YamiTenretni

В прошлый раз я остановилась на том, что Руслан после нарушения сроков договора, но всё-таки установил кухню:

- только нижние корпуса (ну ладно: и один верхний),

- без фасадов,

- без цоколей (забыла написать об этом, они их неправильно напилили),

- плита работала наполовину из-за неправильного подключения,

- посудомойка стояла на месте, но не была подключена.

После долгожданного переезда гора упала с плеч, настроение поднялось, меня не могли расстроить ни стоящие как тумбочки верхние ящики кухни, ни отсутствие мебели в ванной, ни "Абонент временно недоступен" и гудки при звонке Руслану.

Хотя постойте-ка... могли! Ведь обещали закончить с кухней прямо в ближайшее время.

Вообще, из моего опыта общения с Русланом, у него фразы типа "в ближайшее время", "скоро", "на днях", "я позвоню" - самые любимые. Никакой конкретики. "Ну как я могу назвать вам точную дату? Я не могу, давайте перезвоню на днях и скажу".

Уже в ноябре он сообщал мне несколько раз, что "новый сборщик вот-вот выйдет и сразу к вам!", но сборщика не было, ящики стояли, настроение падало.

"Ситуация очень плохая"

Он планировал приехать или послать установщика в выходные 10-11, 17-18, 24-25 ноября. 8-9 декабря. И всё никак у него не складывалось. И самое интересное, что где-то между выяснилось, что поставщик фасадов просто не сделал или не хочет отдавать Руслану наши фасады. Руслан заказал их в другом месте и ждет. И очень "извиняется передо мной в течение трёх дней" (извините, я не удержалась, когда увидела это сообщение):

Дома уже завелись и росли дополнительные коты, которые были рады стоящим без дела верхним ящикам кухни. Руслан давал обещания позвонить в любом случае и видимо стеснялся звонить с плохими новостями. А ведь я просила неоднократно так делать, чтобы можно было планировать активность вне общения с Русланом

В общем, в этот раз он явился как Дед Мороз, под новый год. 24 декабря праздник вновь пришел в этот дом.

И снова не без сюрпризов!

Раз. Меня дома не было, когда они приехали, но они опять приехали не с утра, как обещали, а часа в три-четыре, так что я не так много пропустила.

Два. Оказалось, что образец покрытия (основного для мебели в ванной) был не очень удачно обрезан в каталоге, и на нем не было видно, что помимо спокойной текстуры дерева есть очень контрастные полосы (которые ну вот вообще не планировались). Когда я приехала домой (мебель в ванную к тому времени уже устанавливали), я удивилась, испугалась, начала злиться, а потом успокоилась, потому что ну не так уж всё плохо, могло быть хуже, да и не хотелось разбирательств уже, я просто очень устала. В общем, стандартные шаги принятия неизбежного.

Три. Я не знаю, как мерил Руслан, и чего он не учел, но выдвижные ящики под раковиной, не смотря на вырез под трубу, бились об эту самую трубу, то есть с вырезом промахнулись сантиметра так на три. Что сделал Руслан? Он просто сдвинул всю заднюю стенку ящика вперед таким образом, что в глубину ящик был максимум где-то 15 см, а минимум (где был вырез) где-то пять. А шириной он где-то сантиметров 70-80, очень удобно.

Потом он это переделал. Уже в 2019 году, конечно, и очень не с первого раза.

Четыре. Оказалось, что у нас розетка для посудомойки не работает, ну и они с установщиком не догадались включить ее в другую розетку и проверить, что она работает в принципе. Уже сильно позже мы узнали, что при установке посудомойки (когда задвигали ее под столешницу) они пережали шланг и поэтому она не заработала даже когда розетка заработала. Вообще с посудомойкой отдельная история, довольно забавная и нелепая.

Пять. Цоколи они не привезли (а под кухню любят забиваться коты и фиг ты их оттуда достанешь), я не знаю почему, прост не привезли и всё.

Ну так-то в целом все было не так плохо, если не считать того, что они опять работали до ночи из-за позднего приезда, и фасады так и не привезли. Они даже плиту переподключили правильно, как раз тогда установщик и сказал, что она могла и из строя выйти.

Так что там с фасадами-то?

Время шло, прошли праздники, конечно, Руслан сказал, что позвонит после каникул и расскажет, что там с фасадами.

Само собой, Руслан не звонил. Возможно он думал, что мне "это не нужно вовсе.."

Ну я-то не гордая и точно знаю, что Руслан хочет со мной пообщаться.

Позвонила ему, спросила, что там с фасадами. Он говорит мне "Ваши фасады готовы!". В моем сердце наступила весна: стало тепло, выползли греться на солнце сонные жучки, запели птицы, зашелестела молодая листва. Я на секунду потеряла дар речи от счастья, и потом сразу же спросила: "Так чего же мы ждем? Давайте же скорее петь и плясать ставить их!". Ответом мне было "Я не могу сейчас выкупить ваши фасады".

