Беспредел охранников в Обнинском ТЦ
Общая суть конфликта: "Если ты ничего не купил - вали из магазина".
Ребята ничего не нарушили, но обращаются с ними, как с нарушителями. У одного из охранников явный синдром вахтера. Тотальное незнание законов сотрудниками охранных предприятий в магазинах и торговых центрах - довольно частая проблема.
О незаконном задержании и расплате
На волне про охранников. Вспомнил я тут одну историю аж 2006 года, приведу целую статью, вкратце, задержали семью на выходе из кафе, кабак потом финансового наказали,но никакого не посадили
Вчера, 17 июля 2007 года, в Екатеринбурге завершился суд в отношении ресторана быстрого питания «Сандей». Суд Кировского района решил взыскать с ООО «Малахит» в пользу потерпевших супругов 4.000 рублей каждому, в пользу их ребенка 5.000 рублей, и штраф в размере 6.500 рублей.
Эксперт клуба «УралПолит.Ru» напоминает, что дело началось еще 17 сентября 2006 года. В этот день потерпевшие, Елена Рассомахина со своим мужем и годовалым ребенком, пошли в «Сандей» на улице Карла Либкнехта, в районе Театра музыкальной комедии. Уходя, на кассе сдали две выданные им при входе электронные карточки, посредством которых и производится расчет в данном заведении. Вполне логично, что годовалому ребенку карточка выдана не была, и это ни у кого не вызвало подозрений.
Вот как со слов потерпевшей развивались дальнейшие события: «С нас стали требовать третью карточку, пришла менеджер зала, безапелляционно заявила, что полностью доверяет своим сотрудникам, и что кассир не могла нам дать две карты. Сказала, что пойдет проверит и вернется через 3 минуты. Прошло 10 минут, а ее нет, ребенок стал плакать. Муж сказал, что мы уходим. Подлетели охранники, схватили меня, схватили мужа, у него был ребенок на руках, потащили в зал.
Через минут 25 объявилась менеджер зала, ничего внятного сказать не могла, дальше явился начальник охраны, они утверждали, что у нас было три карты. Якобы на камеру засняли, как кассир нам их дала, я попросила показать мне эту запись, они отказались, сказали, что только по постановлению суда они дадут посмотреть пленку. Сказали, что нужно подождать, пока они все проверят, все ли карты у них на месте. Ребенок в это время рыдал на руках. Муж позвонил в милицию, сказал, что нас насильно удерживают. Менеджер, мне предложила оставить что-нибудь ценное, до момента пока они посчитают карты. Но начальник охраны сказал, что раз мой муж вызвал милицию, то на это не пойдет. Я подошла к менеджеру, попросила посмотреть мне в глаза и честно сказать, что она даже не смотрела пленку, на что она мне ответила, что она лично видела, как кассир дала мне три карты. Это заснято. В общем, нас мурыжили около часа (я могу ошибаться немного во времени). Приехала милиция, сразу появилась еще одна девушка, предложила нам оставить свой телефон, и поехать домой.
Когда милиция попросила показать пленку, то в ответ услышала то же, что и мы, про постановление суда. Они нам сказали (милиция), что мы можем поехать на Толмачева и написать заявление, и если что, то вызов зарегистрирован».
На следующий день пострадавшие написали заявление в милицию, подали жалобы в комитет по товарному рынку и лично вице-мэру Екатеринбурга Виктору Контееву.
Скандальное дело продолжалось достаточно долгое время. Как рассказала Елена Рассомахина, сотрудники «Сандея» намеренно уничтожили улики, способствовавшие расследованию.
«Они стерли запись видеонаблюдения. То есть основное доказательство того, что нам не выдавали третью карту оплаты. Я сегодня ездила к следователю, и он мне дал почитать объяснения сотрудников «Сандея». Думаю, теперь придется писать на них еще одно заявление о клевете, – рассказывает Елена. – Охрана пишет, что мой муж угрожал им знакомыми милиционерами, расправой и грозился устроить драку. Видимо, они забыли, что свидетелями нашего ухода были милиционеры, которых мы вызвали. Ведь они могут подтвердить, что охранники лгут. Администратор «Сандея» пишет, что до приезда милиции она нам предлагала уйти, но мы отказались! Представляете? Мы с орущим ребенком отказываемся уйти. А про карту они написали, что после нашего ухода через полчаса они ее нашли под столиком. Все это бред и откровенная ложь!».
