Как в мире торговые центры появились: Гарри Селфридж и его магазин⁠⁠

Автор: Михаил Колодеев.

"В гостинице мы достали мясной пудинг, два пирога с крыжовником и баранью ногу, а фрукты, и кексы, и хлеб, и масло, и варенье, и бекон, и яйца, и все прочее приобрели в разных концах города." - именно так небезызвестные Джей, Гаррис, Джордж и Монморанси собирали все необходимые им продукты для дальнейшего следования на лодке по Темзе. Непривычно, не правда ли, мотаться в разные части города за набором, вроде бы, самых обычных товаров? Но именно так дело обстояло в старой доброй Англии ещё в 1880-е годы, да и не только там. По всему земному шару покупателям приходилось, а подчас и поныне приходится тратить свои драгоценные часы на дорогу между нужными магазинами, выстаивать очереди и выслушивать хамство продавцов. К счастью, мир торговли, окружающий среднестатистического европейского покупателя, уже далеко не так похож на эту мрачную картину. И виновником таких изменений является Гарри Гордон Селфридж - пионер новой эпохи в коммерции.

Семья Селфриджей, в которой Гарри был младшим ребёнком, жила в США в захолустье штата Висконсин - городке Рипон, прославившимся только тем, что в местной школе в 1854 году удосужилось собраться противникам закона Канзас-Небраска и основать Республиканскую партию США. Это авантюристическое предприятие аукнется семье Селфриджей через 7 лет, когда отец Гарри, Роберт, отправится воевать на стороне северян и не вернётся. Такой расклад поставил семью на грань выживания, так как два старших брата Гарри умерли в детстве. Матери семейства пришлось заняться продажей открыток, а позже стать учительницей.

Пришлось Гарри помогать матери в финансовом плане уже с детства. В 10 лет - он разносчик газет, в 12 - помощник в галантерейном магазине. Уже в детстве у мальчика проявилась страсть к коммерции, на вырученные деньги он открыл местную школьную газету и даже сумел затащить рекламодателя - местную стоматологию. Газета вскоре прекратила существование, и денег за рекламу, а это целых 75 центов, Гарри не получил. Однако стоматологам не удалось провести парня - он пришёл вырвать себе больной зуб в счёт уплаты долга.

Школу всё же пришлось бросить в 14 лет - времени на детские шалости не оставалось. Чем только не занимался наш герой: устроился работать в местный банк, пытался поступить в военно-морскую академию США, был бухгалтером на мебельной фабрике и страховым агентом. Несмотря на все провалы: экзамены в академию он провалил, а мебельная фабрика закрылась через четыре месяца, он упорно двигался вперёд. Мир коммерции, в которой он обнаружил свои способности ещё в детстве, манил его, и рано или поздно ему должно было повезти.

Счастье улыбнулось Селфриджу в 1876 году, когда его работодатель, Леонард Филд вручил ему рекомендательное письмо для Маршалла Филда, владельца одного из крупнейших магазинов в Чикаго - Marshall Field & company. Поначалу Гарри работал в складском отделе, но его природная коммерческая жилка не желала довольствоваться скромным постом работника склада - Селфридж постоянно донимал руководство предложениями по улучшению магазина. Перевод (скорее ссылка подальше с глаз долой) на пост начальника рекламного отдела не охладил пыл нашего героя. Самый унылый отдел превратился в центр кипучей деятельности, о которой Маршалл и подумать не мог, так как не верил в массовую рекламу. Вскоре на первой полосе Чикаго-таймс место заняла реклама магазина Филда. Ранее такого чикагские магазины себе не позволяли. Вложение в рекламу быстро окупилось увеличением объёма продаж, и деятельность Селфриджа была одобрена. Вскоре ему доверили управлять торговыми залами, и Гарри продолжил свою бурную деятельность. Товар теперь лежал на открытых прилавках, а не в ящиках, сами прилавки были сделаны ниже, для удобства посетителей. Витрины подсвечивались по ночам, привлекая внимание прохожих, а под рождество торговые залы и витрины украшались объявлениями "N-й день до рождества". Всё это способствовало ажиотажу и росту продаж.

Магазин Маршалла Филда в Чикаго, место практики Гарри

Другим нововведением Гарри стал тимбилдинг. Выражался он в форме внушения сотрудникам хороших манер и грамотного обращения с потенциальным покупателем. В торговых залах появились таблички вроде: "Делай вещи лучше, чем вчера". Всё это было в новинку и воспринималось персоналом с энтузиазмом.

Деловая активность процветала, и Селфридж уже подумывал о расширении фирмы: создании филиалов в Нью-Йорке и даже в Европе. Но эта идея не нашла понимания у Маршалла. Результатом долгих и напряжённых прений стал уход Селфриджа из Marshall Field & co. Внезапно освободившись от своих обязанностей, он не мог найти себе места: приобрёл собственный магазин, занимался садоводством и даже вступил в масонскую ложу К̶а̶й̶з̶е̶р̶ ̶и̶ ̶а̶л̶л̶а̶х, нет, просто ложу местного разлива. Понукаемый страстью к коммерции и своей женой, Розалией Бекингем, которой дух предпринимательства также не был чужд (до замужества она занималась застроечным бизнесом), он бросает всё и отправляется в 1906 году в "мастерскую мира" - Англию.