Да, Руслан - это не какой-то абстрактный Руслан, а вполне конкретный ИП Иванов Руслан Александрович, ИНН 781608052741, ОГРНИП 312784732100296.

Он все еще работает в "компании" под названием Производство мебели КорпусLine.spb, хотя по их словам "группа прямого отношения к нему не имеет с 2019 года, звоните Руслану".

Эта история началась ещё в июле 2018 года.

Если занудствовать, то ещё немного раньше: когда мы совместно с дизайнером завершили проект квартиры, и она посоветовала партнёра их компании, который может сделать кухню и ещё кучу разной мебели по проекту.

У партнёра этого в группе ВКонтакте - и тогда, и сейчас - выложены пачками фотографии, они работают совместно с дизайнерами, есть законченные проекты с ними. Работа кипит, в общем, да и плохих отзывов в интернете найдено не было. А вот, например, вчера они меня вообще забанили за то, что я сказала, что перезаливать фото (складывается ощущение, что они новые) нехорошо, да еще и от заказчиков, которым они должны вернуть долг.

Теперь скучная предыстория, которую в принципе можно пролистать:

На звонок по контактному телефону ответили почти моментально, Руслан - главный мебельный мастер и человек, вокруг которого сомкнулась моя жизнь на полтора года - согласился приехать в удобное время на замеры, показать примеры материалов, посчитать варианты стоимости. До планируемого звезда в новое жилище оставалось где-то три месяца.

Стоимость посчитали, дали почитать договор на изготовление. Это оказался договор с ИП, самим Русланом, но, поскольку очень много сейчас компаний, которые юридически являются ИП, это не показалось чем-то подозрительным и не стало поводом для беспокойства. К тому же у нас ведь рекомендация от дизайнера (в компании, которая еще и ремонт нам делала), они с ними партнеры.

В договоре было указано, что он делится на две части: 70% - материалы, 30% - сама работа. И за материалы нужно внести предоплату. Вроде справедливо: ведь сначала нужно заказать то, из чего делать, а потом делать.

Деньги за материалы отданы, бумаги подписаны, по рукам ударено, осталось подождать где-то два месяца. Сказали, это "в крайнем случае", ага. Да, в договоре есть пункт о том, что по техническим причинам всё может задержаться ещё на 30 рабочих дней, но "такого не будет, потому что у вас в заказе нет ничего такого. Но из-за того, что кухонные фасады надо заказывать у другого производителя, будет дольше, чем было бы с простыми фасадами".

К тому же вдруг (прямо как снег для коммунальщиков) оказалось, что раковина в ванной должна стоять на столешнице, то есть чтобы ею пользоваться, нужна ещё мебель в ванную. Быстро (ну ладно, не очень быстро, поскольку Руслана еще надо было выловить) заключили ещё один договор: на мебель в ванную и туалет и дверь-купе в гардеробную. Их обещали сначала сделать очень быстро, а потом подольше, поскольку там тоже МДФ фасады и элементы. Всё ещё жалею, что по наивности этот договор тоже был заключен именно с Русланом.

А вот и сама история:

Приближался день икс. По плану было уже в середине сентября поставить кухню, спокойно доделать разные мелочи и к концу сентября переехать в новый дом.

Кухню ставить в срок упорно отказывались, поскольку у них ещё не было наших фасадов. Из-за этого на производстве не собирали (а может даже и не распиливали) корпуса под эти фасады. Ну как "отказывались", начали тянуть, кормить завтраками, почти не отвечали на звонки и сообщения.

Началась головная боль. Ведь чтобы съехать из съёмного жилья, нужно за месяц предупреждать арендодателя об этом. Таким образом ты завязываешься на других людей, которые тоже хотят заехать в срок. А как переехать жить в дом, где даже холодильника и плиты нет, потому что все встраиваемое? И ни одной раковины. Нет, ну в коробках-то всё это есть, конечно.

Руслан пошел нам навстречу и мы решили установить корпуса и технику без фасадов. Где-то две-три недели он говорил, что "позвонит через три дня" и не звонил, "приедет на следующей неделе" и не приезжал, что у него "сборщик еще не начинал собирать ваши корпуса", "какая-то беда с установщиками", а сам он технику подключить не может.

Однажды, когда уже обо всем почти договорились, позвонил и очень обрадовал вопросами: "А вот тут у вас ведь белые корпуса должны быть? А мы сделали под дерево, нам теперь переделывать?". В смысле? Мы же вроде устанавливать уже собрались?

30 сентября уже надо было съехать из съёмной квартиры. Совсем, это уже был срок крайнее крайнего, но Руслана это мало волновало. Хорошо, у нас получилось договориться и с хозяином съемной квартиры, и с новыми жильцами на сдвиг сроков с формулировкой "на две недели точно, но возможно на неопределенный срок". Потому что работая с Русланом вы не можете планировать иначе.