По статье «Незаконное лишение свободы двух и более лиц», по которой правонарушители могли получить до 5 лет лишения свободы, никто из персонала «Сандей» осужден не был. Уволились кассир и один охранник, но по собственному желанию и до суда.
Так что есть смысл наказывать сети за их охранников-мудаков
О магазинных охранниках
Вот этим постом навеяло https://pikabu.ru/story/pro_zaderzhanie_v_magazinakh_5664180
В общем, дело был прошлым летом. Сгонял с утра на радиорынок, потом на фестиваль классических авто, довольный, еду домой.
Захотелось мне любимого Schweppes Indian Tonic, зашел в магазин возле дома, в который хожу уже лет 10. Рюкзак в камеру хранения сдавать не стал, ибо там лежала зеркалка, к тому же - чужая. Да и вообще я рюкзак не кладу в камеру хранения никогда, и никогда не было проблем с этим.
Пошел в отдел напитков - нету Швепса. Я и пошел сразу на выход, и тут навстречу выбегает охранник:
- Стой, сумку покажи.
- Нет.
- Что???
- Только с милицией и двумя понятыми.
- Я щас вызову, будет хуже!
- Да без проблем, я не спешу.
- Слышь, ты чё, статью хочешь?
- Это еще какую статью?
- Уголовную, какую!
- Стоп, вот щас подробнее, какая такая уголовная статья мне светит?
- 358, знаешь такое?
- Эээ... сейчас гляну... ШПИОНАЖ? Ты серьёзно? Много я вынес из магазина сведений государственной важности? (Дело в Беларуси).
- Да епт, я знакомым ментам позвоню, тебе любую статью пришьют, какую скажу!
- Интересно, давай, звони. Как минимум - оплатишь ложный вызов.
- Слушай, тебе чё, надо проблемы? Что в сумке?
- В сумке мои личные вещи.
- А я так не думаю! Чего ты ваще с личными вещами выходишь из магазина?
- А мне надо личные вещи на выходе тебе дарить? Ты понимаешь вообще, что говоришь? Есть записи с камер, где я кладу что-то в рюкзак? Вроде это так работает - сначала факт хищения, потом задержание, не?
- Ты знаешь, что в магазин можно входить максимум с дамской сумочкой?
- Это ты сейчас придумал, что ли? Ещё раз говорю, на камерах виден факт хищения?
- У меня нет времени камеры смотреть, а чё ты сразу про хищение, спёр что-то? Я вызываю ментов!
- Так я только этого и жду, вперёд.
- Стой здесь, ща схожу, вызову.
- Заодно книгу жалоб принеси, ага.
Возвращается с книгой и администратором магазина.
- (администратор) Что случилось?
- Да вот, ваш охранник угрожает мне своими связями в милиции и подозревает в шпионаже.
Пишу жалобу.
- Какую ты мне там статью обещал, напомни?
- А у тебя чё, с памятью плохо, или чё?
Я так переволновался, что вместо 358 написал 328=)
По итогу пришла на почту стандартная отписка, что, мол, мы не виноваты. Пошёл разбираться, на месте уже был другой администратор (А) и тот же охранник (О).
- (А) Охранник, ты реально неправ. Нельзя так на ровном месте наезжать на покупателей.
- (О) Чо неправ, есть подозрение, по закону я в следующий раз ваще его задержу и буду 2 часа удерживать до выяснения обстоятельств.
- (Я) И потом ты запаришься бегать по судам и выплачивать мне компенсации.
- (А) Ну да.
- (О) Не, ну а чо, мало ли алкашей, которые воруют???
- (Я) Ну ёпта... ок.
P.S. Для комментаторов - я не здоровенный бык и не альфа-самец, меня в момент конфликта дичайше трясло, но с такими "охранниками" только так и надо. Не бойтесь защищать свои права, но и не злоупотребляйте.
