Привет пикабу.
Вопрос в следующем - мои родители пару лет назад купили себе мак в мвидео, я с ними на тот момент уже несколько лет не жил и меня они с собой за покупкой не позвали. Так вот, выяснилось, что им втюхали сертификат ПДО за 7000 рублей, обосновав это тем, что без него гарантии не будет, а если гарантийного случая не наступит - по окончании его действия им вернут деньги(те самые 7000). Сертификат заканчивается 10 февраля и сегодня мама попыталась сделать возврат, на что ей ответили мол да, вернем 200 рублей за оставшийся срок, на основании того, что продавец имеет право удержать фактически понесенные затраты из суммы сертификата. Сами затраты, как пояснили - это организация программы(то есть распечатка этой бумажки). Мама написала претензию на возврат, на что ей тут же принесли отказ, в формулировке "в соответствии со ст.32 ззпп возврат полной суммы невозможен" Сама статья как я понял звучит так
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Но ведь никаких услуг оказано не было. Собственно говоря вопрос - как правильно и куда подавать исковое заявление? Ведь по сути родители были введены продавцами в заблуждение и продавец пытается получить необоснованное обогащение. Чеки на руках, отказ на руках, экземпляр претензии с отметкой магазина тоже.
Надеюсь на вашу помощь, просьба поднять в топ, внутри 2 коммента для минусов(спешл для тех кто не знает - каждый минус к комменту = -0.5 рейтинга, соответственно это делается для того, чтобы поднять пост, а не рейтинг)