- Алло, здравствуйте, я хочу ребёнка прописать, что для этого надо?
Консультирую по всему перечню документов, который требуется для прописки ребёнка.
- Хорошо, запишите меня через неделю.
Через неделю:
- Что значит "Он бязательно должен присутствовать?" Мне про это по телефону не говорили, сказали я как мать являюсь представителем!
- Женщина, молодому человеку 26 лет!
- И что? Это мой РЕБЁНОК, а вы не спрашивали сколько ему лет!
шли всех в... конкретный портал госуслуг. Я так пол часа развлекалась под звонкий хохот своих коллег. Звонила бабушка, ей 80 лет. Проблема была в том, что она не стала после 80 лет получать пенсию больше - а Нина Петровна из 3-его подъезда стала получать больше, когда ей 80 стукнуло. Обожаю наши законы. Увеличенная базовая часть пенсии платится в нескольких случаях, в том числе если человек инвалид 1 группы и после достижения 80 лет. Спрашиваю - вы инвалид, Она - да, 1 группы? - Да. Вы получаете данную надбавку после того, как получили инвалидность. Я на вас жаловаться буду! У меня сын юрист. - я - хорошо, фз 400, статья 17, запишите для сына - я слепаю, писать не могу, запомнить не могу но буду жаловаться, он вас засудит ... и так примерно пол часа. На всех не угодишь
Любое вступление клиента типа "мне ребенка нужно..." должно быть для специалиста ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ триггером вопроса : "Ребёнку сколько лет?". Всё. Без вопросов.
Уважаемый автор, посты несомненно у Вас очень интересные, но название уж очень пафосно-вырвиглазное Вы избрали.
Будни "специалиста".
Специалиста в чем? Ещё бы "будни профессионала" назвали бы, прямо как в кино с Жан-Поль Бельмондо́)
Я понимаю что так называется Ваша должность, но для названия постов это пиздец.
Нельзя ли проще назвать, типа "будни сотрудника МФЦ"?
Недавно при оформлении загранпаспорта потребовали копию ВСЕХ страниц российского паспорта, причём об этом написали в приглашении на госуслугах. То есть сами копировать он никак не собирались.
Конкретно насчёт паспорта гражданина РФ – любое МФЦ обязано копировать его при предоставлении услуг бесплатно.
█████████, специалист. Реально заебали ваши викторины "что нужно донести?". звоню спрашиваю перечень документов. все записал. прихожу.
- давайте ваш СНИЛС.
- я его не взял. вы не говорили.
взгляд через окошко, из под очков, испускающий в меня ментальные струи гавна
- молодой человек. вы что? сами не догадались? конечно же СНИЛС нужно! этж собес...
- ну у меня номер вот есть на госуслугах. давайте продиктую.
- зачем мне ваш номер? мне зеленая бумажка пластиковая нужна. идите, принесете в пятый четверг февраля на убывающую луну...
- ладно, бля. а остальные документы нужны оригиналы или копий хватит? мне по телефону не ответили.
- нужны оригиналы и три копии всех документов.
- а почему мне по телефону этого не сказали?
- а сам догадаться не можешь?
почему все эти "специалисты" считают, что все граждане обязаны разбираться в вашей бюрократической кухне? знать ваши обеды, расписания, перечни документов и в какое окно кому что нести и в какой последовательности? и пока не доебешь, не ответят...
я так в департаменте строительства Самары год не мог сдать технические планы для узаконивания перепланировки... то срачка, то пердячка... то печати не те, то подписи не там...
Я вот реально не понимаю почему во всех госучреждениях эта зеленая карточка считается священным граалем? Вот тебе паспорт со всякими голограммами, вот тебе база со всеми моими данными(даже теми которые я сам про себя не знаю). Нафига тебе еще заламинированная картонка распечатанная на обычном принтере? И при этом еще делают круглые глаза: "Ка-а-ак, Вы не носите с собой СНИЛС?!?!"
А у меня по поводу постов вопрос: а МФЦ не подписывает с работниками бумаг при приеме на работу о "не разглашении"? Сама работаю в похожей конторе, но с этим у нас строго....
Какое громкое название, в МФЦ появились специалисты? :D
Обычно получить там услугу можно только самому изучив все требования и разжевав их потом "спецылистам" в окошечках, которые только бланки в кучку складывают и то с трудом.
они не невнимательные, а тупые.
такие еще часто настаивают на приеме, потому что он лучше знает и слова спеца, что будет отказ, считают вредностью. потом получают отказ органа и орут, что их не предупредили, что будет отказ.
Не кто-то, а все.
За все годы работы Мфц - 2 компетентных спеца на кучу некомпетентных. Я понимаю, на маленькую зп другие не пойдут, но все же странно это все.
А вот вы с чего ерничаете тоже вопрос. Вроде наоборот написал что ого компетентный спец появился, а вы в обиду - знаете значит общую ситуацию в вашей конторе, раз сразу триггер срабатывает ))
Впрочем о чем я. Не представляю ситуацию в топовом банке скажем, чтоб например про возраст вывякивали и угорали потом над этим. А в госмос это да, запросто. Спецылисты, чо. Почта россии обгоняет по "качеству" услуг разве что.
вы знаете, начал печатать вам развернутый ответ. но абзаце на 7 понял, что увлекся... вкратце, мой опыт общения с МФЦ. когда только появилось-открылось. все было мегакруто чисто, светло, культурно, быстро...
потом через два года: чуть менее чисто, светло, нормальное общение, долго (услуга какая-то непопулярная была, мою букву из талончика принимало одно окно и подолгу).
два года назад: долго, путаница с расписанием (пандемия началась, на госулугах была одна информация, в реале другая), путаница с окошком, грубо, на уровне хамства...
примерно тоже самое в ГИБДД. 10 лет назад машину ставил на учет - очередь занимала пару дней. появились госуслуги - оформил за 5 минут. полгода назад коллега ездил, тоже через госуслуги - опять какая-то херня - полдня просидел.
итог: начинается все бодро и весело, но постепенно скатывается в УГ.
напоминает кафеху в фильме "Взрыв из прошлого", как постепенно, из года в год из модного, молодежного, веселого места, оно скатилось до наркопритона и секты сатанистов))