Мы договаривались на выходные, потом на следующие выходные, потом в среду, в пятницу, в выходные. Каждый раз выходные были безнадежно слиты, потому что Руслан говорил в начале недели, что приедет в выходные и что позвонит в среду, в среду не звонил и на звонки не отвечал. Планировать на выходные было нельзя, ведь ВДРУГ Руслан сможет именно в этот день, когда я что-то запланирую, а потом ждать еще вечность, как Алёнушка Васнецова. Договаривались на девятое октября, десятое, одиннадцатое.

И вот - 11 октября 2018 года - случился праздник. Руслан действительно приехал.

Приехать они (с установщиком) обещали с утра, часам к десяти, и за день поставить корпуса и подключить технику. Потом пообещали приехать к 12-13 часам. Я-то приезжаю вовремя в квартиру (без мебели, раковин, холодильника и т.д.), а они - нет. До Руслана не дозвониться, а если он все-таки отвечает, то ничего точнее чем "мы скоро приедем!". Хорошо, в квартире уже был интернет, и можно было поработать.

В общем, приехали часа в четыре вечера и принялись за работу. Конечно, само собой, оказалось, что где-то что-то не сошлось, хотя замеры делали они, и информация по технике ещё с июля была у них и не менялась. Дорабатывали напильником, ругались.

Еле-еле к часу ночи они поставили нижние корпуса (и даже один верхний!) кухни, установили раковину, холодильник и прочую технику.

Правда плиту подключили так, что работала только ее половина, а на второй половине на обеих конфорках были ошибка: выглядело как будто у нее инсульт случился. Говорю им, что это не очень хорошо, мне говорят "странно, вроде бы все нормально подключали". Да я сто раз так делал, ага. Спойлер: плита была неправильно подключена и могла выйти из строя. Новенькая индукция, ага.

Посудомойку загнали на ее законное место, но не подключили, потому что "ну поздно уже, а она же не вещь первой необходимости".

Верхние корпуса (кроме одного счастливчика) остались сиротливо стоять по квартире и ждать, когда же их повесят.

Хотелось остаться ночевать прямо в этой квартире, среди бардака и пыли, на матрасе, который был еще в пленке. Но все-таки получилось добраться до дома и поспать. Уборка отложилась на следующий день (точнее даже два).

Сначала Руслан говорил, что может приедут доделывать завтра. Потом что завтра не приедут, потому что и так сегодня задержались. Видимо из-за меня, а не из-за того, что приехали не утром,  как планировали, а вечером. Сказали, приедут на следующей неделе. Потом, что до конца октября приедут. В общем, мы договаривались каждый раз на ближайшее время созвониться и спланировать, но Руслан не звонил и не планировал.

Дальше надо писать еще, но вот вам тизер:

- Верхние корпуса повесят уже под новый год (спасибо что в конце 2018 года!)

- Фасадов к новому году так и не появится

- Посудомойку впервые использовали только в мае 2019 года, и вовсе не из-за желания мыть посуду руками)

Сканы договоров и квитанции будут в комментах.

Спасибо, что дочитали

Я уже довольно длительное время порываюсь написать и выложить на Пикабу пост(ы) об этой удивительной компании (даже уже написала первую часть, просто это довольно долгая история). Но сегодня меня ещё и забанили в их группе, и я помчалась писать:

Краткая сводка:

- с лета 2018 года у нас с этой компанией (а точнее с ИП) висит договор на кухню. По нему не были полностью закрыты обязательства: фасады для кухни не были изготовлены и установлены, хотя деньги за них были отданы ещё в момент заключения договора. С осени был ещё договор на мебель для ванной. (А потом мне посоветовали нормальных производителей мебели, и дальше всё было хорошо)

- в 2019 году фасады сделаны и установлены другой компанией, и теперь КорпусLine.spb должны мне деньги, на звонки и сообщения не всегда отвечают (почти никогда)

- сегодня я позвонила в очередной раз Руслану (ИП, который ведёт это всё), он (опять) сказал, что деньги будут, и что группу теперь не он ведёт (и видимо не его жена, которая всё репостит и принимает заказы, ага)

- я зашла в группу ВКонтакте, проверить контактную информацию и увидела там номер Руслана, на который сегодня ему звонила. Ну может быть просто забыли убрать, что я в самом деле!

- а ещё увидела там 'свежие' фотографии мебели из моей ванной, такие рыжие фасады, которые были установлены еще в конце 2018 года (можно увидеть их среди старых фоток, а нынешнюю ванную могу сфоткать и выложить в комментариях). Я так опешила, что написала в комментариях к фото, что это старые фотографии, и вообще там были переделки и они денег должны мне как бы.

- комментарии, конечно, протёрли. Я написала в сообщения группы, что так делать нехорошо, и меня забанили :D

Нет, я понимаю, что в теории это могут быть "другие люди". Но тогда может быть не нужно выдавать работу "других людей" за своё портфолио? Либо отвечать за долги "других людей"?

И ведь люди наверняка у них продолжают заказывать, что пугает.

Так что вот мой отзыв: отличный сервис, мне всё понравилось, буду обращаться ещё и советовать друзьям и знакомым. Спасибо большое!