Ни до этого, ни после ни в одном магазине проблем не было, всегда хожу с рюкзаком. Когда вежливо просят показать - без проблем, мне не сложно, и охране спокойнее. Но здесь, как видите, случай совсем другой.
ЧопСтоп: Спецрасследование (Москва 24)
Океания зла. ЧОП Фараон забыли закон
12 октября на нас совершили нападение неизвестные нам люди, которые по словам некоторых руководителей СБ Океании, принадлежат к ООО ЧОО Фараон. Превышение полномочий, угрозы, оскорбления, необоснованное применение физической силы, отсутствие бэйджиков, отказ представляться и показать удостоверение охранника - всё это и многое другое свидетельствует об одном. ЧОПники Фараона не знают закон, исполняя "Правила" ТРЦ, трактуя их так, как им выгодно, зачастую вразрез с действующим законодательством РФ. Неужели владельцам Океании выгодны подобные неучи? Получается, руководство "Фараона" , получая жалобы от посетителей ТРЦ, просто игнорирует их, покрывая беспредел своих подчиненных. Заявления в полицию написаны. Всё только начинается.
Осмотр сумки или почему нельзя пройти в ТЦ
Множество раз просматривая ролики на Youtube и здесь на Пикабу о спорах с частными охранными предприятими, я был в полной уверенности, что если произойдет подобная ситуация со мной - номера статей ГК РФ и УК РФ будут литься из меня, как из рога изобилия, сам же я буду непреклонен в защите своих гражданских прав.
А на деле нет - переходил на повышенный тон, нервничал, а все логические доводы разбиваются о скудоумие и хамство.
Теперь по порядку. 29 июня ночью собрался сходить посидеть в кафе и кино с девушкой в ТЦ "Вавилон" г. Ростов-на-Дону.
Немного прогулявшись по супермаркету Перекрёсток мы прошли в сторону фуд-корта и кинотеатра, где на моё удивление на выходе из коридора стояло два ЧОПовца и металлическая рамка, на которой срабатывал каждый проходящий, и я не оказался исключением. По неведомой выборке охранников меня попросили показать содержание моего рюкзака, на что я разумеется дал вполне чёткий отказ.
- Ну тогда встаньте в сторонку и подождите - сказал один из охранников. Мужичок с пузом кавказской наружности не вызывал особого доверия, как к охраннику.
- И чего мы будем ждать?
- Ну подождите администратора, он вам всё объяснит.
- Да мне в принципе ничего не нужно объяснять. Я пойду?
- Нет, подождите.
- Ну ок. - согласился я, ибо было действительно интересно услышать поучительную историю о том, почему же я обязан показывать рюкзак.
Пока я стоял в ожидании снисхождения такой важной фигуры как администратор, я повернулся к своей девушке, чтобы увидеть её весьма недовольное выражение лица по поводу моей принципиальности. Её понять можно, хотелось отдохнуть и пообщаться, а не тратить время на разборки, это в итоге и заставило меня пойти на уступки позднее, к сожалению.
В тот момент пока я выслушивал от кавказца и девушки, что мне стоит всё таки показать содержимое своего рюкзака, к нам подошёл парень, по напущенной важности которого я понял, что он и есть "администратор". При этом он выглядел так, словно совмещает работу администратора с продажей краденных телефонов на ближайшей парковке: мятая старенькая рубашка, расстёгнутая на 2 пуговицы сверху и приподнятый воротник. Конечно, не стоит судить по внешнему виду, но манера речи, как у гопника в сочетании с его видом не заставила меня отказаться от подобной аналогии:
- Ну это чё, не хотим показывать?
- Ну так я и не обязан. Здравствуйте.
- Вообще-то ты обязан согласно нашим правилам.
- Меня ваши правила не касаются и они не могут противоречить федеральным законам. Я пойду?
- Сейчас я тебе покажу, - сохраняя беседу на "ты", он быстро отошёл за документами. Почитав этот "документ" я убедился в словах, что это не более, чем туалетная бумага. Текст прилагаю.
Бла-бла, реквизиты здесь не очень интересно. Содержимое не буду комментировать, думаю и так всем ясно будет.
