С банками надо держать ухо востро
Я обратился в своё отделение Сбербанка РФ по двум вопросам.
Мне нужно было перевести 5 тысяч рублей со своего счёта в Сбербанке на карточку другого лица, оформленную в Сбербанке. Я уже так 2 года алименты перечислял матери своего ребёнка. Второе действие – снять свою пенсию. Я передал оператору паспорт, сберегательную книжку и 5 тысяч рублей наличными для перевода.
Оператор совершила первое действие - пробила чек на 5000 рублей, потом зачем-то сложила мои деньги с чеком под подоконник. Чек она почему-то мне не отдала. Затем оператор стала оформлять снятие моей пенсии суммой в 10 тысяч со сберкнижки. Её вопрос меня удивил. Она спросила: «Вы перевод 5 тысяч рублей будете с этих 10 тысяч оплачивать?» Я невозмутимо ответил: «Я уже перевод в 5 тысяч оплатил наличными. Они вместе с чеком у вас под подоконником лежат». Её лицо выразило некоторое разочарование, но она держала себя в руках, вспомнила про чек перевода, отдала его мне, выдала 10 тысяч рублей пенсии.
Трюк не удался. Она хотела, чтобы я за перевод заплатил дважды по 5 тысяч, сначала наличными, потом ещё раз с пенсии.
Не прокатило.
Второй раз меня пытались надуть в том же отделении Сбербанка, но уже другим способом и на меньшую сумму.
Я попросил оформить перевод со своей сберкнижки 5000 рублей на карточку другого человека, оформленную в том же самом Сбербанке, алименты матери моего ребёнка. Оператор заявила: «С вас полагается взять комиссию».
Я удивился: «Какую комиссию? Я 2 года перечисляю деньги со сберкнижки Сбербанка на эту карточку Сбербанка, и никогда у меня не брали комиссию. Это внутрибанковский перевод, и никакой комиссии он не подлежит». Оператор заявила: «У нас сейчас ввели новые банковские правила, по которым взимается комиссия».
Я потребовал позвать заведующую отделением Сбербанка. Заведующей я объяснил, что её сотрудница не знает своих банковских правил, пытается с меня взять комиссию за перевод в рамках одного банка – Сберегательного. Заведующая пощёлкала в компьютере и со вздохом сказала оператору: «Перевод банка в рамках одного региона комиссией не облагается».
И на этот раз развести меня банку не удалось.
Мне известен печальный случай, когда моя знакомая пенсионерка М. хотела снять в банке 400 тысяч рублей со своего счёта. Ей долго пудрили мозги, что у них сейчас суммы 400 тысяч нет. Потом сказали: «Ну, хорошо. 100 тысяч мы вам выдадим». Пенсионерка расписалась за получение 100 тысяч рублей, пересчитала деньги и ушла. Но, через несколько дней, надев очки, она обнаружила по чеку, что у неё с книжки снято 400 тысяч рублей (!?), а выдали ей 100 тысяч (?!).
Пенсионерка поплелась (она была очень старой, еле-еле передвигалась) в это отделение банка, но оператор, которая выдала ей 100 тысяч рублей вместо 400 тысяч рублей, уже уволилась. У пенсионерки приняли претензию и обещали в течение двух недель разобраться и решить вопрос. Через две недели ей было в требовании вернуть 300 тысяч отказано.
Пенсионерка обратилась в Следственный Комитет, в полицию, но, оказалось, что видеозапись, которая сейчас ведётся при расходных операциях банка, уничтожена, поскольку по банковским правилам видеозапись хранится всего две недели. Доказательств мошенничества добыто не было, и в возбуждении уголовного дела пенсионерке М. отказали.
Почему не применили другие способы проверки кассовых операций непонятно. Должны же быть какие-то другие способы контроля внутри банка, кроме видеозаписи?
Возможно, что заведующая отделением банка умышленно затянула время с разбирательством инцидента на срок более двух недель, чтобы на законном основании уничтожить видеозапись о выдаче пенсионерке М. 100 тысяч вместо 400 тысяч рублей.
Не верится мне, что при обвинении сотрудницы отделения банка в хищении 300 тысяч рублей, заведующая отделением не полюбопытствовала и в течение 2-х недель не просмотрела видеозапись операции по выдаче денег пенсионерке.
Парадокс в том, что рядом с пенсионеркой, когда ей выдавали 100 тысяч рублей, находился её взрослый внук, по иронии судьбы он имел звание капитана полиции, но был в штатском. О чём он думал в этот момент? О чём мечтал? И у капитана полиции ума не хватило сразу обратиться в Следственный Комитет, а не ждать две недели ответа на претензию (!)
Обращаясь в любой банк по любому вопросу надо держать ухо востро – могут развести в 5 секунд, так, что сразу и не поймёшь.