Почему не стоит верить отзывам на Biglion или как без палева фильтровать неугодную информацию
Первый мой пост на пикабу, поэтому не судите строго.
Начну с того, что пользуюсь услугами данного сайта более 4х лет и как правило особых претензий к компаниям, размещающим свои услуги на данном ресурсе у меня не возникало.
Еще бы, ведь большинство компаний там являются новыми и стараются набрать клиентскую базу, поэтому следят за уровнем обслуживания.
В феврале этого года моя супруга хотела воспользоваться косметической процедурой по купону и столкнулась с наплевательским отношением к клиенту. В итоге куча потраченного времени, и даже слезы обиды) Чтобы не пересказывать всю неприятную историю, приложу скриншот своего отзыва. Как вы видите, он явно носит негативный характер.
Подождав несколько дней, я заметил, что отзыв не публикуют, на что я сделал запрос в службу поддержки. Через несколько дней получил ответ следующего содержания:
Очень удобно, не правда ли? Отзывы публикуются на усмотрение модератора. По факту же, если в отзыве есть хотя бы доля негатива, даже если в целом он положительный - его не публикуют.
Вспомнив, что несколько раз я пытался оставлять отзывы ранее, я зашел в список всех своих откликов (всего их было 4), дабы проверить назревающую теорию относительно удаления любого негатива:
Как видите, из 4х отзывов опубликован лишь один в 2012 году, явно положительный. Остальные же не опубликовали, хотя написаны они вежливо, по существу, и в целом тоже являлись положительными. Что же так не понравилось в них модератору?)
По сути, если даже в неплохом отзыве пишешь пару негативных моментов - его не публикуют.
Погуглив данный вопрос я выяснил, что подобные вещи происходят у всех пользователей, кто писал отзыв, где хотя бы чем-то был недоволен.
Вывод направшивается сам за себя - представители компании не следят за качеством предоставляемых услуг по купонам, берут все компании без разбора.
Любой негативный отзыв удаляется, так что проверить реальное положение вещей можно только на независимых ресурсах с отзывами.
Я могу понять мотив биглиона, они заинтересованы в максимальном спросе на купоны. При отрицательных отзывах спрос снижается. Тем не менее, если компании, предоставляющие услуги, будут уверены в том, что результат их деятельности не будет иметь огласки, и любой их косяк не станет известен массам, то и стимула предоставлять максимально качественную услугу у них не будет.
Пользоваться после этого услугами данного агрегатора купонов или нет - решать вам, я же для себя выводы сделал.