- Ну я прочёл, это внутренняя инструкция и ко мне никакого отношения не имеет.
- Ну ты значит невнимательно читал. Показывать будешь или нет?
- Я еще раз говорю, что не собираюсь, вы не уполномочены проводить такие действия. - в этом моменте у меня уже начинает знатно припекать, т.к. я понимаю, что если целиком выяснять отношения, то это просто разворачиваться и заходить в ТЦ, а дальше уже может дойти до рукоприкладства и вызова полиции.
- Ну тогда ты не пройдешь, это частная собственность.
- Вообще-то это общественное место - раз, во-вторых это нарушение публичного договора.
К слову, многие могут сказать, что это обеспечение безопасности и так далее, но давайте я вам примерно начерчу схему этого ТЦ "Вавилон".
Я вошёл через Вход 1 и через некий коридор, по перриметру которого находится множество магазинов разной направленности от ювелирных до детских товаров, прошёл в сторону Фуд-корта где и встретил этих доблестных защитников от терроризма. Что забавно, со стороны летней площадки нет никакой охраны, а сам импровизированный КПП находится в самом центре ТЦ, до которого топать минуты три мимо всех магазинчиков. То есть этот пункт охраны по функционалу напоминает Роскомнадзор.
- Я еще раз повторяю, это частная собственность!!!11 - на ор переходил администратор, еще чуть-чуть и он бы попытался отжать мою мобилу.
- Ладно, я понял. - в этот момент я уже ощущал не только тепло моего разрывающегося от негодования пердака, но и жар исходящий со стороны моей девушки. Я понимал, что уж лучше поступиться гордостью, чем испортить отдых не одному себе.
- Хорошо, смотри сумку, а заодно охранник предоставь мне документы, - расстроено согласился я.
- Вот! - потянул за приколотый бейджик себя кавказец, читай. На цветном листке с каким-то напечатанным шаблоном, печатью какой-то ООО-шки ручкой красивым таким почерком красовалось "Руслан".
- И что это? Документы, еще раз говорю, что вы частный охранник. Согласно закону вы обязаны предоставить.
- Ну вот. - опять оттягивает в мою сторону бейджик.
- Это не документы, здесь даже фамилии нет.
- ***ев моя фамилия.
- Отлично. Александр, - спросил я, должность твоя?
- Администратор ТЦ "Вавилон". Слышь, а чё ты так общаешься я не пойму?
- И как же?
- Ну наглый ты очень.
- Ну это твоё мнение и мне оно неинтересно.
В общем-то я смирился с происходящим, ибо портить отдых девушке абсолютно не хотелось, сам то я бы с радостью начал выяснять отношения с этими мужиками.
Меня пропустили, я отошёл недалеко и решил еще этот КПП сфотографировать, чтобы написать жалобу в Роcпотребнадзор. Ну и конечно же вы уже догадались, что было дальше.
Это заметил Руслан и как бы говорит нам: "Артемон, отгрызи этой суке руки и ноги."
- Слышь подойди сюда. - грозя мне пальцем говорит Руслан. Я не разрешаю меня фотографировать.
- Мне не нужно разрешать.
- Удаляй давай.
- Нет. Если вы считаете, что я что-то нарушил можете вызвать полицию и написать на меня заявления, либо в суд.
- Слышь а тебе сколько лет?
- Какая разница?
- Ну сколько лет?
- А вам?
- Сколько тебе?
- А вам?
- Тебе чё сложно сказать? Ну ведешь себя, как ребёнок.
- Ну это ваше мнение.
- Короче, иди отсюда.
- Ну и ты иди.
На этом мы разминулись, и я отправился пытаться отдохнуть. К слову интересно, если я купил онлайн билет в кино, а меня таким образом не пустят, то как быть? Да и вообще, как бы вы поступили? На мой взгляд, нужно было просто игнорить их и идти своим путём.
К слову, жалобу в Роспотребназдзор я отправил в тот же день, но ответ пока не получил, лишь автоизвещение-копию моего заявления.
"Не забываем, что сотрудник охраны - первый человек, кого встречает наш гость."