"А как вы боретесь с засранцами-покупателями?"⁠⁠

Еще в "Эй, Арнольде" Хельга подстрекала Лайлу срезать бирку с одежды главной модницы класса - Ронды :)

Не хочется скандалить с быдлом - иди работать в филармонию. Ныть какой несчастный, потому что не можешь возразить и настоять на своих законных правах - явно не про торговлю.

Политика "дополнительного сервиса" может быть установлена и самим магазином.
Вот эта дама из видео совершенно права в том, потребительский экстремизм цветёт махровым цветом.
Но не ноет, что её разорили. Просто рассказывает про принятые ей в отдельном случае меры.
А в целом, возможно, политика "принимаем обратно в любом виде" может ей приносит куда больше, чем потеря на таких вот возвратах. Мы же не знаем ВЕСЬ её ассортимент.

А что там хочется или не хочется рядовому продавцу (приёмщику) - это всё ерунда. Ему, может, курить хочется на рабочем месте. Он же не курит? Или сделает это первый и последний раз и пойдет искать другую работу.

Ты охуеешь доказывать, что товар был б/у.

С чего бы это нужно доказывать? Гражданский иск, каждый сам поясняет свою позицию. У нас речь о потных вонючих вещах, продавец не обязан принимать возврат. Доказывать, что они не б/у и права потребителя нарушаются придется покупателю.

У меня опыт проблемных возвратов ограничивается ситуациями когда полностью прав я, но продавец говорит - "нам плевать, назад товар не примем. обращайтесь куда хотите". Решается досудебной претензией.

Поэтому я не могу себе представить, что когда прав продавец, он будет что-то доказывать. И здесь был вполне конкретный рассказ про потные вонючие вещи, а не почищенные и выглаженные.

У них это раньше началось.

проблемы с такими возвратами для частных продавцов

Полагаю что денежка в полном объёме поступает продавцу, а амазон либо выкидывает обратно в продажу, либо да, утилизирует. Подозреваю что продажа товара ненадлежащего качества регламентирована законодательно, и дешевле/проще выбросить, чем дисконтить и потом колупаться с покупателем, которому что-то не понравилось, а это та же логистика и работа персонала, или раздавать бомжам микропартию в два кило конфет и потом судиться с ними если вдруг живот скрутит. Бизнес в принципе ничего не делает без выгоды, значит и утиль является оптимальным решением. Не знаю критериев амазона по обратному запуску в оборот вскрытых упаковок, судя по вашим словам этого в принципе не происходит, распаковано=выброшено, у ви в этом плане планка довольно низкая, часто приходят вскрытые упаковки и кое-как обратно запихнутый в пакет товар. С одной стороны понятно что эту вещь просто вернули, это нормально, упаковка всё равно дома сразу летит в мусорку, похрен как она выглядит, если это не подарок. С другой стороны понятно что эту вещь уже кто-то лапал, а хочется ж новое. Но вот с третьей стороны это отличный маркер при покупке товара в категории недорогого ширпотреба, который нужно заказывать по несколько штук, потому что заранее ожидается выбор наилучшего, т.е. без биения например или других недостатков. Т.е. кто-то уже открыл, посмотрел, сказал заберите это говно обратно и купил другое. Продавцы в пунктах выдачи так и говорят заказывайте сразу десяток, как придёт выберете, и что некоторые позиции просто кочуют со склада и обратно по причине откровенной китайщины. С четвёртой стороны было бы классно дерьмовый товар утилизировать, но тут стоит учитывать специфику региона, вряд ли амазон торгует откровенным барахлом, это не выгодно, а у нас херовенький товар за небольшие деньги худо-бедно пользуется спросом и утилизировать каждую вскрытую упаковку разорительно.