Вот такая она должна быть! :) Не фейк, не реклама, просто прикол. Это один из провайдеров в Брянской области. Являюсь их абонентом (не шутка), пока не жалею. P.S. Скрин сделан при входе в личный кабинет. Красным выделено самое интересное.
Работал я когда-то в техподдержке интернет-провайдера. Звонит клиент (К), говорит:
-К: «Не работает интернет». Проверяю лицевой счёт — всё оплачено, работ по данному адресу не проводится.
-Я спрашиваю: «Подключаетесь через роутер или интернет-кабель напрямую в компьютер или ноутбук?» К. говорит: «Через роутер».
-Я спрашиваю:
«На роутере горит индикация WAN (глобус, возможно)?»
-К.: «Нет, не горит».
-Я спрашиваю: «Подключён ли основной кабель в WAN-разъём?»
-К. отвечает: «Не знаю».
-Я говорю: «Посмотрите, WAN-разъём — разъем отдельного цвета сзади роутера».
-К. говорит: «Я не понимаю».
-Я спрашиваю: «Сколько всего у вас портов на роутере сзади?»
-К. начинает считать: «Раз, два, три-четыре».
-Я спрашиваю:
«Так три или четыре?»
-И тут слышу:
-К. «Молодой человек, вы думаете, я что, тупая? Я же вам говорю: три-четыре!»
-Я ещё раз спокойно спрашиваю: «Так три или четыре?»
И тут её «порвало»:
-К. «Вы что думаете, я считать не умею? Я тупая по-вашему? Как на вас пожаловаться? Как вашему начальству сообщить? Дайте мне другого оператора!» и т. д.
В итоге она сбросила трубку, перезвонила, попала на другого оператора, началось всё то же самое, и к ней поехал мастер из эксплуатации разбираться на месте. Чем закончилось, уже не помню.
Рассказывает тех. поддержка провайдера:
Пришел абонент выяснять отношения в офис, мол три месяцы лежал в больнице и не смотрел ТВ, почему приходят квитанции об оплате? Абоненту объяснили, что услуга предоставляется по абонентской плате и все такое, на что он начал кричать, что должны делать перерасчет (раз он не смотрел ящик), что он проработал "в связи" десятки лет и знает, как все устроено.
А устроено, с его слов, все таким образом: Оказывается, в офисе оператора висит большой стенд с кучей лампочек, и если абонент включает телевизор, на стенде загорается лампочка, тем самым оператор знает, в порядке ли линия связи, а так же пользуется ли абонент этой линией, 21 век все таки...
Фантазии людей нет предела...
З.Ы. Наверное, он представляет панель оператора в таком варианте xD
Буду краток. Меню так сделано, что с первого раза не разобраться, как выйти на живого человека. Поэтому звоним по номеру 8-800-250-0890 (не просто 0890). Ждем ответа голосового меню, жмем два, потом нуль! Далее система спросит хотите ли оценить ответ оператора, тут уже на свое усмотрение (значения не имеет). Далее увлекательное часовое ожидание ответа оператора. Если повезет...
Доброго времени суток, уважаемые. Хотел вам поведать о своей работе, ни раз замечал, что к некоторым профессиям проявляют интерес тут. Каждый второй сталкивался со службой поддержки абонентов. Так вот, работаю я в компании дискаунтере, предоставляющей услуги мобильной связи, недавно ставшей 4 федеральным оператором. Но мы не служба поддержки, и даже не горячая линия, мы, департамент по взаимодействию с абонентами, и у нас есть свои ценности, обязанности и полномочия. Начнем по порядку.
На эту работу я устроился практически спонтанно. Дела в универе шли хуже некуда, после армии, жрать, простите, кушать нечего, за жилье платить соответственно тоже нечем. Грузчиком подрабатывать пройденый этап. Листая региональный сайт с вакансиями наткнулся на эту. Ну, думаю, не плохой вариант, да и что терять. Стипендия на время обучения, совмещение с учебой. Пошел. Объяснили по телефону, как пройти, лево-право, право-лево, прямо, благо я человек не любящий опаздывать заявился по адресу на час раньше, но, весь этот час я потратил поиск входа. Ни вывески, ни намека, на то, что за этой дверью могут находится более 500 сотрудников, просто огромное офисное здание, с входом в нии чегототам, продуктовым, кальянной, магазином хоккейной аммуниции. Вход я нашел, встретив девушку с таким же потерянным взглядом, как у меня. Она тоже шла на собеседование.
Встретил нас охранник, переписал ФИО из паспорта, отправил ждать на диваны. За нами спустилась милого вида девушка, и увела нас около 20 человек на собеседование(забегу вперед, из 20 нас осталось 2-е, я и та девушка с потерянным взглядом, остальные либо не сдали экзамен, либо работать там не захотели). Собеседование проходило странно, я задумывался, в ту ли дверь я зашел, и не перепутал ли вход. Сначала стандартное знакомство, потом тесты, а потом деление на 2 команды, и задание нарисовать верблюда, в роуминге (или что то в таком плане, но тема Доктор Айболит). После всех действий, а собеседование длилось довольно долго, кадровик сказала сразу, кому позвонят после 7 вечера назначат встречу, те прошли, кому нет, извините, не подошли. Я и не надеялся, забот, хлопот, время 7, нет звонка, ну думаю и "тот кто всё знает" с ними, 7-10 звонок, городской, трубку поднимаю - "Такой Такойтыч?.- Да(говорю) -"Чтож почерк то у вас такой не разборчивый, блаблабла, приходите завтра". Каллиграфию мою не оценили значит. В общем, если не интересно, готов утонуть, если же наоборот, готов писать дальше. Задавайте вопросы в комментах, по возможности отвечу. Извините за Ирис и за ошибки, если таковые имеются.
