоящее произведение искусства от грубой «штуковины», сделанной, только чтобы удивить, если он сможет восхититься красотой природы, понять характер и индивидуальность другого человека, войти в его положение, а поняв другого человека, помочь ему, не проявит грубости, равнодушия, злорадства, зависти, а оценит другого по достоинству, если он проявит уважение к культуре прошлого, навыки воспитанного человека, ответственность в решении нравственных вопросов, богатство и точность своего языка — разговорного и письменного, — вот это и будет интеллигентный человек.

Интеллигентность не только в знаниях, а в способностях к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно (именно незаметно) помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя — не мусорить окурками или руганью, дурными идеями (это тоже мусор, и еще какой!).

Я знал на русском Севере крестьян, которые были по-настоящему интеллигентны. Они соблюдали удивительную чистоту в своих домах, умели ценить хорошие песни, умели рассказывать «бывальщину» (то есть то, что произошло с ними или другими), жили упорядоченным бытом, были гостеприимны и приветливы, с пониманием относились и к чужому горю, и к чужой радости.

Интеллигентность — это способность к пониманию, к восприятию, это терпимое отношение к миру и к людям.

Интеллигентность надо в себе развивать, тренировать — тренировать душевные силы, как тренируют и физические. А тренировка возможна и необходима в любых условиях.

Что тренировка физических сил способствует долголетию — это понятно. Гораздо меньше понимают, что для долголетия необходима и тренировка духовных и душевных сил.

Дело в том, что злобная и злая реакция на окружающее, грубость и непонимание других — это признак душевной и духовной слабости, человеческой неспособности жить... Толкается в переполненном автобусе — слабый и нервный человек, измотанный, неправильно на все реагирующий. Ссорится с соседями — тоже человек, не умеющий жить, глухой душевно. Эстетически невосприимчивый — тоже человек несчастный. Не умеющий понять другого человека, приписывающий ему только злые намерения, вечно обижающийся на других — это тоже человек, обедняющий свою жизнь и мешающий жить другим. Душевная слабость ведет к физической слабости. Я не врач, но я в этом убежден. Долголетний опыт меня в этом убедил.

Приветливость и доброта делают человека не только физически здоровым, но и красивым. Да, именно красивым.

Лицо человека, искажающееся злобой, становится безобразным, а движения злого человека лишены изящества — не нарочитого изящества, а природного, которое гораздо дороже.

Социальный долг человека — быть интеллигентным. Это долг и перед самим собой. Это залог его личного счастья и «ауры доброжелательности» вокруг него и к нему (то есть обращенной к нему).

Все, о чем я разговариваю с молодыми читателями в этой книге, — призыв к интеллигентности, к физическому и нравственному здоровью, к красоте здоровья. Будем долголетни, как люди и как народ! А почитание отца и матери следует понимать широко — как почитание всего нашего лучшего в прошлом, в прошлом, которое является отцом и матерью нашей современности, великой современности, принадлежать к которой — великое счастье.