Ситилинк плевал на клиентов или помогите добиться справедливости
Пост без рейтинга. Прошу помощи у лиги юристов. В июне того года приобрела смарт часы Samsung galaxy watch 42mm в ситилинке, уж цена была приятней по сравнению с другими магазинами. В ноябре часы начали чудить, а именно: отключается по блютуз от телефона во время работы, не срабатывали уведомления по времени переодически, нфс не всегда срабатывал, заедала кнопка "назад", тоесть чтоб кнопка сработала надо было раз 15 нажать на неё. Пробовала сброс часов, сброс телефона, меняла телефон (а то вдруг дефект в телефоне), но нет, с топовым самсунгом часы так же начинали чудить через пару дней. Подключала к своему телефону фронтиры начальника, работают изумительно. Потом часы перестали синхронизировать информацию между своими же приложениями без телефона.
1 февраля сдала в асц самсунга в Воронеже, они ответили что починили и сделали обновление ПО(по госту 18322-2016 обновление ПО является ремонтом) , дефект не ушёл, были сданы повторно, а там и ответ "дефекта нет".
В феврале так же были сданы уже в третий раз в сервис ситилинка, ситилинк их принял на гарантийный ремонт отказав в проверке качества, так же не ответили на многочисленные претензии в письменном виде, а ведь уже апрель.
В марте по телефону админ СЦ предложил проверку качества (естественно я затупил и нет документов о ней), я согласилась, после проверки самсунг признал дефект, а админ сказал "ну мы же документов официально не оформляли".
На данный момент вышел срок в 45 суток, часы самсунг плаза "починила", но дефект остался. Они просто поменяли кнопки местами и мат плату, теперь заедает другая кнопка. Уточнение: в октябре испачкала кнопку "назад" штрихом, теперь это кнопка стоит вместо кнопки "домой". Ситилинк отказывает в возврате средств или обмене, хоть срок привышен, часов у них нет и выдать их не могут.
Суды на данный момент не работают, гарантия на часы заканчивается, на претензию ещё с марта не ответили. Я в панике, дикой злости. Обратная связь посылает и говорит "ждите". Чего ждать? Зомби апокалипсиса?
Пруфы если нужны закину в коменты.
Что делать дальше, подскажите пожалуйста. На претензии они плевали, а суды пока не работают.
На скриншотах уведомления от часов и когда они отключились во время работы.
Лига Юристов
32.2K постов36.8K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.