Как я пытался позаниматься в Fitness House
Cпециально зарегистрировался для этого поста, ибо силы реактивной тяги моего пердака достаточно, чтобы запустить ракету Илона Маска не то что на Марс - а до Плутона.
Fitness House - УЖАСНЫЙ КЛУБ!
Внимательно прочитайте мою историю и несколько раз подумайте, прежде чем взять у них какой-либо абонемент. Подразделение Fitness House Мурино - вам отдельный привет, потому что эта история произошла именно в вашем клубе.
23 января приобрёл абонемент на 3 месяца и захотел перевестись в другой клуб, в связи с переездом. Ни дня не проходил, это важно.
Приехал в клуб Fitness House Мурино и сказал, что хочу перевестись к ним из Fitness House Девяткино. Прямо в клубе мадемуазель на ресепшене предложила мне написать заявление на перевод от руки. Пропустить в текущий клуб отказалась, хотя казалось бы - какая им разница, если я всё равно за 3 месяца вперёд оплатил и они пропускали людей, забывших номерки. Но это уже их личное дело, ладно.
Заявление от руки написал, данные паспорта предоставил. Обещали рассматривать в течение 10 рабочих дней, но сказали что обычно быстрее - за 3-5 дней.
Мне пришлось за этот срок несколько раз самому звонить по разным телефонам, пытаться выяснить, на каком этапе перевод, так как было ощущение, что на меня тупо забили. Меня перекидывали с отдела на отдел, сбрасывали трубки.
Один раз при звонке сообщили, что успешно перевели и что я могу спокойно заниматься. Пришёл в клуб. И тут ВНЕЗАПНО выясняется, что перевели моего полного тёзку (!) вплоть до ФИО и даты рождения (!!) который оформлял перевод в тот же клуб (!!!) Классические сказки венского леса.
И вот наконец, сегодня, на десятый день, наконец дозваниваюсь. Мой вопрос решают за кадром в течение 5 минут. И ВНЕЗАПНО выясняю, что мне нужно оплатить 1500 рублей (!!!!) Из них тысячу - за то, что я написал заявление от руки. Оказывается, если бы подал просто через сайт - было бы только 500 рублей. На мой вопрос, почему мне об этом не сказали сразу, на этапе написания заявления, менеджер искренне сказала "я не знаю, почему вам менеджер не сказал" Но очень может быть, что именно эта менеджер моё заявление и принимала.
Это самый отвратительный фитнес-клуб за мой 9-летний стаж занятия в спортзале и я принял решение разорвать с ними договор.
Оказалось, что это только начало.
Оформив возврат через сайт, решаю выяснить - а не будут ли списываться деньги во время процесса возврата, так как менеджер сам свяжется в течение 10 дней.
Иииии.... Позвонив, выясняю, что сотрудник горячей линии не знает, будут ли списываться деньги или нет! Знает отдел возврата, но с ними они связаться не могут, так как не знают как! Очень удобно, не так ли?
Пришлось наорать на сотрудника горячей линии - и сразу выяснилось, что на отдел возврата можно перевести. Но.... Вот сюрприз - сотрудник отдела возврата тоже ничего не знает! Будут ли списываться деньги, когда со мной свяжутся, сколько денег из остатка отдадут, как их снять. Они не знают НИЧЕГО. Знает только менеджер отдела возврата. Который свяжется со мной сам. А когда - никто не знает.
Fitness House - полный отстой!
P.S. В итоге в спортзал я так ни разу и не попал.