Гарри Гордон Селфридж и его спутница жизни, Розалия Бекингем

Состояние британской розничной торговли, по сравнению с таковой в Штатах, было удручающим. Нововведения Селфриджа, начавшие укореняться в Америке, были почти неизвестны в Европе. И это было лучшим полем экспериментов для коммерческого гения Селфриджа. Гарри вложил 400 тысяч фунтов (на сегодняшние деньги - более 100 миллионов фунтов стерлингов) в строительство своего нового магазина на Оксфорд-стрит в центре Лондона. И этот проект должен был затмить всё предыдущее в его карьере.

Спустя три года, 15 марта 1909 года, при огромном столпотворении магазин, носивший имя Гарри Селфриджа, был открыт. Наплыв людей был велик (более сотни тысяч человек за первую неделю), что неудивительно при навострённости нашего героя в рекламном деле, выказанной им ещё в Чикаго. Но посетителей привлекали не только вывески и рекламные вставки в газетах, но и сама структура магазина, не виданная ранее. Для покупателей и мимокроков были уготованы более 20 тысяч квадратных метров светлых, просторных торговых залов. Встречал их в главном холле, наигрывающий приятные мелодии, оркестр. Сюда же, в холл спускались 6 лифтов, доставлявшие визитёров на верхние этажи. Торговое пространство представляло из себя огромное помещение с различными отделами, разделёнными перегородками и уставленными стеллажами с товарами. Помимо торговых залов в универмаге было создано всё, чтобы клиент приходил почаще и задерживался подольше: ресторан, гардеробная, детская комната, библиотека, парикмахерская и салон красоты. Со временем, на волне новых тенденций в обществе, появились также и аэропланный салон (банально приходишь и покупаешь себе самолёт) а позже и тир, ведь кайзер не дремлет, и каждый сознательный джентльмен должен быть готов к защите империи.

Селфриджу удавалось проводить неслыханные в Европе рекламные акции. Так, перед открытием универмага он выбил право на телефонный номер "1", чтобы каждый мог его запомнить. А когда в 1909 году французский пионер авиации Луи Блерио перелетал Ла-Манш, то после приземления в Дувре он был незамедлительно приглашён в Selfridges как звезда мирового масштаба.

Но каким бы ни был Гарри мэтром коммерции, и его успеху пришёл конец. Роковым событием в жизни мистера Селфриджа стала смерть его супруги Розалии от испанки в 1918 году. Гарри так и не смог оправиться от потери, ударившись во все тяжкие.

Он стал часто и помногу выпивать, позже пристрастился к разным юным (и не очень) смазливым девицам. Деньги тратились на содержание, оплату карточных долгов и украшения для мимолётных спутниц жизни. Объектами его внимания становились представители богемы: танцовщицы Габи Деслис и Айседора Дункан, певички сёстры Долли, балерина Анна Павлова и актриса Марсель Роджес. Неумеренные траты на других вкупе с жизнью на широкую ногу разоряли его. Лишь список покупок на понедельник впечатляет: «6 ящиков шампанского, 12 ящиков виски, 6 индеек, 4 свиных окорока, 12 батонов хлеба, 2 ящика сигар».

В 1920-е годы доходы от универмага на Оксфорд-стрит покрывали дикие траты Селфриджа, но с началом Великой депрессии прибыль упала и у магазина стали рости долги. Образ жизни Гарри подливал масла в огонь. К середине 30-х задолженность составляла 150 тысяч фунтов стерлингов. Однако, Селфридж продолжал свою разгульную жизнь, пытаясь хоть как-то выправить финансовую ситуацию в компании. Впрочем, не помогло даже получение в 1937 году британского гражданства, и в 1940 году долги выросли до 200 тысяч фунтов стерлингов. Плачевный ход дел далее не мог устраивать других акционеров, и в следующем году мистер Селфридж был признан банкротом и отстранён от руководства магазином, носящим его имя. Ему выделили квартирку напротив универмага, где он прожил в скромности следующие 6 лет. Он умер в 1947 году, не застав продажи его детища сети Lewis, случившегося в недалёком будущем, в 1951 году.

Имя Гарри Гордона Селфриджа могло бы стать нарицательным для людей, долго и упорно взбиравшихся на вершины успеха и потерявших всё, что имели из-за невозможности найти себя после личной трагедии. Пусть оно и не стало таким, но всё же заняло прочное место в мировой истории, ведь мистер Селфридж не просто великосветский повеса и кутила. Он был гением предпринимательства, с чьим именем связаны привычные для нас явления: агрессивный маркетинг, распродажи, тимбилдинг и торговые центры, первым из которых стал универмаг на Оксфорд-стрит.

Детище Гарри - магазин Selfridges на Оксфорд-стрит

Оригинал: https://vk.com/wall-162479647_471710

Пост с навигацией по Коту

А ещё вы можете поддержать нас рублём, за что мы будем вам благодарны.

Значок рубля под постом или по ссылке, если вы с приложения.

Подробный список пришедших нам донатов вот тут.

Подпишись, чтобы не пропустить новые интересные посты!