Выбор тарифа
Решил я поменять тариф на желто-чёрном операторе и столкнулся с такой вещью...
Это показывает на их сайте через компьютер
А это в их приложении на телефоне
Куда делись 2Гб интернета, я так и не смог понять
Решил я поменять тариф на желто-чёрном операторе и столкнулся с такой вещью...
Это показывает на их сайте через компьютер
А это в их приложении на телефоне
Куда делись 2Гб интернета, я так и не смог понять
Пользуюсь услугами оператора билайн, таким тарифом, где деньги списываются каждые сутки. В последнее время (месяца 2-3), постоянно присутствует такая практика, что при отсутствии денег на счету услуги связи не предоставляются (все в порядке), а потом когда деньги на счету появляются, билайн списывает за все те дни когда денег не было. Мне не понять этого - звонить я не могу, деньги у меня списываются все равно
Может быть, кому-то пригодится...
Где-то на просторах Пикабу я нашел сообщение о билайновском тарифе "Гигабайт", который мне показался очень привлекательным:
- тариф нацелен на пользователей интернета,
- нет месячной оплаты,
- платишь за гигабайты по цене 100 руб/1Гб если СИМ куплен в Москве, 50 руб/1Гб если в регионах. При этом следующих 50 или 100 рублей снимают только после того, когда я начинаю тратить новый гигабайт. Как счетчик в такси.
Это мне показалось очень удобным, в соцсетях я не сижу, по телефону общаюсь очень мало, СМС практически не пишу, так что все эти сотни минут и смсок в обыкновенных тарифах мне ничего не значат. Мне важно, чтобы был доступ к месенджерам, к почте и к серфингу. Расход трафика в месяц - 2-3 Гб. Платить 500 руб в месяц по обычным тарифам мне не хотелось, поэтому, для своих планшетов и модема я захотел купить три симки с этим тарифом и при очередной поездке в Уфу я попытался это сделать (Москва есть Москва, но 50 руб есть 50 руб).
В чем проблема? На сайте Билайна нет легко доступной информации об этом тарифе, надо постараться ее найти (я все-таки нашел). В салонах связи про этот тариф не знают, в рекламных материалах он не упоминается, продать симку с таким тарифом в салонах не могут! Я тогда купил три симки с тарифом "Ноль сомнений", (еще один тариф, который не озвучивается, поскольку и он без абонентской платы, но, увы, и без интернета), чтобы попытаться с него пересесть на "Гигабайт". К сожалению, не получилось, и я подумал что "скупой платит дважды" хорошая пословица. Но прошло три месяца и я попытался снова. Voila! Все получилось, все три симки я перевел на этот тариф. В будущем буду тратить 150-200 руб в месяц, не более.
Я не знаю, почему Билайн скрывает информацию об этом тарифе, но если кому-то он кажется удобным, пересесть на "Гигабайт" можно отправив USSD команду *110*0512# .
Вступление: симка билайновская, живет со мной уже 10 лет. Зарегистрирована в Калуге, но уже почти 9 лет я с ней нахожусь в столице. Проблем со связью (и расценками) не было никогда, все было предельно прозрачно, центральный регион обслуживался по домашнему тарифу. Пока на днях я не заметила, что со счетом стало происходить что-то странное. Так и есть. Теперь московский регион стал "чужаком" и входящие тарифицируются по 5 рублей за минуту. 0_о Естественно, никаких смс не приходило и "все на сайте написано было".
Вот тут с мамой поговорила на 45 рублей за 8 минут...
...А тут по домашнему же региону за 17 секунд общения сняли 5 рублей.
Какие-то адовые расценки. Выход мне предложили один: перейти на другой тариф. (Естественно, совсем невыгодный для меня).
Роспотребнадзор, кстати, умывает руки в таких ситуациях, типа я - не я и лошадь не моя. Пример обращения, который я нашла в интернете - http://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Appeals/Details/831
Жаль, я была лучшего о них мнения. Рассматриваю теперь переход на других операторов.
Если кто-то так же, как и я, живет на несколько регионов и пользуется Билайном, проверьте свои тарифы на всякий случай.
UPD: мне не приходило смс об изменениях условия обслуживания в роуминге. Забили на меня)
Всё началось дней 10 назад с того, что Билайн "актуализировал" мой тариф (https://pikabu.ru/story/bilayn_quotaktualiziruetquot_tarifyi...), подняв цену на 10% - с 13 рублей в день до 14,3.
Меня это положение дел однозначно не устроило.
Я очень долго объяснялся со службой поддержки, что у меня нет ни малейшего желания платить бОльшие деньги за те же условия.
Мягко говоря, мне было отказано. Далее я кое-как добрался до телефонного оператора Билайна, и... тут тоже было сказано: "Так и так, делайте что хотите, тариф вернуть нет НИКАКОЙ возможности".
