Эта история началась ещё в июле 2018 года.

Если занудствовать, то ещё немного раньше: когда мы совместно с дизайнером завершили проект квартиры, и она посоветовала партнёра их компании, который может сделать кухню и ещё кучу разной мебели по проекту.

У партнёра этого в группе ВКонтакте - и тогда, и сейчас - выложены пачками фотографии, они работают совместно с дизайнерами, есть законченные проекты с ними. Работа кипит, в общем, да и плохих отзывов в интернете найдено не было. А вот, например, вчера они меня вообще забанили за то, что я сказала, что перезаливать фото (складывается ощущение, что они новые) нехорошо, да еще и от заказчиков, которым они должны вернуть долг.

Теперь скучная предыстория, которую в принципе можно пролистать:

На звонок по контактному телефону ответили почти моментально, Руслан - главный мебельный мастер и человек, вокруг которого сомкнулась моя жизнь на полтора года - согласился приехать в удобное время на замеры, показать примеры материалов, посчитать варианты стоимости. До планируемого звезда в новое жилище оставалось где-то три месяца.

Стоимость посчитали, дали почитать договор на изготовление. Это оказался договор с ИП, самим Русланом, но, поскольку очень много сейчас компаний, которые юридически являются ИП, это не показалось чем-то подозрительным и не стало поводом для беспокойства. К тому же у нас ведь рекомендация от дизайнера (в компании, которая еще и ремонт нам делала), они с ними партнеры.

В договоре было указано, что он делится на две части: 70% - материалы, 30% - сама работа. И за материалы нужно внести предоплату. Вроде справедливо: ведь сначала нужно заказать то, из чего делать, а потом делать.

Деньги за материалы отданы, бумаги подписаны, по рукам ударено, осталось подождать где-то два месяца. Сказали, это "в крайнем случае", ага. Да, в договоре есть пункт о том, что по техническим причинам всё может задержаться ещё на 30 рабочих дней, но "такого не будет, потому что у вас в заказе нет ничего такого. Но из-за того, что кухонные фасады надо заказывать у другого производителя, будет дольше, чем было бы с простыми фасадами".

К тому же вдруг (прямо как снег для коммунальщиков) оказалось, что раковина в ванной должна стоять на столешнице, то есть чтобы ею пользоваться, нужна ещё мебель в ванную. Быстро (ну ладно, не очень быстро, поскольку Руслана еще надо было выловить) заключили ещё один договор: на мебель в ванную и туалет и дверь-купе в гардеробную. Их обещали сначала сделать очень быстро, а потом подольше, поскольку там тоже МДФ фасады и элементы. Всё ещё жалею, что по наивности этот договор тоже был заключен именно с Русланом.

А вот и сама история:

Приближался день икс. По плану было уже в середине сентября поставить кухню, спокойно доделать разные мелочи и к концу сентября переехать в новый дом.

Кухню ставить в срок упорно отказывались, поскольку у них ещё не было наших фасадов. Из-за этого на производстве не собирали (а может даже и не распиливали) корпуса под эти фасады. Ну как "отказывались", начали тянуть, кормить завтраками, почти не отвечали на звонки и сообщения.

Началась головная боль. Ведь чтобы съехать из съёмного жилья, нужно за месяц предупреждать арендодателя об этом. Таким образом ты завязываешься на других людей, которые тоже хотят заехать в срок. А как переехать жить в дом, где даже холодильника и плиты нет, потому что все встраиваемое? И ни одной раковины. Нет, ну в коробках-то всё это есть, конечно.

Руслан пошел нам навстречу и мы решили установить корпуса и технику без фасадов. Где-то две-три недели он говорил, что "позвонит через три дня" и не звонил, "приедет на следующей неделе" и не приезжал, что у него "сборщик еще не начинал собирать ваши корпуса", "какая-то беда с установщиками", а сам он технику подключить не может.

Однажды, когда уже обо всем почти договорились, позвонил и очень обрадовал вопросами: "А вот тут у вас ведь белые корпуса должны быть? А мы сделали под дерево, нам теперь переделывать?". В смысле? Мы же вроде устанавливать уже собрались?

30 сентября уже надо было съехать из съёмной квартиры. Совсем, это уже был срок крайнее крайнего, но Руслана это мало волновало. Хорошо, у нас получилось договориться и с хозяином съемной квартиры, и с новыми жильцами на сдвиг сроков с формулировкой "на две недели точно, но возможно на неопределенный срок". Потому что работая с Русланом вы не можете планировать иначе.

Мы договаривались на выходные, потом на следующие выходные, потом в среду, в пятницу, в выходные. Каждый раз выходные были безнадежно слиты, потому что Руслан говорил в начале недели, что приедет в выходные и что позвонит в среду, в среду не звонил и на звонки не отвечал. Планировать на выходные было нельзя, ведь ВДРУГ Руслан сможет именно в этот день, когда я что-то запланирую, а потом ждать еще вечность, как Алёнушка Васнецова. Договаривались на девятое октября, десятое, одиннадцатое.

И вот - 11 октября 2018 года - случился праздник. Руслан действительно приехал.

Приехать они (с установщиком) обещали с утра, часам к десяти, и за день поставить корпуса и подключить технику. Потом пообещали приехать к 12-13 часам. Я-то приезжаю вовремя в квартиру (без мебели, раковин, холодильника и т.д.), а они - нет. До Руслана не дозвониться, а если он все-таки отвечает, то ничего точнее чем "мы скоро приедем!". Хорошо, в квартире уже был интернет, и можно было поработать.

В общем, приехали часа в четыре вечера и принялись за работу. Конечно, само собой, оказалось, что где-то что-то не сошлось, хотя замеры делали они, и информация по технике ещё с июля была у них и не менялась. Дорабатывали напильником, ругались.

Еле-еле к часу ночи они поставили нижние корпуса (и даже один верхний!) кухни, установили раковину, холодильник и прочую технику.

Правда плиту подключили так, что работала только ее половина, а на второй половине на обеих конфорках были ошибка: выглядело как будто у нее инсульт случился. Говорю им, что это не очень хорошо, мне говорят "странно, вроде бы все нормально подключали". Да я сто раз так делал, ага. Спойлер: плита была неправильно подключена и могла выйти из строя. Новенькая индукция, ага.

Посудомойку загнали на ее законное место, но не подключили, потому что "ну поздно уже, а она же не вещь первой необходимости".

Верхние корпуса (кроме одного счастливчика) остались сиротливо стоять по квартире и ждать, когда же их повесят.

Хотелось остаться ночевать прямо в этой квартире, среди бардака и пыли, на матрасе, который был еще в пленке. Но все-таки получилось добраться до дома и поспать. Уборка отложилась на следующий день (точнее даже два).

Сначала Руслан говорил, что может приедут доделывать завтра. Потом что завтра не приедут, потому что и так сегодня задержались. Видимо из-за меня, а не из-за того, что приехали не утром,  как планировали, а вечером. Сказали, приедут на следующей неделе. Потом, что до конца октября приедут. В общем, мы договаривались каждый раз на ближайшее время созвониться и спланировать, но Руслан не звонил и не планировал.

Дальше надо писать еще, но вот вам тизер:

- Верхние корпуса повесят уже под новый год (спасибо что в конце 2018 года!)

- Фасадов к новому году так и не появится

- Посудомойку впервые использовали только в мае 2019 года, и вовсе не из-за желания мыть посуду руками)

Сканы договоров и квитанции будут в комментах.

Спасибо, что дочитали