Мышиная возня: крупный склад в Казани атаковали грызуны, селлеры жалуются
Продавцы, торгующие на популярном маркетплейсе, подсчитывают многомиллионные убытки. Продукция, которую они направили этой зимой на один из крупных складов в Казани, буквально уничтожена грызунами. Одни мыши попробовали товар на "зубок" и убежали, оставив следы преступления в виде экскрементов. Самые смелые мыши решили пожить в коробках (см. видео, есть в нашем распоряжении). Кое-кто из хвостатых даже остался фотографироваться, одновременно доедая на завтрак пленку для упаковки прямо на складе.
Товары в столь ужасающем виде, к счастью, не успели доехать до пунктов выдачи заказов и до покупателей маркетплейса. Селлерам на днях пришлось оперативно забрать партию обратно.
Впрочем, бывало, что мыши все же добирались до покупателей. Летом 2023 года мужчина заказал на Ozon системный блок для компьютера. Товар пришел и покупатель обнаружил в коробке мертвых мышей. Через неделю оформил еще один заказ и снова - мышь. Товары он вернул, но неприятный осадок остался. Мужчина не поленился и снялся в полноценном ролике, где рассказал, как всё было.
Тогда Ozon отреагировал довольно быстро. Провел дополнительную проверку на складе, с которого поступил заказ. Сотрудники Ozon также связались с клиентом, принесли свои извинения и начислили покупателю бонусы в качестве компенсации.
Еще один громкий случай был связан с крупным поставщиком Wildberries. Осенью 2023 года суд постановил выплатить более 200 млн рублей московской обувной компании, чьи товары были утеряны и повреждены грызунами на складах Wildberries. По словам собственника бренда, на складах Wildberries в Подмосковье крысы сгрызали их сапоги. Продавец расторг договор с Wildberries, потребовал вернуть весь товар. Однако, по словам истца, оказалось, что из 34 тысяч пар обуви по базе осталось только 13 тысяч. Продавец подозревал, что их нелегально продали, переклеив штрихкоды.
фото с телеграм-канала Shot
Зимой, когда на улице холодно, грызуны бегут туда, где потеплее. Склады маркетплейсов, центры подготовки товаров - в особой зоне риска. Сотрудники сети фулфилмент-центров SellerCow дали полезные рекомендации селлерам, как защитить товар от нашествия мышей и крыс.
О том, что грызуны пробрались на склад, можно догадаться практически сразу. Они оставляют после себя:
Пожеванную бумажную и картонную упаковку
Испорченные продукты со следами зубов
Резкий неприятный мускусный запах
Помёт
Жирные пятна в труднодоступных для человека местах: на перекрытиях, вентиляционных решетках и т.д.
Грызунам сложно попасть в помещения складов, если нет повреждений стен, дверей и окон. В течение рабочего дня, а особенно после смены, нужно плотно закрыть двери и окна, не оставлять еду. В зоне повышенного внимания должны быть санитарные и технические коммуникации, любые неполадки, протечки должны оперативно устраняться. В целях недопущения появления грызунов сотрудники фулфилмента SellerCow регулярно организуют профилактические меры (мор) на складах в Санкт-Петербурге и Казани. Мышиной возни, к счастью, там замечено не было.
Если же ваш товар был поврежден уже на складе маркетплейса, вы всегда можете для начала оформить досудебную претензию и потребовать компенсацию за испорченный грызунами товар.