Подержите, как говорится, моё пиво:

МГТС. Вечером скорость стала ниже 1Мбит уже несколько недель, обрывы и потери пакетов до 22%. Починить предлагают в (!) ноябре, а взамен подключают, не спрашивая, 100 рублей МТС Кэшбека на месяц и это не ошибка бота. Оператор подтвердил, что решение ожидается в ноябре 2025.

У теле2 такая же проблема с «безлимитным тарифом». При исчерпании основного трафика подключилась еще и абонентская плата за дополнительные 50 гб за 200 рублей в месяц, отключить в приложении просто так нельзя. Переход на другие тарифы просто невыгоден.

Сегодня была аналогичная ситуация с оператором T-mobile.
Подключен тариф на 25гб + за отдельную плату безлимит на видеосервисы.
Смотрел спокойно ютуб через VPN, как получил сообщение о том, что мой трафик закончился.
Обычно хватало на месяц, но тут закончился за 5 дней до очередного платежа.
Решил подключить дополнительный 1 гб и через несколько часов ютуба получил сообщение что он тоже потрачен.
На сообщение в поддержку бот ответил следующее:

Может для кого-то очевидно, что такой трафик не может учитываться в безлимит (хотя я до конца в этом не уверен), но я был неприятно удивлен.

Тоже столкнулся с "безлимитом", на раздачу правда... Ещё подумал, зачем смотреть фильм в 720р, когда безлимит и запустил в 1080р)))
p.s. при этом при скорости в 256 кбит грузился разве что гугл, а всё что дальше, в поисковой выдаче, так и не удалось загрузить.. и как раньше на GPRS в интернете сидели... И всё грузилось...

Недавно столкнулся с подобной ситуацией в СберМобайле.

Сил нет, как хотелось бы об этом написать на Пикабу сразу. Но я не хотел жаловаться. И вот момент, когда я могу справедливо дополнить историю — своей.

Как обычно бывает и начинается любая история: с 2023 года интернет работал как часы. Подключил именно тариф “Безлимитный”. Я часто бываю на встречах или в кафе, комфортно работаю в библиотеках по пути и, соответственно, работаю там, где придется. Поэтому безлимит был нужен, телефон — модем.

Прошло 14 месяцев с момента подключения, и 8 февраля я узнал, что у меня с самого начала была квота. (- так говорит мне поддержка)

Я все еще злюсь и называю свой тариф “Безлимит на плохой интернет”.

Далее я расскажу, что я сделал и чего жду. Сейчас минутка негодования.

Что такое безлимит без технических подробностей? Безлимит воспринимается так, что я могу израсходовать столько трафика в месяц, сколько посчитаю необходимым.

Пользователи Пикабу в комментариях пишут, что формально лимита нет, а вот ограничение скорости — это другое. Типа я могу потратить сколько угодно трафика, но с доступной мне скоростью. Что, на первый взгляд, кажется логичным. И, как многие пишут, “до 1 Гбит/с скорость” — это и 128 Кбит/с.

Но я с этим не согласен. Это и называется лимит. И некоторые в комментариях написали что-то похожее.

Если взять скорость 128 Кбит/с и умножить на 2 629 746 секунд (в месяце), получится 321 ГБ. Это и есть ваш «безлимит», но с жестким ограничением скорости.

Можно ли притянуть за уши, что это размытая формулировка? Если покопаться, то можно найти, как закон трактует “безлимит”. Нужно поискать. Хотя логически понятно, что ограничение скорости — это ограничение на безлимит, а значит, никакого безлимита (ох уж мой безлимитный слог) нет, и это не иначе как обман потребителя.

Позже я точно выясню, как это трактуется законом. Меня раздражает, что на мне и на других многие пытаются выехать. “Копейка рубль бережет”, — говорила мне бабушка.

Я написал претензию в СберМобайл и хочу довести это дело до суда, чтобы лично послушать, как будет восприниматься название тарифа “Безлимитный” в суде.

Хочу заметить, что ни одной формулировки в документах о квотах не существует. Вот моя претензия. Жду ответа. Спасибо за возможность высказаться.

Я, (имя отчество вы уже знаете), являюсь абонентом ООО “Сбербанк-Телеком” и пользуюсь услугами связи на основании договора № ________ от 02.11.2023 года.

С момента подключения мной использовался тариф "Безлимитный", без каких-либо ограничений по скорости. Однако в этом месяце я впервые узнал, что теперь в моем тарифе введены квоты на интернет-трафик, после исчерпания которых скорость соединения существенно снижается.

При подписании договора в условиях тарифного плана и в условиях оказания услуг связи ООО “Сбербанк-Телеком” отсутствовали понятия квот и любые другие скрытые ограничения. Формулировка “безлимитный интернет”, использовавшаяся в рекламе тарифа, может трактоваться как отсутствие любых ограничений по скорости в любое время. Введение квот является односторонним изменением условий договора, что нарушает мои права как потребителя.

Согласно статье 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”, условия договора не могут ухудшаться в одностороннем порядке без согласия потребителя. Также в соответствии со статьей 310 ГК РФ, изменение условий возможно только в случаях, предусмотренных договором или законом.

На основании изложенного требую в срок до 10 календарных дней со дня получения данной претензии:

• Вернуть условия предоставления услуг в рамках договора в изначальный вид, исключив все введенные квоты и ограничения скорости.

В случае отказа я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, а также в суд для защиты своих прав.