Попил кваску
Взял в известной сети домашний квас... Зубами открыт не смог. А так то квас вкусный.
Взял в известной сети домашний квас... Зубами открыт не смог. А так то квас вкусный.
Мы очень любили магазин Вкусвилл. У нас трое детей и мы постоянно покупаем там молоко, творог, сметану, всевозможные фрукты и овощи. В общем не буду долго говорить обо всех преимуществах, за которые мы являлись постоянными покупателями там. Ведь суть этого поста не об этом. Наверное, все замечали, что со временем самые лучшие кафешки, магазины, всевозможные парикмахерские и вообще любые заведения сначала превращаются в просто посредственные, а потом становятся откровенно слабенькими. К сожалению, я заметил первые звоночки и в своем любимом магазине у дома. Раньше всегда были вежливые продавцы, которые хорошо и без акцента говорят по русски. Потом начали появляться граждане ближнего зарубежья, но тоже в основном старались соответствовать прежнему уровню. Постепенно, практически незаметно стали появляться те, кто уже откровенно плохо говорит по русски. Т.к. изменения происходили медленно, то посещая магазин довольно часто не обращаешь внимания на эти небольшие изменения. Но если бы я зашел в магазин полгода назад и сейчас с разницей в пару дней, то было бы очевидно насколько сильно упал уровень сервиса. Сегодня продавцы откровенно хамили. Были обращения в стиле "брат - я отвечаю. Хороший ананас. Мне зачем тебя обманывать?"(читать с акцентом) В общем, я почувствовал себя как на рынке. Это полбеды. У меня, уже довольно давно, в любимых продуктах стоял арбуз безсемянный. Потому что мы его любим и каждый раз, когда он появляется - мы его покупаем. А когда арбуза нет - магазин давал нам скидку на любой другой продукт. Сегодня при покупке ананаса за 600 рублей, я хотел получить скидку, т.к. арбуза не было, но мне сказали, что любимый продукт у меня квас, который я покупал вчера. Я сказал, что я не просил ставить мне квас любимым продуктом. Продавцы стали мне доказывать, что это наверное сделала моя жена. Я сказал, что жена не могла этого сделать, т.к. квас вчера покупал я. И я не просил ставить его любимым продуктом. Продавец из ближнего зарубежья начал мне доказывать, что он весь день работал и меня не видел и стал хамовато говорить, что я обманываю и.т.д. Подключились другие продавцы, которые стаей начали кудахтать что-то доказывая мне что это я сам сделал и.т.д. Т.к. никакого желания спорить с этим балаганом и филиалом овощного рынка у меня не было, то я сказал "ладно. вы надоели уже и ушел". Больше я к ним не вернусь. Очень жаль. Теперь сижу в раздумьях. В где еще можно найти нормальный магазин? Ведь по сути нет ни одного магазина, каким был вкусвилл. Теперь он уже не такой какой был. Жаль, что в погоне за выгодой эффективные менеджеры заменили хороших и вежливых продавцов, на тех кому платить надо меньше. Жаль, что и этот магазин не смог справиться с болезнями быстрого роста.
Привет!
На днях в одном из популярных продуктовых магазинов я купил ребёнку пастилу. Вот такую:
Что меня в ней привлекло? А то, что она без добавления сахара! Во всяком случае, об этом заявляет нам упаковка. Но вот на вкус пастила оказалась очень сладкая, что немало меня удивило. Давайте почитаем состав:
В составе есть отсылка к звёздочке на упаковке к фразе "без добавления сахара" (верхний правый угол лицевой стороны) и указывается содержание сахара природного (естественного) происхождения. Мы видим, что таких сахаров аж 63,2г на 100г продукта. Наверное, вы уже поняли, какой вопрос, а вернее вопросы, у меня возникли:
1) обычный сахар, например свекольный, он не природного происхождения? По мне так природного.
2) можно ли считать сведения на лицевой стороне упаковки недостоверными? Начинать махать палкой и бежать в ФАС?
Я считаю, что меня такая упаковка вводит в заблуждение. А как считаете вы?
Дочь любит салат айсберг. Называет его капустой, мы не против, лишь бы клетчатку получала.
После недавнего поста про высокие стандарты качества у Вкусвилл (не реклама, и пока не запрещённая на территории РФ организация) стал больше закупать у них. И все бы ничего но то половина картошки из мешка 2.5 зелёная, то мясо воняет. Деньги конечно вернут, но я доставку каждый день что-ли буду заказывать и оплачивать? Короче пригорело у меня, сегодня вот решил поделиться с вами фотосессией на тему салата айсберга. Если вы вдруг тоже раньше не мыли и дотошно не проверяли каждый лист перед тем как есть его или давать его ребёнку, то начинайте это делать . Всем кто ест за пикабу отойти от экранов
Это пруф на случай если кто-то захочет проверить что салат действительно оттуда, и я не просто решил подпортить репутацию магазину. Со всеми магазинами бывает, просто хочу предупредить любителей правильного питания как оно бывает
Тут даже два вида насекомых, призываю лигу насекомоядных, сколько там калорий, белка?