Поэтому было принято решение уходить к другому мобильному оператору. Честно сказать, сейчас очень мало [ни одного] тарифов, которые меня устраивают, а это: +- 100 минут, +-50смс, и 50-100Гб интернета (редко доходит до 150). Вся печаль в том, что 50-60% интернета уходит в основном на режиме модема, поэтому всякие "бесплатные мессенджеры" мало актуальны.
Но, оставаться у ОПСОСА, который просто повышает цену на действующий тариф и отказывается идти на малейшие компромиссы - явно не мой выбор.
Так, порывшись в тарифах, нашёл более-менее подходящий тариф у Мегафона - 300р в месяц, 24 Гб, звонки и смс. Решил, что с модемом что-нибудь придумаю, быстренько накатал заявление через их онлайн-магазин. На следующий день курьер подвёз документы, всё заполнили, мне вручили сим-карту.
Стоит отметить уровень сервиса Мегафона, честно, не ожидал от них. Заявку оставил вечером, утром позвонили для подтверждения и согласования время, днём позвонил ткурьер и привёз заказ. Очень удобно, не могу сказать ничего против.
Таким образом, мы медленно подошли к самой сути, ради чего писался пост.
Поступает мне звонок - Билайн, здравствуйте.
"Ну, понятно, сейчас будут рассказывать, что у них самые хорошие тарифы, а я, гад, ухожу" - подумал я.
Холодно рассказываю, почему ушел - "Мол, условия меняете как хотите, слушать не слушаете, зачем вы мне нужны?".
Девушка, не помню как зовут, начинает мне рассказывать, что я много пользуюсь интернетом, и у них есть то, что мне нужно. Ну, думаю, терять-то нечего, на уловки, вроде, не поддаюсь, пусть хоть скрипт проговорит, мне не жалко, а ей +к зарплате.
И тут-то я начинаю немного не понимать, она предлагает мне перейти на тариф за 250р\месяц безлимит соцсети+youtube, 500минут, 500смс и 44 гб.
Честно скажу, первый раз, когда она эта проговорила, я её слушал, что называется, "в пол уха", и не обратил внимание на гигабайты и ежемесячную стоимость (да, я просто хотел выслушать и сказать, что мне это не интересно, потому что подумать не мог, после всех тех звонков в службу поддержки, что они могут предложить что-то лучше "Ну или принимайте такие условия, или посмотрите тарифы на сайте), поэтому ответил ей в духе "да-да, спасибо, но как-то не интересно". Она начинает настаивать, что за 250 в месяц Вы такой тариф не найдёте ни у одного оператора (ну, будем честны, так и есть), поэтому почему вы не хотите перейти на него.
Ну, думаю, в их интересах меня удержать, поэтому, пользуясь случаем, попробую вытянуть, что у них ещё есть за тарифы.
Говорю: "Видите ли, 500 минут и 500 смс мне многовато, можно их уменьшить, а ГБ увеличить, потому что 44 в месяц мне не хватит, и как бы ни было печально, такой тариф меня не очень устраивает (на самом деле, скажи она сейчас: "Нет, нельзя", мне ничего не оставалось бы, кроме как взять этот тариф)". В общем, она говорит, что да, раз уж я такой "постоянный" клиент, то у них для меня есть специальное (еще "специальнее", чем это) предложение:
есть возможность оставить мой тариф, сделать на него скидку 30% на год, чтобы цена стала приятнее, и подключить на полгода кэшбэк 20%.
"Вот это уровень! Так бы сразу" - только и сказал я.
Короче, в итоге имеем:
Безлимитный интернет, 200 минут, 200 смс за 10,3рубля в день + 20% кэшбэк. Или в среднем 250рублей в месяц.
Вот такие условия меня вполне устраивают.
Подытожим, отдел по удерживанию клиентов и Билайн работает, и хлеб свой получает не зря. Ну а я в целом доволен.
P.S. надо почаще "менять" операторов, глядишь, тарифы нормальные начнут предлагать ^_^.
Подскажите, является ли подобное заявление Билайна законным? Ведь пока на счету не было средств, я не могла пользоваться услугами оператора, за что же деньги? В В Техподдержке ничего объяснить не смогли.
ПС: понимаю, что это абонентская плата, но в том, что она списывалась каждый день в небольшом объёме и была вся суть тарифа.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Сегодня заметил, что деньги как-то чересчур быстро начали таять на моем счету. Решил посмотреть в ЛК, из-за чего же они так быстро уходят, может хрень какую подключили, и ее надо побыстрее отключить.
Но я был неприятно удивлен, да, хрень подключили, но отключить её нельзя. И имя этой хрени - жадность. Серьезно, они [Билайн] просто взяли и подняли стоимость на тарифах, назвав это "актуализацией". Вот какие молодцы, заботятся о старых клиентах.
И вот основные плюсы актуализации для клиентов:
-
-
-
Их нет. Даже не знаю, может кто знает, есть у нас оператор, который не поднимает просто так абонентскую плату на своих тарифах?
P.S. не могу с телефона прикрепить скриншоты, попробую исправить