Матрасы в этой Нуволе нам не понравились решили посмотреть в других местах. В этом же ТЦ находится Орматек. Что удивило у Орматек, это то что нет образцов в разрезе. Нет четкого описания слоев. Например высота матраса 22 см, а из чего она складывается есть только картинка. И все!! А мне важно, чтобы можно было посмотреть из чего изготовлено изделие. Сколько см слой какоса и слой латекса. Ранее было. Было описание слоев и высота каждого слоя. Консультант сказала, что "выбирать нужно спиной". т.е. из чего он состоит не важно. Может так то оно и так, стоили бы они ещё в одну цену. Прошлись ещё по другим фирмам производителям матрасов и общее ощущение от консультаций было туманное, вроде говорят тебе про матрасы, но ничего не понятно. у меня сложилось впечатление, что общая тенденция такова: вся инфа есть на картинках, есть в интернете описание в разрезе, зачем покупатели вам образцы и понимание спецификации матраса? "Кубики в разрезе" попадались, но их было очень мало. И если какая либо модель понравилась, то показать в разрезе не было образца.
Далее поехали в Гранд в Химках. Мой муж не знаю откуда узнал про фирму Мун. В Гранде она была представлена и многие другие производители матрасов. Зашли на стенд Орматек, та же история: вы полежите, какой вам понравится, тот и покупайте. На вопрос есть ли возможность посмотреть в разрезе, сказали нет, что все "кубики" матрасов в разрезе убрали, типа не актуально. Поняв, что нормальной консультации нам и тут не получить, ушли к соседнему стенду.
соседним оказался стенд Мун (Moon ). Вежливые продавцы-консультанты спросив наши пожелания предложили на пробу несколько вариантов. Мужу понравилась модель из серии Nature Balance. Номер 654. Что понравилось мне в этом матрасе, по описанию было заявлено, что между пружинным блоком и слоем кокоса была прослойка войлока. У меня есть свое четкое мнение, что эта прослойка должна быть. Вы держали в руках какос который кладут в матрасы? Я держала. То что он латексирован ( как бы склеен) знаю, а также знаю, что кокос крошится, если его немного помять, то в руках остаётся мелкая кокосовая стружка. Следовательно, если продолжить логику то со временем, какос промнётся и весь раскрошится и будет заваливаться в пружинные блоки.

Мой идеальный матрас имеет такие требования: двухсторонний, средняя жесткость, не менее 22 см в высоту, натуральный состав, пружинный блок. Причем, слои должны идти в такой последовательности, как на картинке ниже.

Этим требованиям модель в Мун соответствовала. Что смущало, так это коричневый цвет по периметру и ткань сверху с коричневыми вкраплениями, смотрелось как выпачкано, хотелось постирать. Муж сказал, не парься, типа она такая потому что "натуральный состав" и высота 27 см заявленная на сайте. Слои были прописаны в см. 2 см латекса + 1 см какоса + 0.5 см войлок + 0.5 см жаккард с обеих сторон это 8 см, сколько же сантиметров в высоту пружинный блок? 20 см? На сайте не нашла такой информации.
Прошлись ещё по другим стендам, понравился стенд компании Консул. но, как то напугали цены, поэтому ушли с этого стенда, вернулись к Мун.
Стоимость матраса со скидкой 50% 30000 р. На март 2021г. Заказали, оплата перед доставкой 100%.
Приехали домой, думаю почитаю ка отзывы о нашем матрасе, что пишут. Обычно люди сначала отзывы читают, а потом покупают, у нас всё наоборот. Отзывов не нашла, ни хороших, ни плохих, как будто их спецом стёрли. Про мебель Мун попались отзывы, про матрасы нет.
Настал день доставки. Суббота. Заранее позвонили за час, что будут у нас. Начитавшись разных историй в интернете и на Пикабу вооружились рулеткой и супер бдительностью ожидали матрас. Занесли в квартиру. Ребята спросили про оплату, показали чеки. А ещё нужно доплатить 800р. за доставку. Матрас мы не приняли и за доставку не заплатили.

Потому что мы ожидали 27 см в высоту. А тут с натяжкой 23. А где ещё 4 см? На сайте производителя указано, что возможны отклонения до 25мм. Ещё напрягло, то что этикетка под полиэтиленом выглядела, как наклейка. Не пришита к матрасу. Расстроились конечно. Муж планы строил, как разберёт старый диван и будет спать блаженным сном на новом комфортном матрасе. Звонили менеджерам в салон, они подсказали что делать в данной ситуации, написали обращение на эл.посту по поводу возврата с описанием причины возврата. попросили менеджера замерить выставочный образец матраса. Он ответил, что да, он 27 см в высоту.
В воскресенье мы решили поехать в Гранд в салон, в котором покупали матрас. Утром попалась реклама от фирмы Консул, что у них скидка на матрас 50%. И за это я ухватилась. Стала изучать. Очень похожий по нашим требованиям матрас Президент со скидкой 50% стоит 29500! Дешевле, чем в Мун.
Пришли на стенд Консул. Там мы увидели, что часть матрасов на стенде с вшитой этикеткой , а часть с наклейкой. Стали уже и на такие детали обращать внимание. Нам показали матрас Президент. Я попросила рулетку. На сайте заявлено 24 см в высоту. Действительно, 24 см я увидела.
Продавец -консультант показала пружинный блок, его высота 14 см. Если сложить все слои , то в итоге получается 24 см. Гарантию производитель даёт 2 года. (В Мун 18 мес. Основная, но, при покупке чехла за 3600р. можно расширить на 10 лет, думаю маркетинговых ход, чтобы увеличить сумму среднего чека). Матрас понравился. И по внешнему виду, и по ощущениям. Смущало, то что в составе не было слоя между какосом и пружинным блоком. Но, это как выяснилось можно добавить. 0.3 см войлока с каждой стороны. С доплатой в 2400р. На размер матраса 160*200.
Решение пришло само собою. Мы не сговариваясь с мужем пришли к мнению, что нужно возвращать деньги в Мун. Пошли к стенду Мун. Написали заявление на возврат. И конечно же, опять с рулеткой к выставочному образцу 654. Он оказался высотой 22-23 см. А на сайте 27 см. Как менеджер увидел 27? По его словам нужно измерять от ламели. Даже от ламели все равно нет 27см. Скорее всего не верно указана информация на сайте.
Заказали в Консул. Слой войлока нам сделают в подарок, что очень приятно. Оплата по факту доставки.
Теперь ждём.... Матрас из Консул. Возврат денег из Мун.