Недавно совершил покупку в рассрочку, которую мне одобрил только ОТП банк. Через некоторое время приблизилась дата платежа и я решил зайти в отделение, чтобы внести необходимую сумму.
НО! Операторы в банке отказались принимать деньги, сказав, что можно оплатить через банкоматы, установленные в их зале. Я решил, что ничего противоестественного в этом нет - внес нужную сумму и вижу, что банкомат взял комиссию!
От моей суммы комиссия вышла практически 10%, но так как подобный банкомат деньги не выдает обратно и день платежа был последним, я доложил необходимую сумму и решил узнать как же мне платить без комиссии. И операторы рассказали, что для этого нужно ехать в определенное место в городе и через определенную платежную систему внести деньги. Конечно же мне это не понравилось, меня озадачило, что придя в банк, я не могу внести деньги не оплачивая комиссии, а также то, что мне придется куда-то ехать, чтобы эту комиссию не платить.
Придя домой, зашел на их сайт, на нем указано множество способов оплаты кредита, но все они включают комиссию. Кроме двух вариантов:
1. Денежные переводы юнистрим, которые не берут комиссию, если я приеду к ним по ЕДИНСТВЕННОМУ адресу в городе, который находится далеко от меня. При этом, потратив деньги на проезд до них.
2. ПОЧТА РОССИИ! принимает платежи и зачисляет от 3 до 5 РАБОЧИХ дней.
Оба эти варианты для меня неудобны.
Я ожидал, что в 2017 году банки могут позволить принимать платежи, не обременяя людей дополнительным процентом, но теперь я знаю, что в ОТП всё не так.
Также я был бы не против онлайн платежа, но и тут везде комиссия.
На всякий случай я решил связаться с онлайн-консультантом и вот какая переписка у нас вышла:
Михаил -Оператор (О)
Я - Я
О - Здравствуйте! Если у Вас есть вопросы, мы готовы Вам помочь.
Я - Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каким образом можно внести платеж по кредиту без комиссии?
О - Подскажите, пожалуйста, что в нашем банке у Вас оформлено? Кредит наличными, кредит на товар или кредитная карта?
Я - Кредит на товар, номер договора 88005553535
О - Без комиссии Вы можете произвести оплату по Почте России, либо через систему переводов Юнистрим.
Я - А через банк без комиссии нельзя оплатить? если я приду в отделение банка?
О - В отделении есть комиссия.
Я - Это странно. А через почту каким образом необходимо вносить платеж? И можно ли дистанционно делать платежи?
О - Обращаетесь в почтовое отделение и заполняете бланк перевода.
По Почте России платежи поступают в течение 3-5 рабочих дней.
Я - а при каком способе оплаты комиссия будет минимальной?
О - www.otpbank.ru/retail/canalplateg/
Пройдя по ссылке Вы увидите все актуальные способы оплаты.
Я - Я сейчас нахожусь на сайте Юнистрима, но при попытке указания суммы оплаты всё равно указывается комиссия
О - Юнистрим - это платежная система не нашего банка. По нашим данным комиссия за перевод не взимается.
Перезвоните, пожалуйста, в эту платежную систему и уточните информацию.
Я - Вы же указали, что комиссии нет, я хочу внести платеж, но без комиссии.
Значит информация у вас ошибочная?
О - На нашем сайте указывается актуальная и достоверная информация.
Сайт данной организации geo.unistream.ru, важно выбрать "только кассы", система выдаст Вам информацию по наличию касс в Вашем городе.
Я - То есть, чтобы оплатить кредит в ОТП банке без, нужно ехать в другую организацию и платить через нее?
Дистанционно эту услугу вы не предоставляете?
О - Без комиссии Вы можете оплатить только двумя способами. Во всех остальных случаях есть комиссия. Дистанционно такая услуга не предоставляется.
Произвести оплату Вы можете на нашем сайте. Но тогда будет комиссия за перевод.
Комиссия составляет 2% от суммы перевода.
Я - Михаил, на сайте ОТП указано, что через Мегафон можно оплатить кредит без комиссии - это верная информация? или верны только те 2 способа, что вы указали?
О - Через систему Мегафон комиссия составляет 1% от суммы перевода. Зачисление происходит на следующий рабочий день.
Я - А почему на сайте указано "Погашайте задолженность по кредиту и пополняйте счет вашей карты в салонах «МегаФон», комиссия за перевод не взимается. "?
О - К сожалению, нет такой информации.
Вы можете написать на адрес zabota@otpbank.ru. Сотрудники подскажут Вам информацию.
Я понимаю, что при небольшой сумме рассрочки или кредита суммы переплат не такие большие, чтобы сильно волноваться, НО ПОЧЕМУ банк не принимает у клиента деньги в своем собственном отделении? Почему чтобы оплатить услугу нужно придумывать костыли в виде почты России и сторонних организаций? Почему информация от консультанта и на сайте отличается?
