Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ

Всем привет!

Прошу помочь мне разобраться с ситуацией,которая произошла у меня с СберМегаМаркетом.

6.07.2021 я оформил заказ на покупку HP Desktop Pro A G3 
со следующими условиями:


Дата доставки: 14 июля 2021

Способ доставки: Доставка в пункт выдачи

Стоимость:7 815 ₽

Я произвел стопроцентную предоплату товара.
В подтверждение оплаты на электронную почту я получил чек,детали заказа и дату доставки.

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

Магазин Atbook,который непосредственно должен был отправить мне заказ тоже подтвердил готовность отправить товар в Личном кабинете.

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

Но 8.07.2021 Продавец товара(Atbook) отменят оплаченный заказ и возвращает деньги сославшись на то,что пк нет в наличии.

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

Но я решил проверить правильность информации предоставленной продавцом “об отсутствии товара в наличии” и проверил возможность покупки данного товара еще раз.Пк оказался в наличии за 52 591₽

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

В чате поддержки СберМегаМаркета в телеграмме мне лишь ответили,что им очень жаль и что они готовы дать мне 200 бонусных рублей,чтобы я перезакал данный товар по новой цене,т.е за 52.591 ₽...)

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

Магазин просто отменил мой заказ и повысил цену

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост


После этого я попытался напрямую связаться с магазином Atbook отправив им электронное письмо в котором указал,что я не считаю возврат предоплаты законным и означающим прекращение заключенного со мной договора и готов принять товар в указанные сроки т.е. 14.07.2021,но ни ответа,ни привета я до сих пор не получил.Так же я пытался позвонить им на телефон,который был указан у них на сайте,но телефон был выключен.

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

После многочисленных жалоб в чате поддержки СберМегаМаркета в телеграмм,звонков на горячую линию все того же СберМегаМаркета  и отправленных мной электронных писем напрямую Atbook.Магазин сначала "лишился медальки"а потом товар вовсе стал не доступен для покупки указав причину,как отсутствие товара,но по выше указанной информации у меня есть повод думать,что это из за моих жалоб на него.Или магазин прочитал мое письмо и на время решил убрать товар.

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост
Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

После публичного отзыва в ВК в теме обсуждения  в паблике СберМегаМаркета,СММ предложил написать им в личные сообщения для уточнения информации.Так же ответили на почту предоставив по моей просьбе номер моего обращения.И попросили прислать скриншоты,которые им могут помочь. Я отправил.

Интернет-магазин СберМегаМаркет отменил оплаченный заказ Мегамаркет, Отказ, Товары, Магазин, Помощь, Юридическая помощь, Претензия, Лига Юристов, Конфликт, Закон, Защита прав потребителей, Длиннопост

Но я боюсь,что дальше,чем "Нам очень жаль,приносим свои искрение извинения" дело не пойдет.Вот кому-кому,а мне правда очень жаль,я очень расстроен.Поэтому не хочу терять время на ожидание,скорее всего,шаблонного ответа

И хочу задавать вам пару вопросов относительно этой ситуации

1) Правильно ли я понимаю,что получая чек с оплаченным заказом,я уже заключаю договор с магазином и поэтому они не имели  права в одностороннем порядке вернуть предоплату?

2) Является ли отсутствие товара в наличии поводом расторгнуть договор в одностороннем порядке с уже (!) оплаченным  заказом? (а как можно увидеть выше, товар был в наличии)

3) Так ка магазин Atbook меня полностью игнорирует я боюсь,что только потеряю время отправив им почтой досудебный иск.Насколько я знаю, в законе о защите прав потребителя досудебный иск  в обязательном порядке только в определенных ситуациях,а так можно и без него.Является ли  моя ситуация попадающая под обязательный досудебный иск или сразу можно идти в суд?

И,если не сложно,киньте хотя ссылку,где доступным языком можно почитать о порядке действий в данной ситуации (Жалоба в Роспотребнадзор, досудебный иск)

Заранее большое спасибо!)

@SberMegaMarket

Другие записи об этом магазине ищите по тэгу Мегамаркет. Скидки и актуальные предложения для маркетплейса Мегамаркет ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдёте актуальные промокоды для Мегамаркет.

Лига Юристов

32.6K поста37.1K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Продавец не выполнил условия публичной оферты и вернул тебе твои деньги.

раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий

@ttx777,

Ну это тоже как бы запрещено)

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

В соответствии со статьей ст. 310 ГК РФ п 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Также в силу ст. 309 ГКРФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

показать ответы
13
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

7800 и 52000. Сразу было непонятно, что ошибка?

раскрыть ветку (1)
21
Автор поста оценил этот комментарий

Меня это сильно интересовать должно?

Цена есть?

Указание модели,характеристик?

Значит публичная оферта действительна

показать ответы
35
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Очень жаль конечно, что у вас не получилось воспользоваться чей то ошибкой (не жаль)
раскрыть ветку (1)
17
Автор поста оценил этот комментарий

Магазин,который непосредственно должен был отправить заказ,все подтвердил только  через СУТКИ после самого заказа.Его никто за язык,так сказать, не тянул.У него было как минимум пару часов на подумать и  отменить,но он все одобрил.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Там используется союз "или", а значит это может быть истолковано как диспозитивность, которая может быть определена в договоре. В данном случае конкретный способ из двух указан в условиях, которые и являются частью договора, - а именно: после получения чека.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо

1
Автор поста оценил этот комментарий

Это не товарный и не кассовый чек продавца, относящийся к продаже товара, это чек о переводе денежных средств в ООО "МАРКЕТПЛЕЙС".

Но, с другой стороны, можно пойти через п.3.2 Условий.

В общем, тут понадобится время и знания для составления грамотных требований, чтобы все было учтено.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

@legista

Но в этом же законе про "Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека"

Так же написано,что "Договор считается заключенным с момента ... момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар."

Могу ошибаться.Спасибо

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Хватит уже заливать. Как по мне, ты обосрался со своей позицией. Говорю как есть. Это злоупотребление правом, и точка.


Потребителю соощили о технической ошибке. Он поставлен в известность, что продавец не имел реального намерения заключить договор на подобных условиях. Потребитель знает, что аналогичный товар стоит гораздо дороже, что лишний раз потверждает его осведомленность о технической ошибке. Вместо этого он начинает пользоваться правами из ЗоЗПП, которые очевидно составлены с нарушением баланса интересов в сторону потребителя. Это и есть злоупотребление. Когда участник гражданского оборота имеет определенное право, но это право причиняет вред другому лицу.


Учите гражданское право.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий



Мне никто не сообщал о технической ошибке.

Мне при покупке даже сравнивать не с чем было,там была 1 цена от 1 магазина.

Все остальное я могу прокомментировать лишь,как я действую в рамках закона,никаким потребительским экстремизмом я не занимаюсь,все в рамках закона,который,по вашим словам,не совершенен,но извините,не я его выдумывал.

Автор поста оценил этот комментарий

На электронной почте?

Можно на него глянуть?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я не дописал, хотел добавить, но уже пришел ответ))

Там еще дальше в этом пункте указано

Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков.

Что добавляет еще больше трудностей, чем предыдущая часть, поскольку получить такие чеки покупатель явно еще не успел.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

На почте чек лежит

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Мелкий шрифт в коде страницы читал? Там написано что не является офертой, поди

раскрыть ветку (1)
8
Автор поста оценил этот комментарий

Может быть,но это бы нарушало Российское законодательство

Правилами продажи дистанционным способом (ПП РФ от 27 сентября 2007 г. N 612) п. 12. Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий
Добиваясь правды
Вот мой пост о том, кая я С Мвидео судился. И напиши почту, пришлю досудебную и иск в суд
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

@Dimonchik046

Спасибо!)

Моя почта - Lovesomedora1@yandex.ru

1
Автор поста оценил этот комментарий

я бы не решился корпус брать за 7800(скорей еще и без блока питания), старые корпуса надежнее и шумоподавление лучше))

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

))

12
Автор поста оценил этот комментарий
Ля ты крыса©
Ну увидел ошибку,попытался, но не получилось, нет все-таки нужно ныть и выдуривать. Если бы получилось хрен бы кому сказал бы наверное.
раскрыть ветку (1)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Магазин,который непосредственно должен был отправить заказ,все подтвердил только через СУТКИ после самого заказа.Его никто за язык,так сказать, не тянул.У него было как минимум пару часов на подумать и отменить,но он все одобрил

показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Или это скрытая реклама? ))) новорег как ни как;)
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

А как же)