Будет много букв, но надеюсь мой опыт будет кому-то полезен. Дело происходило в славном г. Воронеж.
В самом начале июля сломалась у меня стиральная машина. Машина не новая, 17 честно отработала, Аристон с вертикальной загрузкой. И вот перестал крутить барабан.
4 июля вызвала мастера из компании Сервсный-центр-ремонта.рф. Пришел совсем молодой и зеленый мальчик Максим, возился часа 3 и вынес вердикт-проблема в электронной плате управления. Забрал, уехал. Через день вернулся, сказал, что что-то там перепаяли, но после установки платы, машина не заработала. Почесал репу, снял плату, уехал. Приехал опять через день, установил плату-не работает. Сказал-странно, должна работать. Снял плату, двигатель и опять уехал. Приехал на следующий день снял замок-блокировку с дверцы и опять уехал.
Всю следующую неделю он катал туда и обратно запчасти от моей машины, но машина не работала.
К концу второй недели я предложила ему позвать какого-нибудь более опытного когллегу. Так в нашей с машиной жизни появился мастер Евгений. Совместными усилиями они забрали всю машину целиком. На мой вопрос, "как вы ее повезете без транспортировочных болтов " последовал ответ-"мы аккуратно". После этого Максим исчез. Совсем исчез, больше я его не видела и не слышала.
О Евгении можно рассказывать долго и много. Человек оказался совсем не надежный. Если он сказал " приеду сегодня" или "завтра в 11 я у вас", это значит, что в лучшем случае, после кучи ежедневных звонков, он появится через неделю.
После появления в Евгения, наметился прогресс в ремонте машины. После возвращения машины домой, она наконец то заработала! Но счастье длилось не долго. Постирав 2 раза, машина вновь перестала работать. К этому моменту я уже заплатила за ремонт почти 11000 р.
И начались мои бесконечные звонки Евгению. "Я приеду сегодня"- не приехал, "я приеду вечером"- не приехал, "завтра в 11 я как штык у вас"- не приехал. После того, как я попросила вернуть мне деньги, он наконец то появился.
Начались опять катания туда-сюда сначала электронной платы, потом электронной платы с двигателем, потом опять машины целиком. И опять без транспортировочных болтов.
Из сервиса мне прислали видео с работающей машиной и на следующий день вернули ее домой. Ну и по традиции, постирав 1 раз, машинка перестала работать.
После бесконечных звонков Евгению, он приехал и снял двигатель. Сказал, что возможно дело в нем. Еще через неделю мне за 2500 р установили другой двигатель.
Машинка вроде бы работала, но при работе она начала так грохотать и трястись, что мне было страшно за соседей снизу. Стоял такой грохот при отжиме, что мне казалось, что она завалится на запчасти вот прям сейчас. При сливе воды начал вытекать какой-то песок и камушки. Я такого никогда не видела. Постистирав 3 раза, машина встала. Не работает.
На мое требование вернуть деньги, приехал Евгений еще с одним коллегой и начали меня убеждать, что машинка рабочая! Дело в розетках и проводке. Надо, мол, менять проводку, у вас там сгорел минус, поэтому машина не тянет. На мой вопрос "как машина 10 лет работала на этой проводке и как у всего дома на той проводке техника работает?" внятного ответа не последовало.
Был вызван электрик из ЖЕКа. Пришел дяденька, выслушал мою историю ремонта стиральной машины и претензии мастеров к проводке, все проверил и сказал, "милая девушка, я не буду вас разводить на деньги. Вас и так уже достаточно развели. Дело не в проводке, розетках или токе, а дело в неработающей стиральной машине. Пусть ремонтируют. Вы же понимаете, что если бы что то было не так, были бы жалобы от других жильцов, а их нет. Все у всех работает."
Дальше начался цирк с конями. Я настолько устала за 1,5 месяца ремонта машины, мне уже ничего не надо было, я просто хотела вернуть деньги и купить новую машину. После того, как рассказала горе-мастерам про визит электрика, понеслись супер предложения "а давайте вызовем платного электрика, а давайте мы своего привезем, а давайте мы сами из щитка кинем вам провод и что то там сделаем". У меня глаза на лоб лезли от таких чудо предложений. От всего этого я отказалась.
Итого: за весь ремонт было уплачено 12880 р. Возвращать деньги мне категорически отказались, хотя я просила вернуть хотя бы половину. В конечном итоге, Евгений, сетуя на наличие жены, которая его убьёт, вернул мне 3000. Телефон руководителя этой чудо-конторы не дал.
За 1,5 месяца я осталась с раздолбаной машиной, минусом в кошельке и кучей потраченных нервов. Ну вишенка на торте-покупка новой стиральной машины.
Очень надеюсь, что Евгений или его коллеги читают Пикабу и увидят этот пост.
Управы, по сути, нет никакой на этих ремонтников, но хочется возмездия и чтобы как можно меньше людей велись на вот такие ремонты.
Для себя сделала вывод, что если озвучивают ремонт дороже 5000 , слать всех в пешее эротическое путешествие и не соглашаться ни за что. Ибо гарантии что после ремонта теника будет работать и сколько она проработает не дает никто. Гарантия идет только на запчасти и то, не более 6 месяцев.