Часто вижу посты про работу, решил написать и про свою.
Работаю я в розничной торговле, и торгуем мы запчастями на корейские автомобили. Средний по размерам магазин, почти в центре, в новом доме(относительно), не подвальный магазинчик с небритым мужиком за прилавком.
И так, 9 утра и мы начинаем день, и первый клиент забегает, видит на витрине предохранители за 3 рубля и просит один, радостно протягивая пятитысячную купюру. К такой наглости мы привыкли, и спокойно начинаю отсчитывать ему 4997 рублей сдачи, и тут понимаю что в кассе с утра не осталось ни монет по рублю, ни монет по два рубля( такое бывает по выходным, виноваты, но не было ни одного случая, что бы не смогли сдать сдачу ), даю ему полтора рубля монетами по 50 копеек, и полтора рубля монетами по 10 копеек. Какой поднялся крик! Оказался сей кадр воином славного ВДВ, а ему в его праздник суют копейки, как подачи. В итоге берет мелочь в кулак, и бросает по полу магазина, после чего выходит, пнув по двери. К слову кадру около 30 и трезв.
Через час приезжает женщина на такси и покупает глушитель на Дэу Матиз, и уезжает. Через полчаса звонок в магазин, и эта же женщина орет что мы продали не то, и мы должны будем оплатить все ее такси, и вообще мы дебилы. Просим привезти глушитель, будем разбираться что не то. Женщина привозит, кричит как пьяный грузчик, и показывает фотографию того, что ей надо. На фото лежит резонатор, а это ну совсем не глушитель. Объясняем ей, что мы ей продали то, что она просила, а нужное ей другое, на что женщина продолжает кричать что она не механик, и вообще не должна знать что ей надо. В итоге написала запись в книге жалоб и предложений.
Приходит мужчина, просит заказать вискомуфту на Tucson, гудит говорит. Цена -63000 новая. Заказываем, мужчина оставляет 50 тысяч предоплаты, и уезжает. Через час звонок - Я заехал в сервис, гудит ступичный подшипник!
Хорошо поставщик не успел принять заказ в работу,а то иначе были бы долгие препирательства.
Приходит мужчина и просит продать ему колодки на СантаФе 10 года. Я работаю с клиентом, и свободна девушка - кассир, которая ну очень хороший специалист в машинах, но мужчина, увидев ее, решил показать себя спецом, и начинается диалог
Кассир(К) - Вам передние колодки?
Мужчина(М)- Ну само собой передние.
К- Есть в наличии, 1490 рублей
М- Я уже у вас брал колодки, они не подошли, пришлось ехать обратно возвращать. Давайте так , что не было подобного.
К- ну давайте VIN -код( такая штука, по которой можно подобрать запчасть, установленную именно на вашей машине)
М - Нету, продайте мне колодки
Освобождаюсь я, и смотрю историю продаж в 1С по этим колодкам - продажи есть, возвратов - нет. Уже странно
Я- Если покажу колодки, узнаете?
М- Сынок, я с 2006 на таких машинах , конечно узнаю.
Я не спорю насчет сынка, и показываю колодки .
М- Вроде те, только коробка другая была. Покажи вот те, синие!
Я - в синих упаковках на вашу машину не было никогда у нас.
М- я у вас клиент 5 лет, и не страдаю провалами памяти . Покажи!
Я беру первые попавшиеся колодки ( оказались от Нексии старой, и даю клиенту)
М - ВОт же они! а говоришь нету! И как вас только берут на работу то? Колодки брать пока не буду, дай мне лампочку H7, только быстро, а то весь вечер потерял.
Продаю лампочку Osram, клиент выходит, садится в машину( окна выходят на стоянку), сидит в машине, через 5 минут возвращается
М- У меня же ксенон на машине! - и протягивает лампу обратно. Открываю упаковку - внутри лежит лампа фирмы Маяк ( китайские г...но).
Мужик без слов берет упаковку и уходит.
К вечера заходит мужик пожилой с лопатой, и спрашивает сколько стоят перчатки.
Я- 15 рублей!
Мужик - Перчатки сколько стоят то?
Я - 15 рублей!
Мужик - А на ценнике 10 !
Встаю, смотрю на витрине, лежат перчатки, на них ценник 15 рублей, рядом никаких ценников по 10.
Я - Ценник 15 же!
Мужик - Я без очков плохо вижу, но ты пи*шь!!! Щас лопатой вбу!
Потом молча и спокойно выходит.
Перед закрытием звонок - Я у вас брал запчасти в мае , фильтр масляный за 100 рублей и воздушный за 150, но машину продал вчера, я же по закону прав Потребителя могу вернуть,а вы обязаны забрать.
Очень обиделся, услышав отказ.
Все бы ничего, работа интересная, и с людьми всегда интересно общаться, но я вам рассказал просто три последних рабочих дня.Очень редко когда тебе не угрожают, не оскорбляют или не орут . А что становится с людьми в марте и декабре - отдельный рассказ )
Если будет интересно - напишу еще.