Там у них есть ещё кусковой салат, уже готовый, думаю его тоже стоит проверить.
Пост не является рекламным или антирекламным, просто хочу предупредить.
Моем руки перед и зад.
UPD. К посту есть вопросы #comment_172107661
---
Прежде чем я расскажу всю эту неприятную историю должна честно сказать, что продукцию Вкусвилла я преимущественно любила, была постоянным клиентом, даже адептом, несла в массы крутоту его невереоятную.
Но работа с клиентами и наплевательское отношение это что-то за гранью моего понимания и это перечеркнуло всю мою глубокую любовь.Поэтому, если есть магазины хороших продуктов на примете, то напишите, пожалуйста.
08.05.2020 в упомянутом магазине посредством сервиса Яндекс.Лавка я заимела замороженный томатный суп с морепродуктами. В инструкции по разогреву было чёрным по белому написано:
“Предварительно блюдо не размораживать, извлечь лоток из картонной упаковки, снять защитную плёнку, крышку. Разогревать в СВЧ печи при мощности 700 Вт (средняя мощность) в течение 5-7 минут”. Что я и сделала в своей микроволновой печке на мощности 600Вт. Через 5 минут после начала разогрева я почувствовала запах паленого пластика, и поняла что эта алюминиевая ёмкость от супа тупо плавит что-то в микроволновке. Открыв оную, я увидела, что суп разогрелся, а тарелка, которая стоит на крутящем пластиковом элементе (коплере) приварена к этому самому, уже расплавившемуся, коплеру.
КАК ЭТО ВООБЩЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ??? Кто шарит в этом - расскажите, пожалуйста!
Итог: суп вкусный, микроволновая печь испорчена и упрямо потребовала ремонта.
Дальше мытарства.
Пишу официальной странице Вкусвилла в фейсбуке и в приложении, все рассказываю, Вкусвилл: нам очень жаль, мы изменим описание на упаковке и дадим вам тыщу бонусов.
Я (возмущена): 0_о у меня встроенная техника не работает благодаря супу.
(Тут надо добавить, что особенно расстраивал карантин, т.к. в него никто не хотел приезжать чинить)
Вкусвилл: мы сообщим на производство, проведём экспертизу и ответим.
(Спустя пару дней) - мы все проверили в 4х микроволновках, у нас все норм. (Серьёзно, блин?!)
Я (...): 0_о очень здорово, доказательств нет?
Вкусвилл: вот гарантийное письмо с производства, что контейнер от супа так можно использовать и ничего он не портит. Видео можем прислать.
Я: *пишу почту*.
Параллельно адски гневаюсь в посте в фейсбучке, на что они мне там же отвечают, что их инструкция подходит абсолютно к любой микроволновке и произойти такого не могло (скрин).
Проходит 2 дня, нет видео, сообщила, проходит неделя, ответ: мы вам отправили в тот же день. Лезу в почту, думаю, проглядела, наверное. Нашла, но в тот день когда ещё раз им написала напомнила. Видео одной из четырёх обещанных экспертизой микроволновок...
Стало понятно, что с этими ребятами не решить вопрос. Спрашиваю у Роспотребнадзора что делать. Сказали писать официальную претензию, нести в магазин.
Сделала, прикрепила чек о ремонте, прихожу, ответ: мы не принимаем в магазине, пишите на почту.🤬
Написала. Тишина. Через 2 недели пишу в чат опять, когда, мол, ответите?
На что мне говорят: наш коллега уже вел с вами переписку в фейсбуке, такого не может быть.
(WTF?!)
Занавес.
Т.е. основной посыл который я получала: "проблема не на нашей стороне" и "мы вам уже ответили".
Я публично в фб, также, написала, что раз не бывает так по их мнению, то я готова весь их цех пригласить домой на демонстрацию, если мне оплатят второй ремонт.
🍒 А вишенка на торте это их обещанные бонусы… написала номер карты, как просили тогда, а в ответ тишина. Обиделись, наверное.
В общем, лайфхак от Вкусвилла такой: если клиенту что-то попортила ваша продукция, скажите, что этого просто не может быть 👌
Хуже чем вот про такое отношение к клиентам крупных брендов, я даже не слышала ни разу. Обидно, жуть 😖